本文運用多年從事IT運行維護工作的積累,同時結(jié)合風(fēng)險控制理論以及IT服務(wù)管理理論,對外匯交易系統(tǒng)運維階段所面臨的各類風(fēng)險進行了全面分析。全文基于主觀說的風(fēng)險理論,從硬件設(shè)備風(fēng)險、軟件風(fēng)險、操作風(fēng)險、技術(shù)支持服務(wù)風(fēng)險和信息安全風(fēng)險等五個方面對目前外匯交易系統(tǒng)的風(fēng)險管理進行了分析。其中硬件與軟件的故障,主要通過雙機策略降低風(fēng)險損失,而操作風(fēng)險則主要通過增加復(fù)核和回退手段來降低風(fēng)險。而來自客戶服務(wù)的技術(shù)支持風(fēng)險則通過加強管理以及服務(wù)意識來減少風(fēng)險的發(fā)生頻率。最后,信息安全的風(fēng)險則主要運用防火墻、殺毒軟件以及加強安全管理的手段來控制風(fēng)險。 同時,為了進一步提高風(fēng)險管理質(zhì)量,提供系統(tǒng)的可用性,本文繼續(xù)結(jié)合ITIL中的事件管理與變更管理,深入分析了來自事件以及變更環(huán)節(jié)的相關(guān)風(fēng)險,并指出針對日常操作和應(yīng)急操作的事件處理,可以通過加強事件信息收集,引入事件升級機制以及加強監(jiān)控手段等方法進一步降低風(fēng)險。而變更則通過成立變更委員會對其實施中的各項要素進行嚴格的預(yù)估和審批,從而進一步降低其操作風(fēng)險。而客戶服務(wù)方面,則通過對不同服務(wù)級別協(xié)議的客戶設(shè)立不同的服務(wù)要求和服務(wù)順序,并引入事件升級機制監(jiān)督服務(wù)情況,從...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
第一章 風(fēng)險管理概述
    第一節(jié) 風(fēng)險的定義
    第二節(jié) 風(fēng)險識別
    第三節(jié) 風(fēng)險評估
    第四節(jié) 風(fēng)險管理措施
第二章 外匯交易系統(tǒng)風(fēng)險分析
    第一節(jié) 外匯交易系統(tǒng)簡介
    第二節(jié) 風(fēng)險識別與評估
    第三節(jié) 風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析(內(nèi)部)
    第四節(jié) 風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析(外部)
第三章 風(fēng)險管理在ITIL流程中的應(yīng)用
    第一節(jié) ITIL簡介
    第二節(jié) 事件管理及其風(fēng)險控制
    第三節(jié) 變更管理及其風(fēng)險控制
    第四節(jié) 服務(wù)水平管理及其風(fēng)險控制
第四章 結(jié)論與建議
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 建議
參考文獻
致謝



本文編號：3823023