發(fā)布時間：2017-04-10 16:16

  本文關(guān)鍵詞：ISO9000質(zhì)量管理體系在政府部門的建立與實施，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： ISO 9000質(zhì)量管理體系這一先進(jìn)的質(zhì)量管理模式在私營部門取得的廣泛成功,將全球質(zhì)量管理推向體系管理的時代,也為政府部門推進(jìn)管理制度化、規(guī)范化和程序化,形成科學(xué)、合理、高效的行政體系,構(gòu)建服務(wù)型政府,提供了科學(xué)方法和有效途徑。 本文首先概述ISO 9000質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生、發(fā)展,及其在全球質(zhì)量管理實踐中取得廣泛成功而引發(fā)的“ISO 9000現(xiàn)象”,指出當(dāng)今世界的質(zhì)量管理已進(jìn)入質(zhì)量體系管理的時代,然后簡要介紹2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和基本內(nèi)容。接著從轉(zhuǎn)變政府職能、應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織給政府帶來的挑戰(zhàn)以及政府工作現(xiàn)狀需要改善三個方面論證政府部門引入ISO 9000質(zhì)量管理體系的必要性,并從ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、在國內(nèi)外政府部門的成功案例等方面分析了這一管理模式在政府部門的適用性。隨后在詮釋建立和實施ISO 9000質(zhì)量管理體系的八項基本原則基礎(chǔ)上,以大量篇幅重點對政府部門建立和實施質(zhì)量管理體系需要經(jīng)歷的階段、應(yīng)采取的步驟、方法及技巧等進(jìn)行詳細(xì)論述。最后總結(jié)政府部門建立和實施質(zhì)量管理體系的意義,并對政府部門運(yùn)用質(zhì)量管理體系中需注意的問題進(jìn)行歸納,對今后質(zhì)量體系管理在政府部門的實施做出展望。 本文旨在對ISO 9000質(zhì)量管理體系在政府部門應(yīng)用的可行性以及如何建立與實施體系進(jìn)行一次理論和實踐方面的探討,特別是希望從實際操作層面為那些有意通過質(zhì)量體系管理提高績效的政府組織提供切實的幫助。
【關(guān)鍵詞】：ISO9000 政府 質(zhì)量管理
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：D630.1
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 一、ISO9000 質(zhì)量管理體系由來及其基本內(nèi)容9-13
• （一） ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理推進(jìn)到質(zhì)量體系管理的時代9-11
• （二） ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的組成和基本內(nèi)容11-13
• 二、政府部門推行ISO 9000 質(zhì)量管理體系的必要性與可行性13-19
• （一） 政府部門引入ISO 9000 質(zhì)量管理體系的必要性13-16
• （二） ISO 9000 質(zhì)量管理模式在政府部門的適用性16-19
• 三、建立和實施ISO 9000 質(zhì)量管理體系的基本原則19-24
• （一） 以顧客為關(guān)注焦點19-20
• （二） 領(lǐng)導(dǎo)作用20
• （三） 全員參與20
• （四） 過程方法20-21
• （五） 管理的系統(tǒng)方法21-22
• （六） 持續(xù)改進(jìn)22
• （七） 基于事實的決策方法22-23
• （八） 與供方互利的關(guān)系23-24
• 四、如何在政府部門建立和實施ISO 9000 質(zhì)量管理體系24-45
• （一） 建立和實施ISO 9000 質(zhì)量管理體系的步驟24-43
• （二） 申請認(rèn)證接受審核43
• （三） 持續(xù)改進(jìn)43-45
• 五、政府部門建立和實施質(zhì)量管理體系的意義和問題45-50
• （一） 政府部門引入ISO 9000 質(zhì)量管理體系的意義45-47
• （二） 政府部門質(zhì)量管理體系應(yīng)用中應(yīng)注意的問題47-50
• 結(jié)論50-51
• 參考文獻(xiàn)51-52

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張鳴;;學(xué)會講理的政府才是好政府[J];民主與法制;2011年11期

2 李珊珊;;淺析政府提供公共物品存在的弊端及其對策[J];中共樂山市委黨校學(xué)報;2011年03期

3 王興亞;;微博、微博熱及“微博問政”[J];群眾;2011年08期

4 馮桂林;;試論災(zāi)后重建過程中NGO與政府的合作模式建構(gòu)——以陜西省婦源匯的實踐為例[J];廣西大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2011年03期

5 瞿旭晟;;政務(wù)微博的管理風(fēng)險及運(yùn)營策略[J];新聞大學(xué);2011年02期

6 李秀江;鄂t

本文編號：297103