本文關(guān)鍵詞：臨床護(hù)患溝通困難情境的識(shí)別與應(yīng)對(duì)

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【摘要】：文章對(duì)溝通困難情境的定義進(jìn)行闡述,從告知"壞消息"、與負(fù)性情緒患者溝通、護(hù)患沖突情境及其他常見情境4個(gè)方面綜述了臨床困難情境的識(shí)別,并提出其應(yīng)對(duì)的策略,建議建立針對(duì)性溝通、困難情境培訓(xùn)體系、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式指導(dǎo)護(hù)患溝通、開展巴林特小組活動(dòng)關(guān)懷護(hù)士心理,以期為臨床護(hù)士提高溝通能力、改善護(hù)患關(guān)系提供參考。
【作者單位】： 中南大學(xué)湘雅護(hù)理學(xué)院;中南大學(xué)湘雅醫(yī)院護(hù)理部;
【關(guān)鍵詞】： 護(hù)患溝通 困難情境 識(shí)別 應(yīng)對(duì)
【分類號(hào)】：R47
【正文快照】： 臨床溝通大多發(fā)生在醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)情境中,包括醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)務(wù)人員之間的溝通[1]�！蹲o(hù)理專業(yè)高等教育標(biāo)準(zhǔn)》要求護(hù)士能夠運(yùn)用多種溝通技巧與不同人群恰當(dāng)、準(zhǔn)確、有效地溝通[2]。但臨床護(hù)士常常遇到一些較難應(yīng)付的溝通對(duì)象或場景,如與憤怒、抑郁的患者溝通,向患者傳達(dá)負(fù)性信

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