質(zhì)量是一個國家科學(xué)技術(shù)水平的表征、一個民族素質(zhì)的反映、一個企業(yè)生命的體現(xiàn)。醫(yī)療行業(yè)發(fā)展首先是“民生需要”,同時也是“發(fā)展需要”,醫(yī)療行業(yè)對于保護和增進人民健康、提高生活質(zhì)量,以及促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步均具有十分重要的作用。醫(yī)療行業(yè)是國際大型公司相互競爭的制高點,進入門檻較高。如果中國的公司質(zhì)量管理水平不能快速提升,那么將會輸在產(chǎn)品質(zhì)量的起跑線上。本文中,對C公司產(chǎn)品質(zhì)量管理改進進行了深入研究。首先,介紹了質(zhì)量管理理論的相關(guān)概念、工具。然后,對C公司及其所處的血透行業(yè)進行了介紹,重點闡述了C公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀以及存在的主要問題,并對產(chǎn)生問題的原因進行了分析。接著,基于管理理論,針對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,制定了相應(yīng)的改進策略。最后,對質(zhì)量改進策略的實施效果進行了評估。 

【文章來源】：華東理工大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２．１?ＰＤＣＡ循環(huán)??Ｆｉｇ．?２．１?ＰＤＣＡ?ｃｙｃｌｅ??

２．２質(zhì)量管理的工具??２．２．１?ＰＤＣＡ?循環(huán)??美國質(zhì)量管理專家戴明（Ｗ．Ｅｄｗａｒｄｓ．Ｄｅｍｉｎｇ）提出的ＰＤＣＡ［８］循環(huán)（見圖２．１），計劃??（Ｐｌａｎ）?—執(zhí)行（Ｄｏ）—檢查（Ｃｈｅｃｋ）—處理（Ａｃｔｉｏｎ）四個階段工作循環(huán)的英文首字母。??四個階段的基本工作內(nèi)容包括：??圖２．１?ＰＤＣＡ循環(huán)??Ｆｉｇ．?２．１?ＰＤＣＡ?ｃｙｃｌｅ??Ｐ（Ｐｌａｎ）一計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定。??Ｄ（Ｄｏ）—執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。??Ｃ（Ｃｈｅｃｋ）—檢查。對照計劃，檢查執(zhí)行情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的教訓(xùn)??和問題。??Ａ（Ａｃｔｉｏｎ）—處理。在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)，便于以后照??此執(zhí)行，鞏固成果、克服缺點、吸取教訓(xùn)，以免重犯錯誤，對于尚未解決的問題，則流到??下一次循環(huán)解決。??２．２．２魚骨圖??魚骨圖［９］是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名石川圖。問題的特性總??是受到一些因素的影響，大家通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按??相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫魚骨圖。魚骨圖??是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法

第９頁??大筆開支。??５ｗｈｙ分析清單，主要有三個步驟：把握現(xiàn)狀、原因調(diào)查、問題糾正，見圖２．３。??ｎ?ｃｒｉＭＳｆｆｉｉ??＼?｜厘清問題ｉ支解問題—］／??現(xiàn)?＼?｜找出問題所在的區(qū)域ｖ?／??狀＜?＼?找出＿因點＾?／??＿＿??丨地＆?ｙ?＼￣￣直接原因＜?Ｉ??原丨為什么？〉八原因ｔ?／??，?丨為什么ｙ、?原因，．，Ｉ??５?Ｉ為什么ｖ‘＼願－／??麵?＿??ｃ?問題糾正ｐ?１??圖２．３?５問法??Ｆｉｇ．?２．３?５ｗｈｙ??２．３．３三現(xiàn)主義??所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實。即一切從現(xiàn)場出發(fā)，針對現(xiàn)場的實際情況，??采取切實的對策解決。當(dāng)發(fā)生問題的時候，管理者要快速到“現(xiàn)場”去，親眼確認“現(xiàn)物”，??認真探究“現(xiàn)實”，并據(jù)此提出和落實符合實際的解決辦法。這樣做的好處是不言自明的，??所以我們要求員工一定要養(yǎng)成這樣一個好習(xí)慣，并且以自己的行動影響他人。三現(xiàn)主義不??但適用于制造現(xiàn)場，也適用于廣泛的其他工作，三現(xiàn)主義原理見下圖２．４。??親自接觸實物親自了解實情??（現(xiàn)物）?（現(xiàn)實）??總是以寧??＼實為基礎(chǔ)??蹄動?Ｂ??Ｊ??親自去

【參考文獻】：
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碩士論文
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本文編號：3125770