本文關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析

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【摘要】：目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果,旨在提升門診護(hù)理工作質(zhì)量。方法本研究選取優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后其中1個月門診患者為研究對象,自2014年6月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動至今,待活動進(jìn)入穩(wěn)定期后,以2014年9月就診的門診患者50例為觀察組,以2014年1月就診的門診患者50例為對照組,比較兩組患者治療前后的SAS評分、護(hù)理滿意度、入選病例門診掛號等候時間、輔助檢查等候時間。結(jié)果觀察組的護(hù)理滿意度達(dá)98.0%,顯著高于對照組76.0%,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)。觀察組門診掛號等候時間≤15 min達(dá)92.0%,輔助檢查等候時間≤15 min達(dá)94.0%,均達(dá)到90%以上,分別顯著高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)。治療前兩組患者的SAS評分組間比較,差異無顯著性(P0.05)。治療后,兩組患者的SAS評分分別較治療前顯著降低(t=8.342、7.213,P0.05),且觀察組治療后的SAS評分顯著低于對照組,差異存在顯著性(P0.05)。結(jié)論在門診護(hù)理工作中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),有利于提高護(hù)理滿意度,減少患者的焦慮心理,縮短檢查時間,從而進(jìn)一步提高門診的護(hù)理工作質(zhì)量。
【作者單位】： 浙江大學(xué)明州醫(yī)院門診部;浙江大學(xué)明州醫(yī)院護(hù)理部;
【基金】：浙江省護(hù)理科學(xué)研究項目(2012-B013)
【分類號】：R473
【正文快照】： 門診是患者與醫(yī)務(wù)人員接觸的第一個窗口,具有流動性大、病種復(fù)雜、就診時間不均衡、護(hù)理人員與患者接觸時間短等特點,易使患者產(chǎn)生焦躁不安等負(fù)性心理[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主題是夯實基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù),對護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理管理提出了更高的要求。為深化“以患者為中心,提高

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本文編號：1248722