目的總結(jié)分析全面質(zhì)量控制理論在健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果。方法我院于2018年開(kāi)始在健康體檢護(hù)理中實(shí)施全面質(zhì)量控制,全面強(qiáng)化護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、規(guī)范管理制度、改善體檢環(huán)境等。分別選擇2017年、2018年來(lái)我院健康體檢的200例體檢者為實(shí)施前后的研究對(duì)象,分析實(shí)施前后護(hù)理投訴事件及護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果實(shí)施全面質(zhì)量管理后,健康體檢科護(hù)理投訴率2.50%明顯低于實(shí)施前,護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中溝通能力項(xiàng)目得分（8.5±0.9）分、健康宣教項(xiàng)目得分（8.8±1.1）分、護(hù)理禮儀項(xiàng)目得分（8.9±1.1）分、主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目得分（9.1±0.6）分均明顯高于實(shí)施前,差異明顯（P<0.05）。結(jié)論全面質(zhì)量控制理論在健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果非常好,值得推廣使用。 

【文章來(lái)源】：世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘. 2019,19(89)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
0 引言
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 研究方法
    1.3 觀(guān)察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
3 討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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