目的分析應用PDCA循環(huán)管理對提高門診導醫(yī)服務質(zhì)量、就醫(yī)患者滿意度的影響。方法抽選2017年1月～2018年6月期間、2018年7月～2019年12月期間于本院門診就醫(yī)的患者各40例作為本次的研究對象,分別設(shè)為對照組、研究組,其中對照組采取常規(guī)導醫(yī)流程,研究組采取PDCA循環(huán)管理。組間對比門診導醫(yī)服務質(zhì)量評分與就診患者滿意度。結(jié)果研究組的就診患者滿意度為100%,比對照組的85%高得多,差異存在統(tǒng)計學意義（x~2=10.213,P=0.001<0.05）。研究組的導醫(yī)服務質(zhì)量評分、分診護理質(zhì)量評分、護理行為質(zhì)量評分依次為（97.66±1.86）分、（98.87±2.01）分、（98.66±2.43）分,比對照組的（87.44±1.76）分、（88.87±1.03）分、（88.64±1.49）分高,差異存在統(tǒng)計學意義（t=25.242、28.003、22.232,P=0.000、0.000、0.000<0.05）。結(jié)論應用PDCA循環(huán)管理可以有效提高門診導醫(yī)服務質(zhì)量與就診患者滿意度。 

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 方法
        1.2.1 P（計劃）
        1.2.2 D(執(zhí)行)
        1.2.3 C(檢查)
        1.2.4 A(處理)
    1.3 觀察指標
    1.4 統(tǒng)計學方法
2 結(jié) 果
    2.1 門診導醫(yī)服務質(zhì)量評分
    2.2 就診患者滿意度
3 討 論
4 結(jié) 語


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3662649