全球通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展階段,多種語(yǔ)音通信場(chǎng)景的出現(xiàn)使得語(yǔ)音通信產(chǎn)品正朝著移動(dòng)化、智能化、融合化和能力化的方向發(fā)展�，F(xiàn)在越來(lái)越多的公司已經(jīng)將整個(gè)產(chǎn)品的生命周期納入了項(xiàng)目管理體系中,但是對(duì)于語(yǔ)音通信產(chǎn)品的測(cè)試階段,卻很少有公司在此環(huán)節(jié)應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法,來(lái)制定一個(gè)更有效的測(cè)試策略和測(cè)試計(jì)劃,優(yōu)化測(cè)試流程并提高測(cè)試品質(zhì)。本文對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與方法在語(yǔ)音產(chǎn)品測(cè)試項(xiàng)目的應(yīng)用進(jìn)行了研究,并通過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用效果進(jìn)行了驗(yàn)證。本文的主要目的是運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理的理論與方法,從語(yǔ)音產(chǎn)品在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的歷史數(shù)據(jù)著手,對(duì)語(yǔ)音產(chǎn)品的測(cè)試流程和工作內(nèi)容進(jìn)行分析,并開(kāi)展相應(yīng)的優(yōu)化,以此保證語(yǔ)音產(chǎn)品測(cè)試項(xiàng)目的工作質(zhì)量,為整個(gè)語(yǔ)音產(chǎn)品質(zhì)量的提升做出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要由風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等階段組成。本文以項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的思想為基礎(chǔ),簡(jiǎn)化了部分風(fēng)險(xiǎn)管理的流程,分別采用頭腦風(fēng)暴法、失效模式和影響分析法（FMEA）、德?tīng)柗品�、魚(yú)骨圖分析法和帕累托圖等理論與方法,首先識(shí)別出現(xiàn)有語(yǔ)音產(chǎn)品測(cè)試項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn),然后詳細(xì)... 

【文章來(lái)源】：上海交通大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：82 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

通信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化

上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文緒論3實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，隨著組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同與外部環(huán)境的不斷變化，會(huì)遇到很多的困難，存在諸多的問(wèn)題。而軟件測(cè)試管理是整個(gè)軟件項(xiàng)目管理的一個(gè)組成部分，貫穿于整個(gè)軟件生命周期。在整個(gè)項(xiàng)目管理的發(fā)展過(guò)程中，軟件測(cè)試管理也有了許多新的定義和進(jìn)步。圖1-2大致闡述了軟件測(cè)試管理的演進(jìn)里程[1]。圖1-2軟件測(cè)試發(fā)展里程Fig.1-2TheDevelopmentProcessofSoftwareTesting而中國(guó)的軟件測(cè)試行業(yè)及相應(yīng)的技術(shù)與管理研究是隨著軟件工程的進(jìn)程而逐步發(fā)展起來(lái)的。隨著近年我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及對(duì)于軟件質(zhì)量的重視，軟件測(cè)試行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，軟件測(cè)試的技術(shù)與管理水平正在與世界上的先進(jìn)水平拉近差距。尤其互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略在國(guó)家層面的實(shí)施，越來(lái)越多的商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景出現(xiàn)，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品的多樣性對(duì)軟件測(cè)試行業(yè)有了更多的要求，軟件測(cè)試相關(guān)的技術(shù)與管理工作面臨更大的挑戰(zhàn)。表1-1測(cè)試人員所屬行業(yè)分布調(diào)查表從51Tesing網(wǎng)站的調(diào)查數(shù)據(jù)表1-1[3]可以看出，軟件測(cè)試人員大多數(shù)分布在通信、互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用軟件行業(yè)。軟件測(cè)試從最開(kāi)始時(shí)在整個(gè)軟件項(xiàng)目中的“打雜”角色，到現(xiàn)今軟件工程領(lǐng)域的重要組成部分，軟件測(cè)試無(wú)論是相應(yīng)的測(cè)試技術(shù)、

上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文緒論6風(fēng)險(xiǎn)管理。20世紀(jì)80年代，美國(guó)著名軟件工程學(xué)家BarryW.Boehm在文章《軟件風(fēng)險(xiǎn)管理：原則和實(shí)踐》中對(duì)軟件開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了比較詳細(xì)的論述，并提出軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與Boehm模型[7]：RE＝P（UO）×L（UO）(1-1)式中：RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響；P（UO）表示令人不滿(mǎn)意的結(jié)果發(fā)生的概率；L（UO）表示不理想的結(jié)果產(chǎn)生危害性的程度。在此基礎(chǔ)上，業(yè)界對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理的研究開(kāi)始慢慢豐富起來(lái)，從理論上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類(lèi)，并提出了風(fēng)險(xiǎn)管理的思路；實(shí)踐中也出現(xiàn)了一些風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的軟件模型與工具。SEI（SoftwareEngineeringInstitution）作為世界上著名的軟件工程管理實(shí)踐組織，提出了持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型CRM（ContinuousRiskManagement）[8]。CRM模型要求在整個(gè)項(xiàng)目生命期都進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，如圖1-3，它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為5個(gè)步驟：識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制，并顯示了各步驟之間的交互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了這是一個(gè)在項(xiàng)目過(guò)程中反復(fù)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，而整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的核心是溝通，只有不斷溝通才能保證風(fēng)險(xiǎn)管理信息的正常流動(dòng)。圖1-3SEI的CRM模型Fig.1-3TheCRMModuleofSEI從另一個(gè)角度，SEI對(duì)原有能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel,CMM）進(jìn)行改進(jìn)，發(fā)展形成能力成熟度集成模型CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration）。CMMI的側(cè)重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理，能夠?qū)浖芰εc成熟度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)定，是現(xiàn)代軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用最廣的模型。CMMI模型的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程域位于第三級(jí)，將風(fēng)險(xiǎn)管理分為風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)備、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析、緩解風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)部分，分別用三個(gè)特定的目標(biāo)加以規(guī)范，每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又需通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)完成，如圖1-4所示[9]：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]模糊理論在軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用[J]. 唐愛(ài)國(guó),胡春華.  中南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2017(02)
[2]風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先順序數(shù)（RPN）在B公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的運(yùn)用[J]. 向清華.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2016(26)

博士論文
[1]IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論與方法研究[D]. 方德英.天津大學(xué) 2003

碩士論文
[1]基于模糊層次分析法的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 金一山.天津工業(yè)大學(xué) 2017
[2]S公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 陳俊龍.上海交通大學(xué) 2015
[3]通信類(lèi)測(cè)試項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方法研究與應(yīng)用[D]. 戴曉嬌.復(fù)旦大學(xué) 2014
[4]FMEA在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用研究[D]. 王東.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2014
[5]基于德?tīng)柗品ǖ募夹g(shù)預(yù)見(jiàn)[D]. 曲鐘陽(yáng).大連理工大學(xué) 2013
[6]企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用[D]. 錢(qián)巍.上海交通大學(xué) 2009
[7]風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件測(cè)試項(xiàng)目中的應(yīng)用[D]. 谷珊.北京郵電大學(xué) 2009
[8]通信研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析研究[D]. 黃輝.上海交通大學(xué) 2008
[9]軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 林時(shí)蘊(yùn).合肥工業(yè)大學(xué) 2007



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