本文關(guān)鍵詞：ISO9000質(zhì)量管理體系在政府部門(mén)的建立與實(shí)施，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： ISO 9000質(zhì)量管理體系這一先進(jìn)的質(zhì)量管理模式在私營(yíng)部門(mén)取得的廣泛成功,將全球質(zhì)量管理推向體系管理的時(shí)代,也為政府部門(mén)推進(jìn)管理制度化、規(guī)范化和程序化,形成科學(xué)、合理、高效的行政體系,構(gòu)建服務(wù)型政府,提供了科學(xué)方法和有效途徑。 本文首先概述ISO 9000質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生、發(fā)展,及其在全球質(zhì)量管理實(shí)踐中取得廣泛成功而引發(fā)的“ISO 9000現(xiàn)象”,指出當(dāng)今世界的質(zhì)量管理已進(jìn)入質(zhì)量體系管理的時(shí)代,然后簡(jiǎn)要介紹2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和基本內(nèi)容。接著從轉(zhuǎn)變政府職能、應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和加入世界貿(mào)易組織給政府帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及政府工作現(xiàn)狀需要改善三個(gè)方面論證政府部門(mén)引入ISO 9000質(zhì)量管理體系的必要性,并從ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、在國(guó)內(nèi)外政府部門(mén)的成功案例等方面分析了這一管理模式在政府部門(mén)的適用性。隨后在詮釋建立和實(shí)施ISO 9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)基本原則基礎(chǔ)上,以大量篇幅重點(diǎn)對(duì)政府部門(mén)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系需要經(jīng)歷的階段、應(yīng)采取的步驟、方法及技巧等進(jìn)行詳細(xì)論述。最后總結(jié)政府部門(mén)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的意義,并對(duì)政府部門(mén)運(yùn)用質(zhì)量管理體系中需注意的問(wèn)題進(jìn)行歸納,對(duì)今后質(zhì)量體系管理在政府部門(mén)的實(shí)施做出展望。 本文旨在對(duì)ISO 9000質(zhì)量管理體系在政府部門(mén)應(yīng)用的可行性以及如何建立與實(shí)施體系進(jìn)行一次理論和實(shí)踐方面的探討,特別是希望從實(shí)際操作層面為那些有意通過(guò)質(zhì)量體系管理提高績(jī)效的政府組織提供切實(shí)的幫助。
【關(guān)鍵詞】：ISO9000 政府 質(zhì)量管理
【學(xué)位授予單位】：廈門(mén)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類(lèi)號(hào)】：D630.1
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 一、ISO9000 質(zhì)量管理體系由來(lái)及其基本內(nèi)容9-13
• （一） ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理推進(jìn)到質(zhì)量體系管理的時(shí)代9-11
• （二） ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的組成和基本內(nèi)容11-13
• 二、政府部門(mén)推行ISO 9000 質(zhì)量管理體系的必要性與可行性13-19
• （一） 政府部門(mén)引入ISO 9000 質(zhì)量管理體系的必要性13-16
• （二） ISO 9000 質(zhì)量管理模式在政府部門(mén)的適用性16-19
• 三、建立和實(shí)施ISO 9000 質(zhì)量管理體系的基本原則19-24
• （一） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)19-20
• （二） 領(lǐng)導(dǎo)作用20
• （三） 全員參與20
• （四） 過(guò)程方法20-21
• （五） 管理的系統(tǒng)方法21-22
• （六） 持續(xù)改進(jìn)22
• （七） 基于事實(shí)的決策方法22-23
• （八） 與供方互利的關(guān)系23-24
• 四、如何在政府部門(mén)建立和實(shí)施ISO 9000 質(zhì)量管理體系24-45
• （一） 建立和實(shí)施ISO 9000 質(zhì)量管理體系的步驟24-43
• （二） 申請(qǐng)認(rèn)證接受審核43
• （三） 持續(xù)改進(jìn)43-45
• 五、政府部門(mén)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的意義和問(wèn)題45-50
• （一） 政府部門(mén)引入ISO 9000 質(zhì)量管理體系的意義45-47
• （二） 政府部門(mén)質(zhì)量管理體系應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題47-50
• 結(jié)論50-51
• 參考文獻(xiàn)51-52

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 張鳴;;學(xué)會(huì)講理的政府才是好政府[J];民主與法制;2011年11期

2 李珊珊;;淺析政府提供公共物品存在的弊端及其對(duì)策[J];中共樂(lè)山市委黨校學(xué)報(bào);2011年03期

3 王興亞;;微博、微博熱及“微博問(wèn)政”[J];群眾;2011年08期

4 馮桂林;;試論災(zāi)后重建過(guò)程中NGO與政府的合作模式建構(gòu)——以陜西省婦源匯的實(shí)踐為例[J];廣西大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2011年03期

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6 李秀江;鄂t

本文編號(hào)：297103