4G時(shí)代,三大運(yùn)營(yíng)商早已進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的差異性已經(jīng)逐漸被弱化,運(yùn)營(yíng)商需要更好提供差異性產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)有目的性的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)。阿克蘇移動(dòng)著重通過(guò)打造“智慧酒店”聯(lián)盟品牌,改變以往單一賣(mài)產(chǎn)品的模式,將“打品牌+樹(shù)口碑+賣(mài)產(chǎn)品”組合式營(yíng)銷(xiāo)策略作為公司轉(zhuǎn)型的突破方向。而阿克蘇移動(dòng)想要借助智慧酒店項(xiàng)目及其提供的卓越的產(chǎn)品和服務(wù)撬動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存量客戶,加強(qiáng)并保證項(xiàng)目的質(zhì)量是關(guān)鍵。論文首先分析了阿克蘇移動(dòng)公司酒店項(xiàng)目的基本情況,指出當(dāng)前存在的主要問(wèn)題,然后以項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ),分別從質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制三個(gè)方面對(duì)阿克蘇智慧酒店項(xiàng)目提出相應(yīng)的質(zhì)量管理方案。對(duì)于智慧酒店項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量規(guī)劃主要從智慧酒店項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程制定、問(wèn)題處理和溝通管理機(jī)制、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建和職責(zé)確定方面進(jìn)行研究;智慧酒店項(xiàng)目的質(zhì)量保證從項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目產(chǎn)品和客戶手冊(cè)三方面展開(kāi)研究;智慧酒店項(xiàng)目的質(zhì)量控制主要考慮人、設(shè)備技術(shù)和時(shí)間三個(gè)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)研究項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量控制的方案。本文提出的質(zhì)量規(guī)劃、保證和控制方案提升了阿克蘇移動(dòng)智慧酒店項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量水平,提高了公司在整個(gè)酒店項(xiàng)目售... 

【文章來(lái)源】：南京郵電大學(xué)江蘇省

【文章頁(yè)數(shù)】：62 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

酒店項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的分工、目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)

酒店項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（未驗(yàn)收通過(guò)的項(xiàng)目）

44圖 4.3 酒店項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)議紀(jì)要4.2 項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量保證與某一個(gè)酒店完成項(xiàng)目實(shí)施交付后，就可以為成員酒店提供智慧酒店專(zhuān)屬服務(wù)。為驗(yàn)證服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，需進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，以確保服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量。為保證項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量，需要對(duì)實(shí)地測(cè)試的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行規(guī)范，以保證測(cè)試結(jié)果的一致性和準(zhǔn)確性。在項(xiàng)目實(shí)施完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)證測(cè)試，是用戶體驗(yàn)式的質(zhì)量保證。測(cè)試內(nèi)容是模擬用戶的行為，對(duì)用戶通常使用的業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試。同時(shí)考慮到因不同酒店本身的差異所帶來(lái)的影響，測(cè)試的范圍和內(nèi)容盡量周全。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)背景下智慧酒店現(xiàn)狀及發(fā)展研究——以長(zhǎng)沙市星級(jí)酒店為例[J]. 曾歡,魯珊.  技術(shù)與市場(chǎng). 2017(01)
[2]大數(shù)據(jù)與智慧酒店管理[J]. 楊宏.  科技創(chuàng)新與應(yīng)用. 2015(19)
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碩士論文
[1]智慧酒店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)建[D]. 吳宏業(yè).云南大學(xué) 2016
[2]智慧酒店評(píng)估影響因子分析研究[D]. 金康玲.浙江工商大學(xué) 2015
[3]酒店智慧化管理研究[D]. 岳鳳.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[4]項(xiàng)目質(zhì)量管理在汽車(chē)零部件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的應(yīng)用研究[D]. 張衛(wèi)星.華東理工大學(xué) 2015
[5]項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量策劃及其實(shí)施研究[D]. 周敏.上海交通大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3619643