本文關鍵詞：應用信息技術改善門診護士人力配置及患者就醫(yī)模式的實踐，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的 :研究信息技術對門診護士人力配置的影響。方法 :利用信息技術,開發(fā)門診輔助分診軟件模塊,并與114話務臺、聲訊臺聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)了24小時、365天不間斷分診、預約服務。利用非醫(yī)學背景的導醫(yī)完成簽到與就診秩序的維護或現(xiàn)場就診患者的分診、預約工作。統(tǒng)計分診護士人數(shù),門診護士人員配置數(shù)量與門診量;比較傳統(tǒng)就醫(yī)模式與改造后就醫(yī)模式排隊次數(shù)與候診時間;分析患者滿意度評價結(jié)果。結(jié)果 :門診分診護士崗位在輔助分診軟件應用下由導醫(yī)取代。門診護士的總?cè)藬?shù)沒有隨著業(yè)務量的增加及院區(qū)的擴大而增加人員配置;改造后就醫(yī)模式比傳統(tǒng)就醫(yī)模式減少2~3個環(huán)節(jié),候診時間從2~3小時甚至更多減少到平均30分鐘;患者對分診工作的滿意度及對護士工作的滿意度逐年上升。結(jié)論 :利用信息技術開發(fā)的輔助分診軟件模塊,可以減少門診護士的人力資源配置,也為門診就診患者的預約打下了良好的基礎,為垂直就醫(yī)模式開通了一條新的途徑。
【作者單位】： 溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院護理部;溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院規(guī)劃發(fā)展處;溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院腫瘤科;
【關鍵詞】： 信息技術 門診分診 護士人力資源 垂直就醫(yī)模式
【基金】：浙江省自然科學基金項目(LY16G020016)
【分類號】：R47
【正文快照】： 護理人力資源是衛(wèi)生人力資源的重要組成部分,其合理配置與使用,對滿足衛(wèi)生服務多元化需求、提高護理質(zhì)量、促進學科發(fā)展,具有決定性的作用[1]。由于各種原因,目前我國醫(yī)療機構(gòu)臨床護理崗位的護士數(shù)量不足是各家醫(yī)院普遍存在的突出問題[2]。我院也同樣面臨著護理人員數(shù)量不足的

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  本文關鍵詞：應用信息技術改善門診護士人力配置及患者就醫(yī)模式的實踐，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：421213