本文關(guān)鍵詞：中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《天津大學(xué)》 2007年

中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀研究

王昕  

【摘要】： 中國已經(jīng)成為全球最大的消費(fèi)品生產(chǎn)及出口國,在進(jìn)入WTO后,日益激烈的國際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)中國制造業(yè)企業(yè)全面關(guān)注和提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,質(zhì)量因而成為其競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是保障企業(yè)生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基本要求,然而要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足不斷變化的顧客需求,同時(shí)降低成本,縮短生產(chǎn)周期,則需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行不斷調(diào)整和改進(jìn)。鑒于質(zhì)量管理體系的復(fù)雜結(jié)構(gòu)以及企業(yè)所面臨的不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境,企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求是企業(yè)能否獲得較高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。宏觀上來看,中國的產(chǎn)品質(zhì)量能否得到持續(xù)有效得提高,獲得穩(wěn)固的國際市場(chǎng)份額與利潤,進(jìn)而提高國家競(jìng)爭(zhēng)力,與中國制造業(yè)企業(yè)整體質(zhì)量管理體系的發(fā)展成熟度息息相關(guān)。因此,從宏觀上對(duì)國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,評(píng)估其發(fā)展成熟度具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義,然而目前國內(nèi)這方面的研究還相當(dāng)匱乏。本文圍繞由此產(chǎn)生的一項(xiàng)全國性的關(guān)于制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的大型問卷調(diào)查研究進(jìn)行詳盡闡述。 本文從質(zhì)量管理體系的基本理論出發(fā),在詳細(xì)了解質(zhì)量管理體系理論的發(fā)展歷程后制定出適合制造業(yè)的質(zhì)量管理體系調(diào)查指標(biāo)。調(diào)查從問卷設(shè)計(jì)開始,為使調(diào)查結(jié)果盡可能客觀準(zhǔn)確地反映出各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際水平,調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)過程嚴(yán)格遵循六大基本原則。問卷回收后,首先經(jīng)過認(rèn)真的數(shù)據(jù)輸入及處理,然后利用主成分分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行降維處理;同時(shí)發(fā)現(xiàn)中國制造業(yè)在質(zhì)量組織和文化、質(zhì)量過程控制、研發(fā)技術(shù)以及質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面急需加大改進(jìn)力度。最后,利用四個(gè)主成分對(duì)189家被訪企業(yè)進(jìn)行聚類分析,得到4個(gè)類型的質(zhì)量管理體系,體現(xiàn)了3個(gè)質(zhì)量管理體系的成熟度水平:成熟類,穩(wěn)定及波動(dòng)發(fā)展類,基礎(chǔ)類。 調(diào)查結(jié)果表明中國制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)有一部分企業(yè)的質(zhì)量管理體系發(fā)展較為成熟,但絕大多數(shù)還處于初級(jí)階段并制約著整體產(chǎn)品質(zhì)量的提高。同時(shí),從權(quán)變理論的角度出發(fā),質(zhì)量管理體系在不同行業(yè)及不同成熟階段所應(yīng)著重發(fā)展的要素不同,因此企業(yè)必須根據(jù)自身的特點(diǎn)及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系的發(fā)展路徑和采納的方法進(jìn)行精心設(shè)計(jì),以達(dá)到事半功倍的效果。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號(hào)】：F273.2;F425;F224
【目錄】：

摘要3-4

ABSTRACT4-7

第一章 緒論7-12

1.1 課題來源7-8

1.2 國內(nèi)外相關(guān)理論的研究現(xiàn)狀8-10

1.2.1 國內(nèi)質(zhì)量管理體系相關(guān)理論研究8-9

1.2.2 國外質(zhì)量管理相關(guān)理論研究現(xiàn)狀9-10

1.3 論文總體思路和基本內(nèi)容10-12

第二章 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)12-17

2.1 設(shè)計(jì)問卷的基本原則12

2.2 考察變量選擇的理論基礎(chǔ)12-15

2.3 問卷詳情15-16

2.4 問卷的數(shù)據(jù)處理16-17

第三章 多元統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)分析17-32

3.1 聚類分析17-19

3.1.1 聚類分析的原理17-18

3.1.2 聚類分析計(jì)算過程18-19

3.2 應(yīng)用主成分分析方法預(yù)處理調(diào)查數(shù)據(jù)19-28

3.2.1 主成分分析20-25

3.2.2 四個(gè)主成分的意義25-28

3.3 應(yīng)用SPSS軟件對(duì)主成分進(jìn)行聚類分析28-32

3.3.1 層次聚類分析29

3.3.2 K-均值聚類分析29-30

3.3.3 聚類結(jié)果30-32

第四章 中國制造業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析32-38

4.1 質(zhì)量管理成熟度理論32-33

4.2 中國制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理成熟度分析33-36

4.2.1 質(zhì)量管理成熟類企業(yè)33-35

4.2.2 質(zhì)量管理發(fā)展類企業(yè)35-36

4.2.3 質(zhì)量管理基礎(chǔ)類企業(yè)36

4.3 中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀36-38

第五章 基于權(quán)變理論的質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)38-45

5.1 權(quán)變理論38-39

5.2 質(zhì)量管理體系各階段的特征分析39-40

5.3 質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)框架40-44

5.3.1 戰(zhàn)略制定過程42-43

5.3.2 控制、監(jiān)督和改進(jìn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與開展43

5.3.3 控制、監(jiān)督和改進(jìn)43

5.3.4 質(zhì)量文化43-44

5.4 小結(jié)44-45

第六章 總結(jié)45-48

6.1 調(diào)查成果45-46

6.2 結(jié)束語46-48

參考文獻(xiàn)48-52

發(fā)表論文和參加科研情況說明52-53

致謝53

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【引證文獻(xiàn)】

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【二級(jí)引證文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：57337