本文關(guān)鍵詞：金發(fā)科技質(zhì)量管理改善策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：金發(fā)科技股份有限公司（簡稱金發(fā)科技）成立于1993年，是目前中國規(guī)模最大的一家主營高新材料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的國家級創(chuàng)新型民營企業(yè)，在其行業(yè)內(nèi)近20年的時(shí)間里始終保持在亞太地區(qū)市場第一、全球第四的市場地位。隨著金發(fā)科技的產(chǎn)品銷售數(shù)量在逐年遞增，特別是海外及日、韓客戶的市場份額不斷增加，客戶對公司產(chǎn)品的質(zhì)量要求不斷提升，如何更好地服務(wù)好客戶，不斷提高顧客的滿意度，成為了金發(fā)科技的挑戰(zhàn)和課題。 金發(fā)人在認(rèn)真地分析研究后認(rèn)識到，如果我們要想將自己企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升到能夠和行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)相抗衡的水平，在國際競爭中處于有利的市場地位，就必須要認(rèn)真研究和引進(jìn)國外先進(jìn)企業(yè)在質(zhì)量管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并將這些經(jīng)驗(yàn)有效地借鑒到自己企業(yè)質(zhì)量管理和文化的建設(shè)之中，利用質(zhì)量文化的形成，，改變我們的工作習(xí)慣，通過工作習(xí)慣的改變，提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量，最終明確我們的質(zhì)量策略并提升我們的市場競爭能力。 但是一開始在金發(fā)科技的內(nèi)部對引進(jìn)的方式方法上，產(chǎn)生了激烈的爭論，一部分來源于美國GE等歐美企業(yè)的高管認(rèn)為美國質(zhì)量管理模式非常簡潔和高效，在美國取得了空前的成功，挽救了眾多美國企業(yè)的命運(yùn)，值得我們?nèi)ソ梃b；一部分來源于日韓企業(yè)和中國本土化的高管認(rèn)為，由于相近的民族特性、國民性格以及日本質(zhì)量文化取得的豐碩的管理成果，日本質(zhì)量管理模式值得我們?nèi)ソ梃b。 金發(fā)人在激烈的爭論后，終于統(tǒng)一了認(rèn)識，一致認(rèn)為直接聘請日本專家來公司工作效率最高。但是日本專家進(jìn)入現(xiàn)場后，剛開始效果很明確，但是到了后期日本專家在金發(fā)科技也舉步維艱，最后還是無功而返。日本專家先進(jìn)的管理思路和方法，不存在任何問題，但是為什么推進(jìn)不下去呢？金發(fā)科技管理人員認(rèn)真分析原因，重新制定質(zhì)量戰(zhàn)略，最終利用自己的力量建立了新的質(zhì)量管理體系，通過質(zhì)量戰(zhàn)略的落地，2014年一舉獲得了廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的第一名。 本文將重點(diǎn)對金發(fā)科技質(zhì)量管理的改善和質(zhì)量文化建設(shè)策略和過程進(jìn)行深入地研究和剖析，說明民營企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建立和質(zhì)量文化的形成過程中，將會(huì)遇到的一些什么樣的問題，當(dāng)遇到這些問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用哪些理論工具？而且在不同階段應(yīng)當(dāng)如何正確地應(yīng)用這些管理工具和引進(jìn)什么樣的管理模式。
【關(guān)鍵詞】：質(zhì)量管理 質(zhì)量文化 管理模式 日本企業(yè)
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F273.2;F426.72
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 圖表清單10-11
• 第一章 緒論11-19
• 1.1 研究背景和意義11-13
• 1.2 文獻(xiàn)綜述13-17
• 1.2.1 兩種質(zhì)量管理模式的共存13-14
• 1.2.2 文化與質(zhì)量管理的關(guān)系14-15
• 1.2.3 現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的發(fā)展趨勢15-17
• 1.3 研究目的和內(nèi)容17
• 1.4 研究方法和結(jié)構(gòu)17-19
• 第二章 金發(fā)科技質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和問題19-29
• 2.1 金發(fā)科技質(zhì)量管理和文化概況19-21
• 2.2 金發(fā)科技質(zhì)量管理的發(fā)展優(yōu)勢21-23
• 2.3 金發(fā)科技質(zhì)量管理中存在的問題23-26
• 2.4 金發(fā)科技質(zhì)量文化建設(shè)中的問題26-27
• 2.5 金發(fā)科技質(zhì)量管理改善必要性27-28
• 2.6 本章小結(jié)28-29
• 第三章 金發(fā)科技借鑒美日質(zhì)量管理模式的選擇29-42
• 3.1 借鑒美國質(zhì)量管理模式的可行性29-32
• 3.1.1 美國質(zhì)量文化的形成29-30
• 3.1.2 美國質(zhì)量管理模式的特點(diǎn)30-31
• 3.1.3 借鑒美國質(zhì)量管理模式可行性分析31-32
• 3.2 借鑒日本質(zhì)量管理模式的可行性32-36
• 3.2.1 日本質(zhì)量文化的形成32-33
• 3.2.2 日本質(zhì)量管理模式的特點(diǎn)33-35
• 3.2.3 借鑒日本質(zhì)量管理模式的可行性分析35-36
• 3.3 借鑒日本質(zhì)量管理模式需要注意的問題36-40
• 3.3.1 金發(fā)科技與日本企業(yè)質(zhì)量文化差異36-37
• 3.3.2 借鑒日本質(zhì)量文化的內(nèi)容37-38
• 3.3.3 借鑒日本質(zhì)量文化要注意的問題38-39
• 3.3.4 直接聘請日本專家的成效和問題39-40
• 3.4 本章小結(jié)40-42
• 第四章 借鑒日本質(zhì)量管理模式的步驟及成效42-49
• 4.1 借鑒日本企業(yè)質(zhì)量文化的目標(biāo)42
• 4.2 推行質(zhì)量文化建設(shè)的主要步驟42-44
• 4.2.1 調(diào)研規(guī)劃準(zhǔn)備階段42-43
• 4.2.2 研討提煉和宣傳啟動(dòng)階段43
• 4.2.3 全面推行實(shí)施階段43
• 4.2.4 深入發(fā)展階段43-44
• 4.2.5 評估改進(jìn)階段44
• 4.3 質(zhì)量文化的促進(jìn)過程44-45
• 4.4 質(zhì)量文化的落地過程45-46
• 4.5 金發(fā)科技質(zhì)量管理模式和文化建設(shè)的成效46-48
• 4.6 本章小結(jié)48-49
• 第五章 金發(fā)科技質(zhì)量管理模式引進(jìn)中的收獲和啟示49-53
• 5.1 借鑒日本質(zhì)量管理模式的收獲49-51
• 5.2 金發(fā)科技質(zhì)量管理模式的形成和啟示51-52
• 5.3 本章小結(jié)52-53
• 結(jié)論53-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果57-58
• 致謝58-59
• 答辯委員會(huì)對論文的評定意見59

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：300757