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MBA碩士畢業(yè)論文《ZMJ公司全面質(zhì)量管理研究》(77頁).rar

摘任石3七

煤炭是我國最重要的化石能源，我國是世界上最大的煤炭生產(chǎn)和

消費國。2006年，全國煤炭產(chǎn)量已達23.8億噸，因而對煤機產(chǎn)品的

需求量也大幅度增加，煤機行業(yè)的發(fā)展對于推進煤炭工業(yè)走新型工業(yè)

化道路有著非常重要的作用。但我國的煤機行業(yè)存在著不少的質(zhì)量問

題，高端產(chǎn)品產(chǎn)量不多，中低端產(chǎn)品產(chǎn)量過剩，而國際上知名的煤機

企業(yè)也很看好中國這個市場，紛紛在中國設(shè)立獨資公司生產(chǎn)煤機產(chǎn)

品，其質(zhì)量在國內(nèi)同類企業(yè)之上，，國內(nèi)的煤機企業(yè)感到競爭壓力加大，

質(zhì)量的提升勢在必行。

為了建立TQM，論文分析了國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，提出了文章的

研究思路，選擇了研究方法，同時回顧了全面質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，

闡述了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容，以及它的管理原則和具體實施辦法。并

總結(jié)了我國煤機行業(yè)的現(xiàn)狀，對zMJ公司進行了5WOT分析，比較

了國外煤機行業(yè)，找到了不足得到了啟示，具體描述了ZMJ公司怎

樣從研發(fā)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、原材料的采購、售后服務(wù)及其他生產(chǎn)輔助服

務(wù)等方面來構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系，如何建好全面質(zhì)量管理和怎樣考

核全面質(zhì)量管理的運行情況。在實施了TQM之后，zMJ集團公司在

產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)過程控制、售后服務(wù)等各方面都有了提高，產(chǎn)品出現(xiàn)

批量質(zhì)量事故的概率大為降低，售后服務(wù)滿意率大為提高，產(chǎn)品市場

占有率逐步提高。

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