結(jié)合企業(yè)評(píng)審實(shí)際案例,對(duì)陶瓷生產(chǎn)企業(yè)在應(yīng)用ISO 90001標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中存在的機(jī)構(gòu)設(shè)置、目標(biāo)制定、人員培訓(xùn)、內(nèi)部審核、運(yùn)行策劃和控制、顧客滿意度監(jiān)視等6個(gè)方面問(wèn)題進(jìn)行了分析。筆者提出相應(yīng)的解決方案,以助力其提升質(zhì)量管理體系的科學(xué)性和有效性。

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
1 機(jī)構(gòu)設(shè)置缺乏合理性
    1.1 職責(zé)接口不清,形成職責(zé)真空
    1.2 權(quán)責(zé)不對(duì)等,難以有效履職
    1.3 部門(mén)設(shè)置有名無(wú)實(shí)
    1.4 因人設(shè)事,導(dǎo)致職責(zé)過(guò)度集中
    1.5 執(zhí)行、監(jiān)督職責(zé)不分
2 目標(biāo)制定缺乏科學(xué)性
    2.1 目標(biāo)制定不具有挑戰(zhàn)性
    2.2 部門(mén)目標(biāo)與其職責(zé)不協(xié)調(diào)
    2.3 目標(biāo)制定不能與時(shí)俱進(jìn)
3 人員培訓(xùn)缺乏針對(duì)性
    3.1 培訓(xùn)流于形式
    3.2 培訓(xùn)帶有盲目性
    3.3 培訓(xùn)不重效果
4 內(nèi)部審核缺乏實(shí)效性
    4.1 審核內(nèi)容缺失
    4.2 審核記錄缺乏可追溯性
    4.3 內(nèi)審員安排不合理
    4.4 內(nèi)審不符合項(xiàng)不能有效整改
5 運(yùn)行控制缺乏系統(tǒng)性
    5.1 策劃不到位
    5.2 執(zhí)行不到位
    5.3 監(jiān)督不到位
    5.4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題跟蹤落實(shí)不到位
6 顧客滿意度監(jiān)視缺乏創(chuàng)新性
    6.1 顧客滿意度監(jiān)督形式、對(duì)象、內(nèi)容簡(jiǎn)單
    6.2 對(duì)顧客滿意度評(píng)估的結(jié)論以偏概全
7 結(jié)論



本文編號(hào)：3763884