客戶關(guān)系評價是一個備受關(guān)注的熱點問題,本文選用來自2016-2018年中國上市公司的經(jīng)驗數(shù)據(jù)分別探討供應(yīng)商和經(jīng)銷商這兩類客戶的客戶集中度與客戶穩(wěn)定性對企業(yè)客戶關(guān)系價值評價的影響及影響程度。研究結(jié)果表明:供應(yīng)商客戶集中度與企業(yè)客戶關(guān)系價值正相關(guān),經(jīng)銷商客戶集中度也與企業(yè)客戶關(guān)系價值正相關(guān);供應(yīng)商客戶穩(wěn)定性與企業(yè)客戶關(guān)系價值正相關(guān),但經(jīng)銷商客戶穩(wěn)定性與企業(yè)客戶關(guān)系價值卻為負相關(guān)。對此,本文在分析其成因的基礎(chǔ)上,提出了若干對策與建議。 

【文章來源】：評價與管理. 2020,18(02)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【文章目錄】：
1 相關(guān)文獻回顧
    1.1 客戶穩(wěn)定性對企業(yè)客戶關(guān)系價值評價影響的研究
    1.2 客戶集中度對企業(yè)客戶關(guān)系價值評價影響的研究
    1.3 文獻評析
2 研究假設(shè)與模型構(gòu)建
    2.1 研究假設(shè)
    2.2 模型構(gòu)建
    2.3 數(shù)據(jù)來源及選取
3 客戶集中度、客戶穩(wěn)定性對企業(yè)客戶關(guān)系價值評價影響的實證分析
    3.1 描述性統(tǒng)計
    3.2 相關(guān)性分析
    3.3 客戶集中度對企業(yè)客戶關(guān)系價值評價影響的實證分析
    3.4 客戶穩(wěn)定性對企業(yè)客戶關(guān)系價值評價影響的實證分析
4 研究結(jié)論與對策建議
    4.1 研究結(jié)論
    4.2 對策建議


【參考文獻】：
期刊論文
[1]企業(yè)與供應(yīng)商、客戶關(guān)系穩(wěn)定性研究[J]. 段鈺.  科技與創(chuàng)新. 2018(20)
[2]客戶異質(zhì)性與穩(wěn)定性對核心企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究[J]. 柳卸林,周聰,葛爽.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2018(08)
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[6]供應(yīng)鏈關(guān)系與銀行借款——基于供應(yīng)商/客戶集中度的分析[J]. 王迪,劉祖基,趙澤朋.  會計研究. 2016(10)
[7]穩(wěn)定客戶提高了分析師對企業(yè)盈余預(yù)測的準(zhǔn)確性嗎?[J]. 王雄元,彭旋.  金融研究. 2016(05)
[8]環(huán)境不確定性、客戶集中度與權(quán)益資本成本[J]. 陳峻,王雄元,彭旋.  會計研究. 2015(11)
[9]客戶集中度、關(guān)鍵客戶議價力與中小企業(yè)績效——基于中小企業(yè)板制造業(yè)上市公司的實證研究[J]. 田志龍,劉昌華.  預(yù)測. 2015(04)
[10]客戶集中度、企業(yè)-客戶關(guān)系與營業(yè)收入[J]. 馮曉麗,史震陽.  財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版). 2015(08)

碩士論文
[1]客戶穩(wěn)定性與企業(yè)權(quán)益資本成本的相關(guān)性研究[D]. 李鈺瑩.南開大學(xué) 2018



本文編號：3521668