目的:了解二級醫(yī)院患者的親屬在患者住入ICU期間的需求及需求的滿足情況,評估ICU護士對危重患者親屬的需求認知程度,對兩者進行比較分析,明確ICU護士對患者家屬需求的認知與家屬實際需求之間的差異性,探討影響二級醫(yī)院ICU護士對患者家屬需求認知的因素,針對兩者差異尋求合理有效的應對策略,為改進ICU護理服務質(zhì)量,提高護患溝通效果,為減少護患糾紛提供參考。方法:采用方便抽樣的方法,抽取浦東新區(qū)三所綜合性二級醫(yī)院,在所抽樣醫(yī)院的EICU、NICU及CCU對患者家屬及護士進行同等性質(zhì)的問卷調(diào)查,調(diào)查二級醫(yī)院ICU患者家屬需求和滿足狀況及護士對患者家屬需求的認知情況,采用文獻檢索法了解護患關(guān)系的現(xiàn)狀、ICU護患關(guān)系的特殊性及急危重癥患者的家屬需求研究的進展與意義;運用問卷調(diào)查法了解二級醫(yī)院ICU患者家屬需求及護士對家屬需求的認知情況;整理數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,比較二級醫(yī)院ICU護士與患者家屬對家屬需求不同方面的認同程度之間的差異。結(jié)果:(1)二級醫(yī)院ICU患者親屬認為較重要的需求是病情保證和獲取信息,家屬對需求的重要程度認識與其需求的滿足程度總體上呈一致性,但是也有個別條目表現(xiàn)為高需求卻滿足程度低的現(xiàn)象。不同特征的家屬對需求的重要性及滿足程度有一定的影響,不同學歷及不同家庭收入的患者家屬在信息需求及自身舒適需求方面存有差異(P0.05)。(1)護士在信息與接近因子上的評分低于患者家屬的得分,有差異性(P0.05)。(1)ICU護士與患者家屬認為的重要的前十項需求之間有差異性(P0.05)。(1)不同類別的護士對家屬需求的認知存有差異(P0.05):不同學歷、不同職稱及不同ICU工作時間的護士在獲取信息、接近需求與支持需求方面認知存在不同程度的差異性。結(jié)論:患者住在ICU期間,其家屬有眾多的身心需求,但并不是所有的需求都能被護士認同和滿足,不同類別的ICU護士在患者家屬需求的認知上有差異。滿足患者家屬需求是護士的職責之一,二級醫(yī)院ICU護士應充分認識和重視患者家屬的需求,尋求并開展人性化的護理服務與護理措施,強化護患溝通意識,與患者家屬之間建立融洽、信任的交流方式,消除或緩解家屬對整個治療護理過程的疑慮與壓力。本研究為ICU護士充分發(fā)揮患者與家屬之間信息傳達作用,滿足家屬需求,提高家屬滿意度,促進患者康復,為避免護患糾紛及構(gòu)建和諧護患關(guān)系提供參考價值。
【學位單位】：第二軍醫(yī)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2017
【中圖分類】：R47
【文章目錄】：
摘要
Abstract
縮略詞表
一、前言
    （一）研究背景
    （二）目的及意義
    （三）基本概念
二、研究現(xiàn)狀
    （一）與危重患者家屬需求相關(guān)的量表的研究
    （二）危重患者家屬需求研究
    （三）護患關(guān)系現(xiàn)狀
三、課題實驗
    （一）研究對象
    （二）研究工具
    （三）資料收集
    （四）技術(shù)路線
    （五）質(zhì)量控制
    （六）統(tǒng)計分析
四、結(jié)果
    （一）問卷完成情況
    （二）研究對象基本資料
    （三）ICU患者家屬需求
    （四）ICU護士對患者家屬需求的認知情況分析
    （五）ICU護士與患者家屬對CCFNI測評情況比較
五、討論
    （一）ICU患者家屬需求情況分析
    （二）影響家屬需求及滿足的因素分析
    （三）二級醫(yī)院ICU護士與家屬對需求的認知情況比較分析
    （四）對護理工作的啟示
六、結(jié)論
    （一）總論
    （二）展望
    （三）對策與建議
    （四）本研究的不足之處
參考文獻
附錄一：ICU患者家屬需求調(diào)查問卷
附錄二：ICU護士對家屬需求認知問卷
文獻綜述
    一、急危重患者家屬的心理特點
    二、國內(nèi)外危重患者家屬需求相關(guān)量表的研究
    三、危重患者家屬需求的相關(guān)研究
    四、對創(chuàng)建和諧護患關(guān)系的啟示
    五、小結(jié)
    參考文獻
攻讀碩士學位期間發(fā)表論文情況說明
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2827334