目的探討"6S"環(huán)境質(zhì)量管理模式在臨床護理管理中的應(yīng)用方法和效果以及在提高臨床護理管理質(zhì)量中的作用。方法本研究通過發(fā)放患者滿意度問卷及護士對"6S"環(huán)境質(zhì)量管理活動效果評價問卷的調(diào)查方式,來分析"6S"環(huán)境質(zhì)量管理模式的實施效果以及在臨床護理管理質(zhì)量中發(fā)揮的作用。結(jié)果實施"6S"環(huán)境質(zhì)量管理模式后,患者對護理的工作滿意度明顯提高,滿意度由92.43%提高到97.84%,提升了患者的就醫(yī)體驗。此外,我們調(diào)查結(jié)果還顯示超過90%的護士認為改善了工作環(huán)境。結(jié)論 "6S"環(huán)境質(zhì)量管理模式能創(chuàng)建和維護良好的工作環(huán)境,提高臨床護理服務(wù)工作質(zhì)量,提升患者的護理滿意度及就醫(yī)體驗,改善醫(yī)院形象,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。 

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 “6S”護理管理實施方法
        1.2.1 “6S”管理知識的宣傳與培訓(xùn)
        1.2.2 “6S”管理小組的成立及人員分工
        1.2.3 “6S”管理實施步驟
            1.2.3.1 整理 (SEIRI)
            1.2.3.2 整頓 (SEITON)
            1.2.3.3 清掃 (SEISO)
            1.2.3.4 清潔 (SEIKETSU)
            1.2.3.5 素養(yǎng) (SHITSUKE)
            1.2.3.6 安全 (SECURITY)
    1.3 評價方法
    1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 “6S”管理模式實施后護理質(zhì)量得到提高, 見表1。
    2.2 “6S”管理模式實施后患者滿意度提高, 見表2。
    2.3 護士對“6S”管理模式實施效果的評價見表3。
3 討論
4 小結(jié)


【參考文獻】：
期刊論文
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[6]5S管理法在婦科護理管理中的應(yīng)用[J]. 蔡宇清.  中醫(yī)藥管理雜志. 2014(12)



本文編號：3681567