本文關(guān)鍵詞：ISO9000族質(zhì)量管理理念在高校教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西北大學(xué)》 2004年

ISO9000族質(zhì)量管理理念在高校教育質(zhì)量管理中的應(yīng)用

劉曉喆  

【摘要】：提高教育質(zhì)量是當(dāng)代世界高等教育發(fā)展的共同主題，更是我國(guó)高等教育界面臨的重要而緊迫的問(wèn)題。但目前國(guó)內(nèi)高校的教育質(zhì)量管理理念還比較落后，有關(guān)教育質(zhì)量管理問(wèn)題的學(xué)術(shù)研究，也停留在局部環(huán)節(jié)或局部問(wèn)題的分析上，以全新的觀念系統(tǒng)研究與論證的成果尚不多見(jiàn)。在實(shí)踐中，我國(guó)高校還未完全找到全面持續(xù)地提高教育質(zhì)量的有效途徑與方法。與此同時(shí)，以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為代表的全面質(zhì)量管理思想在國(guó)內(nèi)外的眾多企業(yè)里得到了成功的應(yīng)用。本文以管理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)為依據(jù)，結(jié)合高等教育管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)論述了ISO9000全面質(zhì)量管理思想與核心理念在高校教育質(zhì)量管理中的借鑒意義與應(yīng)用前景，并對(duì)建設(shè)我國(guó)高等學(xué)校教育質(zhì)量管理體系的實(shí)施問(wèn)題進(jìn)行了初步地探討。 本文的主要觀點(diǎn)和研究結(jié)論有： 1、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的高等教育事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，與此同時(shí)，質(zhì)量問(wèn)題也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。質(zhì)量不僅更加顯著地成為高等學(xué)校事業(yè)發(fā)展的生命線，而且成為我國(guó)高等教育大眾化能否順利實(shí)現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵。事實(shí)上，提高質(zhì)量也是當(dāng)代世界高等發(fā)展的主題之一。 2、正是由于教育質(zhì)量的重要性決定了教育質(zhì)量管理的重要性。因?yàn)槿祟?lèi)高等教育發(fā)展越來(lái)越呈現(xiàn)出如下的趨勢(shì)：高等學(xué)校教育質(zhì)量的水平越來(lái)越取決于其質(zhì)量管理的水平�，F(xiàn)代高等學(xué)校的教育質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)不單純是教學(xué)水平問(wèn)題而更主要地成為管理問(wèn)題。這一點(diǎn)可以從人類(lèi)高等教育的發(fā)展史和高等學(xué)校教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理的關(guān)系規(guī)律中得到啟示與證明。 3、思想觀念的落后是目前我國(guó)高等學(xué)校教育質(zhì)量管理落后的重要原因，比如，沒(méi)有將社會(huì)對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)的需求作為學(xué)校關(guān)注的焦點(diǎn)；在提高教育質(zhì)量的管理中，只注重教學(xué)環(huán)節(jié)的控制，沒(méi)有用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)分析教育活動(dòng)中的問(wèn)題等。思想觀念的落后與教育理論研究的滯后密不可分，目前國(guó)內(nèi)有關(guān)提高教育質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究，大多停留在局部環(huán)節(jié)或局部問(wèn)題的分析上，以全新的視角系統(tǒng)進(jìn)行分析與研究的文獻(xiàn)尚不多見(jiàn)。 4、除了觀念的落后以外，我國(guó)高校的教育質(zhì)量管理還存在著方法與運(yùn)作機(jī) 西北大學(xué)碩士學(xué)位論文 制等方面的問(wèn)題，而最重要的是缺乏一套科學(xué)、系統(tǒng)、可控性強(qiáng)的管理體系與 機(jī)制，以持續(xù)改進(jìn)提高教育質(zhì)量。這是我們高等教育理論界和實(shí)踐部門(mén)必須研 究解決的一個(gè)重要課題。 5、從質(zhì)量管理的角度講，與一般的有形產(chǎn)品市場(chǎng)相比，高等教育市場(chǎng)具有 其自身的特點(diǎn)，集中表現(xiàn)在無(wú)形性、不可分離性、可變性與易消失性等。同時(shí)， 高等教育市場(chǎng)也不同于一般的服務(wù)市場(chǎng)，比如學(xué)生接受教育的時(shí)間較長(zhǎng)，需要 包括學(xué)生在內(nèi)的全員始終參與和配合，才能保證教育質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 6、高等教育市場(chǎng)的上述特征，從微觀的層面決定了1509000質(zhì)量管理理念 與模式對(duì)于高校教育質(zhì)量管理的具體適用性，同時(shí)也要求我們?cè)诟咝?nèi)部教育 質(zhì)量管理中要特別重視強(qiáng)調(diào)以下幾條原則:始終以學(xué)生與社會(huì)的關(guān)注為焦點(diǎn); 全員參與;持續(xù)的改進(jìn);過(guò)程方法等。 7、工509000標(biāo)準(zhǔn)帶給我國(guó)高校教育質(zhì)量管理的最重要借鑒意義，是全面質(zhì) 量管理的先進(jìn)理念，以及系統(tǒng)性、控制性更為優(yōu)越的體制模式。 8、借鑒1509000族標(biāo)準(zhǔn)管理理念與模式，構(gòu)建我國(guó)高等學(xué)校新的教育質(zhì)量 管理體系，重在引入1509000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系所啟示的管理思想、理念與 方法，而不是生搬硬套其形式。因而，，理清構(gòu)建新的高校教育質(zhì)量管理體系的 思路，必須解決引用1509000與結(jié)合我們國(guó)情和校情的關(guān)系問(wèn)題，還要盡可能 堅(jiān)持在現(xiàn)有的高校內(nèi)部管理體系基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)建設(shè)新的教育質(zhì)量管理體系。 9、在我國(guó)高等學(xué)校建設(shè)一套科學(xué)先進(jìn)的教育質(zhì)量管理體系，是一項(xiàng)難度很 大的較長(zhǎng)期任務(wù)和系統(tǒng)工程，需要理論研究工作者和實(shí)際管理工作人員持續(xù)不 懈的努力與探索。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類(lèi)號(hào)】：G649.2
【目錄】：

第一章 問(wèn)題的提出8-19

一、 高等教育質(zhì)量管理的重要性與迫切性8-10

二、 我國(guó)高等學(xué)校教育質(zhì)量管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題10-14

三、 ISO9000用于高校教育質(zhì)量管理的可行性分析--問(wèn)題的提出14-19

第二章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系及其理念19-27

一、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介19-21

二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的基本理念21-27

第三章 ISO9000理念對(duì)高校教育質(zhì)量管理的借鑒意義27-38

一、 高等教育服務(wù)(產(chǎn)品)的特點(diǎn)27-28

二、 ISO9000理念對(duì)高校教育質(zhì)量管理的借鑒意義28-38

第四章 高等學(xué)校引入ISO9000理念建設(shè)教育質(zhì)量管理體系的思路、方法與步驟38-50

一、 建設(shè)思路38-39

二、 建設(shè)方法與步驟39-50

參考文獻(xiàn)50-53

致謝53

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8 黃善峰;[N];商洛日?qǐng)?bào);2010年

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