發(fā)布時間：2021-11-21 10:37

　　為解決高職院校工作中存在的戰(zhàn)略目標執(zhí)行不力、部門之間協(xié)同性不強等問題,提出引進平衡記分卡等組合管理工具來提高管理成效。通過分析戰(zhàn)略地圖的應用可行性,設計高職院校戰(zhàn)略地圖,繪制部門平衡記分卡,形成質量提升的動態(tài)循環(huán)。同時,應用烏龜圖分析工作過程,對工作過程進行管理和控制,實現(xiàn)高職院校戰(zhàn)略與部門目標、關鍵工作流程相對接。在實踐過程中要注意建立戰(zhàn)略中心型組織、建立內部顧客思想和實行過程導向管理。 

【文章來源】：青島職業(yè)技術學院學報. 2020,33(01)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【部分圖文】：

戰(zhàn)略地圖分解應用思路

對于高職院校這樣的非營利性組織來說,財務層面的指標并不是最直接的追求,所以不能像企業(yè)的戰(zhàn)略地圖一樣放在最高的層面,而要移到下面作為基礎條件保障層存在,但這并不意味著它不重要。財務層面要根據(jù)學院的戰(zhàn)略目標,實現(xiàn)資金管理的精密規(guī)劃、適得其所,要“把錢用到刀刃上”,追求最優(yōu)的投資回報率。這就需要通過一些關鍵的財務管理流程來控制,包括預算編制管理、招標采購管理、合同管理等,保證院校投入的結果是一流的校園軟硬件設施、高水平的師資隊伍以及能夠提供歸屬感和滿足感的人文環(huán)境。從圖2可以看出,財務層面與顧客(利益相關者)層面是相互促進的雙向關系,良好的顧客關系帶來政府或投資方良好的投入,同時,良好的投入和資金使用效益也帶來良好的顧客關系和顧客質量,有利于培養(yǎng)更加優(yōu)秀的畢業(yè)生。2.顧客層面。

一個組織在建立和實施質量管理體系時,需要識別其內部工作的過程,并對其工作的質量進行控制、管理和改進。一所學校的運作系統(tǒng)同其他組織一樣,也是由很多個過程組成的,要想保證整體質量實現(xiàn)最終目標,就必須要控制各條流程的過程質量。只有通過有效管理過程、合理配置資源、減少職能交叉障礙以及有序運行“內部流程”,才會獲得預期的結果。過程質量的分析控制方法“烏龜圖”,對平衡計分卡的關鍵層面“內部流程”具有分析、監(jiān)督、評價和改進功能,對高職院校來說有著極大的參考價值。烏龜圖作為一個過程質量控制工具,可以用來保證各條關鍵流程的工作質量能夠被有效控制。具體如圖3所示。以某項工作(部門績效考核)為例,繪制其過程分析烏龜圖以及PDCA循環(huán)圖。由圖3可見,部門績效考核的過程內部執(zhí)行PDCA小循環(huán)。如果工作偏離了標準和要求,就會反饋給過程,便于過程及時糾偏和調整。同時,部門績效考核工作又是以年度為單位執(zhí)行PDCA大循環(huán)。年初,根據(jù)學院當年工作目標,對年度重點工作任務進行分解,形成各部門、各院部的工作任務組合;之后,依據(jù)考核文件,對部門的工作任務執(zhí)行考核;年終,根據(jù)過程考核積累形成考核結果。最后,對考核過程中的問題進行梳理,形成“年度工作任務待改進清單”和“考核辦法待改進清單”。下一年,一方面修正學院部門考核辦法,另一方面根據(jù)上一年的“年度工作任務待改進清單”以及學院發(fā)展目標,確定新一年的重點工作任務。此過程不斷循環(huán),以此推動學院工作質量在以年度為單位的修正中不斷提升。這種可檢測、可反饋、可追蹤的過程管理方法,能夠使工作流程處在關注、監(jiān)督和控制之下,使工作時時保持在可控的軌道之內運行。

【參考文獻】：
碩士論文
[1]基于戰(zhàn)略地圖的高職院�？冃Ч芾硌芯縖D]. 馬忠良.天津大學 2012



本文編號：3509351