本文關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理的核心——以人為本，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

全面質(zhì)量管理是一種文化,是一個(gè)公司的生活方式。在全面質(zhì)量管理中,質(zhì)量人才是第一要素.對(duì)全面質(zhì)量管理的開展起到?jīng)Q定性的作用。本文通過分析全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程和含義。得出全面質(zhì)量管理要以人為本的結(jié)論。根據(jù)我國(guó)目前全面質(zhì)量管理中存在的問題。提出了幾點(diǎn)建議。

維普資訊

第2 5卷 4期

南平師專學(xué)報(bào) J 0URNAI 0F NANPI NG TEACHERS COII EGE

V_ . 5 No. 0 2 1 4

20年 1 06 0月

Oc . 0 6 t2 0

全面質(zhì)量管理的核心——以人為本 姚丹 (北財(cái)經(jīng)大學(xué)津橋商學(xué)院，寧大連 160 )東遼 100 摘要全面質(zhì)量管理是一種文化，是一個(gè)公司的生活方式。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量人才是第一要素，對(duì)全面質(zhì)量管理的開展起到?jīng)Q定性的作用。本文通過分析全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程和含義。出全面質(zhì)量管理要以人得為拳的結(jié)論。根據(jù)我國(guó)目前全面質(zhì)量管理中存在的問題。出了幾點(diǎn)建議。提 關(guān)鍵詞質(zhì)量管理；全面質(zhì)量管理；以人為本； 中圖分類號(hào)： 23 2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文章編號(hào)： 08— 93 20 )4— O 7 3 F7 . A 10 56 (060 09—0

T eC r f ai n g me t n a l—r u d W a a e n P o l h o eo l y Ma a e n n A l o n y B sd o e pe Qu t i Y A0 Da n .

( i bi eb s es ol eo D nbi nvr t 0 Fnne E l￣ e, aa 100 C i ) K n r g ui s lg f oge ui sy f i c& C g d n c e e i a K _ D ln16 0 . h a _ . S i n Ab ta t T tl u ly ra a￣ ln sak n fc l r n f K eo nep i .T e s f w t u l yma a e n o t o s sr c o a t n g x ti ido ut ea d le l i a e trr e h t aq i n e u i id f s u i q a i n g me tc r h t￣iu—

n s st e i o tn fco n e nt e e si h￣0r t a tra d k yi h l a

q ai u l yma a e e t nt ep p ri i p it h t h o l t . u l y t n g m n .I h a e t s one a te s u o w a q ai dt f l t

maa eln sh ma ae yaayi h eeome t n 0tn d rt u lyma a￣nn .A digvssmea— n gne￣i m—bsdb n ls edvlp n d ooet a a q ai st a

1 t ng -et n t ie o d vc e O￣ ee e t r r e . ie t t i s n ep i s oh n s Ke o d q ai n g n ef q a i n g m n n a l—r u dWa; u n—b s d y w r s u ly ma a e lr￣ u l ma a e e ti a t y t n l o n y h ma ae

1質(zhì)量管理發(fā)展的階段質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理工程的一個(gè)重要組成部分。隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)的不斷發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提出新的要求，其目前以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念成為企業(yè)主導(dǎo)思想，量管理在尤質(zhì)

企業(yè)中的地位和作用越來越重要。質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)過三個(gè)階段。 11質(zhì)量檢驗(yàn)階段。在第二次世界大戰(zhàn)前， .人們普遍對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還只限于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，通過嚴(yán)格檢驗(yàn)來保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量檢驗(yàn)工作是這一階段執(zhí)行質(zhì)量職能的主要內(nèi)容。質(zhì)量檢驗(yàn)所使用的手段是各種檢驗(yàn)工具、設(shè)備和儀表，質(zhì)量檢驗(yàn)的方式是嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行 全數(shù)檢查。

12統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。隨著生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高， .工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)的發(fā)展，要求用更經(jīng)濟(jì)的方法來解決質(zhì)量檢驗(yàn)問題，并要求事先防止成批廢品的產(chǎn)生，一些統(tǒng)計(jì)專家和質(zhì)量管理專家設(shè)法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的 原理來解決問題。例如休哈特提出的 6 o管理法，抽樣檢驗(yàn)的方法等。

13全面質(zhì)量管理階段。2世紀(jì) 6年代， . O o為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理多方位、整體性、合性的客觀要求，綜美國(guó)質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念，為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水即“ 平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進(jìn)行市場(chǎng)研究、計(jì)、設(shè)制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的一種有效的體系”【維。l j全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到滿意。2面質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而指【全】

導(dǎo)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這里的“全面”就是說要生產(chǎn)出滿足顧客需要的產(chǎn)品，必須從質(zhì)量管理的理論、法和成果密切統(tǒng)一的要求出發(fā)，重一系列的組

織協(xié)調(diào)工作，而全面地去解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。這方注從里的“面”全還相對(duì)于制造過程而言，就是市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、購(gòu)、工、采加銷售、后服務(wù)等產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)緊密售連接，互促進(jìn)，相不斷循環(huán)，周而復(fù)始。每一次循環(huán)，品質(zhì)量就提高一步。全面質(zhì)量管理就是要組織管理產(chǎn)所有這些研制質(zhì)量、護(hù)質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)，維合之成為一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的體系。而且全面質(zhì)量管理要充分考慮經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量成本。 2以人為本是全面質(zhì)量管理的精髓“以人為本”的管理思想是指任何管理都要以人為中心，提高人的素質(zhì)，把處理人際關(guān)系。滿足人的需

收稿日期：06 6 6 20—0—2作者簡(jiǎn)介：姚丹 (93一)男，族。04年獲得 M i sb neg erga Bu d U i rt K。00年獲得東北財(cái) 17,漢 20 n yt ni e n t rn n e i。U 20 C￣ n i v sy

經(jīng)大學(xué) MB講師， A,主要研究方向：工商企業(yè)管理、人力資源管理。 -—— -—

9 7 -—— -—

  本文關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理的核心——以人為本，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。