目的本次研究主要觀察分析醫(yī)院病案室當中實施人性化服務質量管理的效果。方法本次研究的觀察對象為我院病案室的800份病歷資料,病歷資料選取時間段為2017年1月至2019年1月,將病歷隨機組合成為研究組與參照組,參照組的400份病歷運用傳統(tǒng)病歷管理方法,研究組的400份病歷運用人性化服務質量管理方法。結果研究組的醫(yī)患糾紛與工作差錯發(fā)生率均要明顯比參照組低,P<0.05。結論在醫(yī)院病案室中科學運用人性化服務質量管理可取得確切的效果,能夠在臨床中推薦使用。 

【文章來源】：世界最新醫(yī)學信息文摘. 2019,19(95)

【文章頁數】：2 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 資料與方法
    1.1 一般資料。
    1.2方法。
    1.3 觀察指標。
    1.4 統(tǒng)計學分析。
2 結果
3 討論


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3624699