本文關(guān)鍵詞：住院手術(shù)患者對(duì)手術(shù)室服務(wù)體驗(yàn)的調(diào)查研究

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【摘要】：目的： 1.研制適合住院手術(shù)患者手術(shù)室服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查量表 2.調(diào)查手術(shù)患者對(duì)手術(shù)室服務(wù)的期望與感受，為提高手術(shù)室的管理水平和護(hù)理質(zhì)量提供一定的依據(jù) 方法： 1.以美國(guó)Schmitt戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K為理論框架自制調(diào)查量表，檢測(cè)量表的信度和效度 2.采用便利抽樣方式對(duì)2013年10～12月內(nèi)江市某三甲醫(yī)院200名住院手術(shù)治療患者進(jìn)行手術(shù)室服務(wù)期望與感受調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果 結(jié)果： 1.服務(wù)期望服務(wù)感受量表總的Cronbach s α系數(shù)分別為0.9010.912，奇偶分半信度分別為0.8140.867，各維度的α系數(shù)＞0.7；量表各條目得分與總體體驗(yàn)得分之間Pearson相關(guān)系數(shù)為0.487～0.701；各條目與其所屬模塊得分的Spearman秩相關(guān)系數(shù)均大于與其他模塊的相關(guān)系數(shù)結(jié)果表明：自制量表的信度效度良好，可用于住院手術(shù)患者手術(shù)室服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查研究 2.對(duì)患者進(jìn)行手術(shù)室服務(wù)期望與感受調(diào)查，手術(shù)患者情感體驗(yàn)（3.86±0.50）思考體驗(yàn)（3.86±0.52），二者分值較高，表明手術(shù)患者精神層面的服務(wù)期望占主導(dǎo)，對(duì)手術(shù)室服務(wù)總體感受較好，與該院手術(shù)室同期滿意度調(diào)查結(jié)果一致（Pearson相關(guān)分析：r=0.652，p＜0.01） 結(jié)論： 1.該量表具有較好的信度和效度，，可用于住院患者手術(shù)室服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查 2.患者對(duì)手術(shù)室服務(wù)的期望主要為精神層面為了提高手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，須加強(qiáng)手術(shù)患者情感管理本研究結(jié)果可為手術(shù)室的管理和護(hù)理服務(wù)提供一定的依據(jù)
【學(xué)位授予單位】：重慶醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：R47

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1157628