為解決高職院校工作中存在的戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行不力、部門(mén)之間協(xié)同性不強(qiáng)等問(wèn)題,提出引進(jìn)平衡記分卡等組合管理工具來(lái)提高管理成效。通過(guò)分析戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用可行性,設(shè)計(jì)高職院校戰(zhàn)略地圖,繪制部門(mén)平衡記分卡,形成質(zhì)量提升的動(dòng)態(tài)循環(huán)。同時(shí),應(yīng)用烏龜圖分析工作過(guò)程,對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行管理和控制,實(shí)現(xiàn)高職院校戰(zhàn)略與部門(mén)目標(biāo)、關(guān)鍵工作流程相對(duì)接。在實(shí)踐過(guò)程中要注意建立戰(zhàn)略中心型組織、建立內(nèi)部顧客思想和實(shí)行過(guò)程導(dǎo)向管理。 

【文章來(lái)源】：青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2020,33(01)

【文章頁(yè)數(shù)】：6 頁(yè)

【部分圖文】：

戰(zhàn)略地圖分解應(yīng)用思路

對(duì)于高職院校這樣的非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō),財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)并不是最直接的追求,所以不能像企業(yè)的戰(zhàn)略地圖一樣放在最高的層面,而要移到下面作為基礎(chǔ)條件保障層存在,但這并不意味著它不重要。財(cái)務(wù)層面要根據(jù)學(xué)院的戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)現(xiàn)資金管理的精密規(guī)劃、適得其所,要“把錢(qián)用到刀刃上”,追求最優(yōu)的投資回報(bào)率。這就需要通過(guò)一些關(guān)鍵的財(cái)務(wù)管理流程來(lái)控制,包括預(yù)算編制管理、招標(biāo)采購(gòu)管理、合同管理等,保證院校投入的結(jié)果是一流的校園軟硬件設(shè)施、高水平的師資隊(duì)伍以及能夠提供歸屬感和滿(mǎn)足感的人文環(huán)境。從圖2可以看出,財(cái)務(wù)層面與顧客(利益相關(guān)者)層面是相互促進(jìn)的雙向關(guān)系,良好的顧客關(guān)系帶來(lái)政府或投資方良好的投入,同時(shí),良好的投入和資金使用效益也帶來(lái)良好的顧客關(guān)系和顧客質(zhì)量,有利于培養(yǎng)更加優(yōu)秀的畢業(yè)生。2.顧客層面。

一個(gè)組織在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí),需要識(shí)別其內(nèi)部工作的過(guò)程,并對(duì)其工作的質(zhì)量進(jìn)行控制、管理和改進(jìn)。一所學(xué)校的運(yùn)作系統(tǒng)同其他組織一樣,也是由很多個(gè)過(guò)程組成的,要想保證整體質(zhì)量實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),就必須要控制各條流程的過(guò)程質(zhì)量。只有通過(guò)有效管理過(guò)程、合理配置資源、減少職能交叉障礙以及有序運(yùn)行“內(nèi)部流程”,才會(huì)獲得預(yù)期的結(jié)果。過(guò)程質(zhì)量的分析控制方法“烏龜圖”,對(duì)平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵層面“內(nèi)部流程”具有分析、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)功能,對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)有著極大的參考價(jià)值。烏龜圖作為一個(gè)過(guò)程質(zhì)量控制工具,可以用來(lái)保證各條關(guān)鍵流程的工作質(zhì)量能夠被有效控制。具體如圖3所示。以某項(xiàng)工作(部門(mén)績(jī)效考核)為例,繪制其過(guò)程分析烏龜圖以及PDCA循環(huán)圖。由圖3可見(jiàn),部門(mén)績(jī)效考核的過(guò)程內(nèi)部執(zhí)行PDCA小循環(huán)。如果工作偏離了標(biāo)準(zhǔn)和要求,就會(huì)反饋給過(guò)程,便于過(guò)程及時(shí)糾偏和調(diào)整。同時(shí),部門(mén)績(jī)效考核工作又是以年度為單位執(zhí)行PDCA大循環(huán)。年初,根據(jù)學(xué)院當(dāng)年工作目標(biāo),對(duì)年度重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分解,形成各部門(mén)、各院部的工作任務(wù)組合;之后,依據(jù)考核文件,對(duì)部門(mén)的工作任務(wù)執(zhí)行考核;年終,根據(jù)過(guò)程考核積累形成考核結(jié)果。最后,對(duì)考核過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行梳理,形成“年度工作任務(wù)待改進(jìn)清單”和“考核辦法待改進(jìn)清單”。下一年,一方面修正學(xué)院部門(mén)考核辦法,另一方面根據(jù)上一年的“年度工作任務(wù)待改進(jìn)清單”以及學(xué)院發(fā)展目標(biāo),確定新一年的重點(diǎn)工作任務(wù)。此過(guò)程不斷循環(huán),以此推動(dòng)學(xué)院工作質(zhì)量在以年度為單位的修正中不斷提升。這種可檢測(cè)、可反饋、可追蹤的過(guò)程管理方法,能夠使工作流程處在關(guān)注、監(jiān)督和控制之下,使工作時(shí)時(shí)保持在可控的軌道之內(nèi)運(yùn)行。

【參考文獻(xiàn)】：
碩士論文
[1]基于戰(zhàn)略地圖的高職院校績(jī)效管理研究[D]. 馬忠良.天津大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3509351