本文關鍵詞：XXX軟件公司質量管理體系建設的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著全球經(jīng)濟一體化和貿(mào)易自由化的發(fā)展，各種經(jīng)濟活動已經(jīng)超越國家界限，逐步形成全球統(tǒng)一的貿(mào)易大市場。而ISO9001質量管理體系第三方認證已經(jīng)成為進入這個大市場的準入證之一。質量管理體系認證為我國的質量管理工作起到了良好的促進作用。但是應當承認，近幾年國內(nèi)外對認證工作的批評也在逐漸增多，要求改進的呼聲日益增強。一部分通過認證的企業(yè)，其質量管理水平并沒有提高。這里面的因素很多，有企業(yè)自身問題，也有認證公司片面追求商業(yè)效益，忽視了對認證工作的管理。目前，如何保證質量管理體系審核的有效性是值得我們探討的問題。 “產(chǎn)品”質量是一個國家經(jīng)濟、科技、文化和整體實力的綜合反映，是經(jīng)濟社會發(fā)展的重大課題。作為軟件企業(yè)，隨著計算機軟件在各個領域的廣泛應用，對其質量的要求也越來越高，這就要求我們結合企業(yè)的軟件產(chǎn)品特點建立有效的質量管理體系。但是，目前國內(nèi)各種認證與企業(yè)實際業(yè)務相脫節(jié)的現(xiàn)象十分嚴重，即，企業(yè)質量管理體系文件表述的是一套，實際執(zhí)行的是另一套。更多的企業(yè)是為“認證”而認證，即為了拿到相應的資質才去搞質量管理體系，而不是出于對產(chǎn)品質量負責，不是為了提升并保持公司的產(chǎn)品質量而建立質量管理體系，這就造成企業(yè)質量管理的“兩張皮”問題比較嚴重。即使企業(yè)通過了認證，軟件質量還是無法保證，更重要的是軟件產(chǎn)品質量存在嚴重問題，，給各種應用領域帶來了潛在的、不可估量的風險。因此，為了使質量管理體系與實際環(huán)境更有效的結合，真正吸收質量管理體系的“精華”為企業(yè)所用，把先進的管理方法與軟件公司實際結合，通過有效的質量管理體系的建設把企業(yè)管理體系操作起來，并通過認證保證產(chǎn)品質量同時有效發(fā)揮企業(yè)特長，從而保證產(chǎn)品質量，為企業(yè)負責、為客戶負責就成為一個值得研究的課題。我們對標準理解得越深刻，就越發(fā)現(xiàn)：質量管理體系，只是教給我們一種基本的方法，只有學會這種方法，才能更加有效地去解決更多的具體問題。 本文針對GB/T19001-2008/ISO9001:2008質量管理體系要求結合企業(yè)實際建立有效的質量管理體系，通過系統(tǒng)化的建設過程，為中小型軟件企業(yè)提供有效的建設方案。在分析企業(yè)業(yè)務特點、產(chǎn)品特點系統(tǒng)地建立適合企業(yè)發(fā)展的質量管理體系的同時還討論了一些以往我們忽視的重要方面，即，有特點的適度結合而不是盲目的全盤接受，借鑒國際先進質量管理理念并培養(yǎng)本土質量文化；重視人在質量建設中的重要作用；質量管理有宏觀管理和微觀管理之分，兩者缺一不可、相互配合；質量建設是所有部門和單位的共同責任，“責任、權力、利益”之間的平衡是保證質量的關鍵；質量管理與技術創(chuàng)新對產(chǎn)品質量的貢獻不同，但是對產(chǎn)品質量同等重要；產(chǎn)品質量與產(chǎn)品全生命各階段都要有關系等等。
【關鍵詞】：軟件開發(fā) 質量管理體系 持續(xù)改進
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F273.2;F426.672
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 研究背景與意義11-12
• 1.2 研究內(nèi)容與方法12-15
• 第二章 相關理論15-25
• 2.1 ISO 標準概述15-16
• 2.1.1 ISO 標準的產(chǎn)生15
• 2.1.2 ISO 族標準的構成和作用15-16
• 2.2 ISO 標準管理思想16-20
• 2.2.1 ISO 標準中的科學管理模式16-19
• 2.2.2 ISO 標準的核心管理原則19-20
• 2.3 基于 ISO 標準建立質量管理體系的方法20-25
• 2.3.1 建立 ISO 質量管理體系的方法20-21
• 2.3.2 建立質量體系的基本要求21-25
• 第三章 XXX 軟件公司質量管理現(xiàn)狀分析25-28
• 3.1 我國中小型軟件公司質量管理現(xiàn)狀25-26
• 3.2 XXX 軟件公司背景介紹26
• 3.3 XXX 軟件公司質量管理體系建設現(xiàn)狀26-28
• 第四章 XXX 軟件公司質量管理體系建設的研究28-83
• 4.1 質量管理體系建設目標、原則與內(nèi)容28-53
• 4.1.1 質量管理體系目標與原則28-36
• 4.1.2 質量管理體系框架與內(nèi)容36-53
• 4.2 質量管理體系建設機制53
• 4.2.1. 全壽命管理機制53
• 4.2.2. 全方位監(jiān)督機制53
• 4.2.3. 持續(xù)過程改進機制53
• 4.3 質量管理體系構建過程53-83
• 4.3.1 策劃階段設計53-55
• 4.3.2 職能分配設計55-58
• 4.3.3 業(yè)務流程設計58-83
• 第五章 XXX 軟件公司質量管理保障措施83-85
• 5.1. 質量管理體系的本地化83-84
• 5.2. 質量管理的宏觀管理和微觀管理84
• 5.3. 質量管理與技術創(chuàng)新84
• 5.4. 產(chǎn)品全生命周期質量管理84-85
• 第六章 結論85-86
• 參考文獻86-88
• 注釋88-90
• 致謝90

【參考文獻】

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  本文關鍵詞：XXX軟件公司質量管理體系建設的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：280691