本文關鍵詞：ISO9000族質(zhì)量管理理念在高校教育質(zhì)量管理中的應用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西北大學》 2004年

ISO9000族質(zhì)量管理理念在高校教育質(zhì)量管理中的應用

劉曉喆  

【摘要】：提高教育質(zhì)量是當代世界高等教育發(fā)展的共同主題，更是我國高等教育界面臨的重要而緊迫的問題。但目前國內(nèi)高校的教育質(zhì)量管理理念還比較落后，有關教育質(zhì)量管理問題的學術研究，也停留在局部環(huán)節(jié)或局部問題的分析上，以全新的觀念系統(tǒng)研究與論證的成果尚不多見。在實踐中，我國高校還未完全找到全面持續(xù)地提高教育質(zhì)量的有效途徑與方法。與此同時，以ISO9000族標準為代表的全面質(zhì)量管理思想在國內(nèi)外的眾多企業(yè)里得到了成功的應用。本文以管理學、教育學等相關學科的知識為依據(jù)，結(jié)合高等教育管理工作的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)論述了ISO9000全面質(zhì)量管理思想與核心理念在高校教育質(zhì)量管理中的借鑒意義與應用前景，并對建設我國高等學校教育質(zhì)量管理體系的實施問題進行了初步地探討。 本文的主要觀點和研究結(jié)論有： 1、改革開放以來，我國的高等教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，與此同時，質(zhì)量問題也成為社會關注的焦點。質(zhì)量不僅更加顯著地成為高等學校事業(yè)發(fā)展的生命線，而且成為我國高等教育大眾化能否順利實現(xiàn)的一個關鍵。事實上，提高質(zhì)量也是當代世界高等發(fā)展的主題之一。 2、正是由于教育質(zhì)量的重要性決定了教育質(zhì)量管理的重要性。因為人類高等教育發(fā)展越來越呈現(xiàn)出如下的趨勢：高等學校教育質(zhì)量的水平越來越取決于其質(zhì)量管理的水平。現(xiàn)代高等學校的教育質(zhì)量問題已經(jīng)不單純是教學水平問題而更主要地成為管理問題。這一點可以從人類高等教育的發(fā)展史和高等學校教育質(zhì)量與教育質(zhì)量管理的關系規(guī)律中得到啟示與證明。 3、思想觀念的落后是目前我國高等學校教育質(zhì)量管理落后的重要原因，比如，沒有將社會對勞動力素質(zhì)的需求作為學校關注的焦點；在提高教育質(zhì)量的管理中，只注重教學環(huán)節(jié)的控制，沒有用系統(tǒng)的觀點來分析教育活動中的問題等。思想觀念的落后與教育理論研究的滯后密不可分，目前國內(nèi)有關提高教育質(zhì)量的學術研究，大多停留在局部環(huán)節(jié)或局部問題的分析上，以全新的視角系統(tǒng)進行分析與研究的文獻尚不多見。 4、除了觀念的落后以外，我國高校的教育質(zhì)量管理還存在著方法與運作機 西北大學碩士學位論文 制等方面的問題，而最重要的是缺乏一套科學、系統(tǒng)、可控性強的管理體系與 機制，以持續(xù)改進提高教育質(zhì)量。這是我們高等教育理論界和實踐部門必須研 究解決的一個重要課題。 5、從質(zhì)量管理的角度講，與一般的有形產(chǎn)品市場相比，高等教育市場具有 其自身的特點，集中表現(xiàn)在無形性、不可分離性、可變性與易消失性等。同時， 高等教育市場也不同于一般的服務市場，比如學生接受教育的時間較長，需要 包括學生在內(nèi)的全員始終參與和配合，才能保證教育質(zhì)量的持續(xù)改進。 6、高等教育市場的上述特征，從微觀的層面決定了1509000質(zhì)量管理理念 與模式對于高校教育質(zhì)量管理的具體適用性，同時也要求我們在高校內(nèi)部教育 質(zhì)量管理中要特別重視強調(diào)以下幾條原則:始終以學生與社會的關注為焦點; 全員參與;持續(xù)的改進;過程方法等。 7、工509000標準帶給我國高校教育質(zhì)量管理的最重要借鑒意義，是全面質(zhì) 量管理的先進理念，以及系統(tǒng)性、控制性更為優(yōu)越的體制模式。 8、借鑒1509000族標準管理理念與模式，構(gòu)建我國高等學校新的教育質(zhì)量 管理體系，重在引入1509000族標準質(zhì)量管理體系所啟示的管理思想、理念與 方法，而不是生搬硬套其形式。因而，，理清構(gòu)建新的高校教育質(zhì)量管理體系的 思路，必須解決引用1509000與結(jié)合我們國情和校情的關系問題，還要盡可能 堅持在現(xiàn)有的高校內(nèi)部管理體系基礎上開發(fā)建設新的教育質(zhì)量管理體系。 9、在我國高等學校建設一套科學先進的教育質(zhì)量管理體系，是一項難度很 大的較長期任務和系統(tǒng)工程，需要理論研究工作者和實際管理工作人員持續(xù)不 懈的努力與探索。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2004
【分類號】：G649.2
【目錄】：

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