目的:1.通過(guò)電話干預(yù)在口腔醫(yī)院外設(shè)分門診部的患者就診情況,從四個(gè)維度了解患者對(duì)分門診的滿意度。2.通過(guò)電話干預(yù),找出患者對(duì)分門診的意見(jiàn)與建議,分析干預(yù)過(guò)程中患者的建議和意見(jiàn),針對(duì)意見(jiàn)和建議,進(jìn)行整改,通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論。3.通過(guò)電話干預(yù)進(jìn)行相關(guān)方面的口腔知識(shí)宣教,提高根管治療后冠修復(fù)依從性。減少因根管治療后未按時(shí)進(jìn)行冠套修復(fù)而導(dǎo)致牙齒劈裂需要拔牙的醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。劈裂根管治療后未按時(shí)進(jìn)行冠修復(fù)而導(dǎo)致牙齒劈裂需要拔牙的事件根管治療后未按時(shí)進(jìn)行冠修復(fù)而導(dǎo)致牙齒劈裂需要拔牙的事件4.制定出建立根管治療術(shù)后患者健康宣教流程,進(jìn)一步完善口腔護(hù)理延伸性服務(wù)。可向其他口腔�？漆t(yī)院及口腔私人診所推廣方法:本課題問(wèn)卷調(diào)查信息采取整群隨機(jī)抽樣的原則,2016年4月課題組在三級(jí)甲等專科口腔醫(yī)院外設(shè)分門診部范圍內(nèi)開(kāi)展電話問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查問(wèn)卷樣表《門診患者電話滿意度問(wèn)卷調(diào)查表》設(shè)計(jì)遵循隨機(jī)抽樣、平等公正原則。相關(guān)數(shù)據(jù)處理采用Excel 2003和SPSS18.0軟件進(jìn)行。患者滿意度總分評(píng)價(jià):非常好+表?yè)P(yáng)10分;非常好9分;較好8分;一般7分;一般+批評(píng)5分;不滿意3分通過(guò)電話干預(yù)來(lái)我門診就診的患者... 

【文章來(lái)源】：蘇州大學(xué)江蘇省

【文章頁(yè)數(shù)】：56 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

患的性分

患的年分布

患初診分布

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]電話隨訪在社區(qū)延續(xù)性護(hù)理中的應(yīng)用[J]. 姜媛媛,王晶晶.  全科護(hù)理. 2017(17)
[2]老年慢性病病人延續(xù)性護(hù)理需求狀況及影響因素分析[J]. 廖春霞,馬紅梅,張倩,徐旭,吳佼佼.  護(hù)理研究. 2016(25)
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[10]出院后電話隨訪對(duì)人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者康復(fù)效果的影響[J]. 李倫蘭,甘玉云,張麗娜,汪亞兵,張凡,祁金梅.  中華護(hù)理雜志. 2014(04)

碩士論文
[1]基于改善醫(yī)患關(guān)系之影響醫(yī)療質(zhì)量的非技術(shù)因素研究[D]. 郝敏.華中科技大學(xué) 2006



本文編號(hào)：2952115