發(fā)布時(shí)間：2017-05-31 04:04

  本文關(guān)鍵詞：以患者安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的:本課題圍繞醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵“以患者為中心、改革護(hù)理模式、全院有關(guān)部門支持、確�；颊甙踩�、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、建立與責(zé)任制整體護(hù)理相適應(yīng)培訓(xùn)、考核機(jī)制”。以探討使顧客安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目的,達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“六滿意”的目標(biāo),本課題經(jīng)過(guò)導(dǎo)師論證從2011年4月到2014年6月按課題設(shè)計(jì)要求展開取得良好效果。方法:根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)及目標(biāo)要求,采取護(hù)理安全預(yù)控技術(shù),建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng),結(jié)合“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則”等內(nèi)容,制定住院患者滿意度調(diào)查表,對(duì)醫(yī)院內(nèi)部員工進(jìn)行深入訪談及問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)住院患者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談及問(wèn)卷調(diào)查。應(yīng)用觀察法對(duì)開展以患者安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)研究前后關(guān)鍵指標(biāo)(護(hù)理不良事件發(fā)生率、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露發(fā)生率、患者滿意度等)進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行X2檢驗(yàn)。結(jié)果:隨著以患者安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)研究的推進(jìn),患者平均整體滿意度分值從2011年的83.58分上升到2013年的95.95分,護(hù)士平均整體滿意度從30.9分上升到76.6分,醫(yī)院職工滿意度從83%上升到87%,社會(huì)調(diào)查結(jié)果住院病人滿意度98.3%高于門診病人滿意度82.7%,門診病人滿意度高于社會(huì)人群滿意度64.6%,科主任對(duì)護(hù)士工作的認(rèn)可度明顯提高,護(hù)士薪酬滿意度隨著護(hù)士薪酬的提高而提高,滿意度從69.93%提高到92.17%。護(hù)士離職率在5.9%-8.77%之間徘徊,護(hù)理隊(duì)伍仍有不穩(wěn)定現(xiàn)象,離職人員多在工作5年以內(nèi)較多,專業(yè)思想不牢固,原因多為護(hù)理人員的付出與回報(bào)不成正比;醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露發(fā)生率無(wú)明顯降低,護(hù)理不良事件上報(bào)有逐年上升趨勢(shì)。結(jié)論:開展以患者安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)使患者滿意度顯著提高,護(hù)士自身價(jià)值得到體現(xiàn)及認(rèn)可,工作熱情及積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),主動(dòng)服務(wù)意識(shí)加強(qiáng),同行認(rèn)可,醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益同步增加,以患者安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)研究值得推廣。但要形成以患者安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制需要關(guān)注護(hù)理人員的切身利益及感受,使其全身心投入并愉快工作,才是形成優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的保障。
【關(guān)鍵詞】：患者安全需求 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 滿意度
【學(xué)位授予單位】：第三軍醫(yī)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：R47
【目錄】：

• 英文摘要4-6
• 中文摘要6-7
• 第一章 前言7-10
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)8-9
• 1.3 研究的目的和意義9-10
• 第二章 研究方法10-18
• 2.1 研究的理論依據(jù)10-11
• 2.2 研究思路和技術(shù)路線11-13
• 2.3 現(xiàn)狀調(diào)查13-18
• 第三章 以患者安全需為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析18-35
• 3.1 調(diào)查指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析18-24
• 3.2 以患者安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施措施24-28
• 3.3 效果評(píng)價(jià)-滿意度調(diào)查結(jié)果28-35
• 第四章 分析與討論35-39
• 第五章 對(duì)策與建議39-43
• 5.1 討論39-41
• 5.2 建議41-42
• 5.3 下一步研究方向42-43
• 全文總結(jié)43-45
• 參考文獻(xiàn)45-47
• 文獻(xiàn)綜述 以顧客安全需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)47-54
• 參考文獻(xiàn)53-54
• 附件54-64
• 攻讀碩士期間發(fā)表的論文64-65
• 致謝65

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中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 記者 葉明e，

本文編號(hào)：408566