伴隨著社會的發(fā)展,信息通訊技術(shù)方面也有了極大的提高,該行業(yè)的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)量的需求也急劇增加,因此通信技術(shù)行業(yè)需更加注重人員的培養(yǎng)、行業(yè)內(nèi)部的提升及發(fā)展等情況。在人員的培養(yǎng)過程中,會遇到很多無法即時解決的問題及其影響因素,導(dǎo)致培養(yǎng)效果不佳,與期望值相去甚遠(yuǎn)。在經(jīng)過一系列事件后,通信技術(shù)的運(yùn)營商顯然已經(jīng)意識到培養(yǎng)體系當(dāng)中的缺失,并專門就其提出許多改進(jìn)意見和完善培養(yǎng)條件。而以下提及的兩個方面對于專門的通信技術(shù)培養(yǎng)人員來說,既是要求也是挑戰(zhàn):一是如何提高運(yùn)營商對培訓(xùn)的滿意度（效果直接反映在培訓(xùn)質(zhì)量上）;二是如何在瞬息萬化的市場中保持足夠的競爭力。這兩點(diǎn)的結(jié)果不僅是對培養(yǎng)人員的直觀評價,同時也是通信技術(shù)運(yùn)營優(yōu)劣的表現(xiàn)。本論文采用M通信公司的員工培訓(xùn)項目質(zhì)量管理作為具體的研究對象,以項目管理和培訓(xùn)項目質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ),對M通信公司員工培訓(xùn)項目質(zhì)量管理的進(jìn)行相應(yīng)的分析,包括對M通信公司的簡介、公司員工培訓(xùn)項目概況和往期培訓(xùn)項目中存在的問題。由此,對M通信公司員工培訓(xùn)項目的質(zhì)量管理進(jìn)行了研究,主要圍繞項目的啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段。其中,計劃過程主要圍繞時間、地點(diǎn)、人員和費(fèi)用這四個方面對M... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１培訓(xùn)項目管理流程圖??首先，培訓(xùn)項目啟動階段，需分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)、明確培訓(xùn)主題、??

整體發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展方向的解讀，才能明確培訓(xùn)目標(biāo)，為項目的啟動提供支持。??通過有效的監(jiān)督和評估，反饋出項目實(shí)施各階段存在的問題，并適時加以匯總、??分析，為后續(xù)項目工作提供借鑒、指導(dǎo)，如圖２－２所示。??／?Ａ?＇?制定措施＇??＼?＾＾＾／??＼?實(shí)施結(jié)果馬目?實(shí)施計劃與措?／??＼?標(biāo)對比?ｍ?／??圖２－２?ＰＤＣＡ循環(huán)??２．３．６培訓(xùn)項目質(zhì)量管理的常見方法??培訓(xùn)形式的多樣化決定了培訓(xùn)項目質(zhì)量管理方法的多樣性。不同的培訓(xùn)形式??需要采用不同的管理方法，不可一概而論。根據(jù)培訓(xùn)項目各階段特點(diǎn)的不同，培??訓(xùn)項目質(zhì)量管理方法也可根據(jù)階段進(jìn)行劃分，大致分為需求分析法（啟動階段）??１５??

３．１．２組織架構(gòu)??Ｍ市是Ｍ通信公司總部的所在地。隨著Ｍ通信公司的不斷發(fā)展壯大，其組織??架構(gòu)也在不斷的完善和擴(kuò)充，公司原組織架構(gòu)呈直線職能型，詳見圖３－１。??總經(jīng)珂??：?１??綜合部?工程部?Ｍ信業(yè)務(wù)部?倉儲物流部??Ｉ－．．．．．．．．．；．．．．．．Ｉ…：－：－｜?．?１?＾Ｉ——，?—Ｔ工－１??卜？５?！?項?ｆｉｊｉ?｜?—｛讓??ｋ?ｍｉ?？?：?－ａ?ｍ?＾?營?ｓ?營?采?ｆｔ＃??￥?＾?Ｓ?；計?施?ｓ?業(yè)?業(yè)．業(yè)?購ｉ物??Ｌｊ?ｌＵ?〇?ｆｔ?Ｓ?ｌｌＪ?ｉ??圖３－１?Ｍ公司原組織架構(gòu)圖??如圖３－１所示，公司的整體運(yùn)營機(jī)制為總經(jīng)理責(zé)任制，集中式的管理機(jī)制使??得各部門在總經(jīng)理的統(tǒng)一管理下分工明確，協(xié)調(diào)工作�？偨�(jīng)理下設(shè)４個部門，分??１９??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3444763