本文關(guān)鍵詞：高校圖書館“三方審核型”管理評(píng)價(jià)機(jī)制研究——以海南大學(xué)圖書館ISO質(zhì)量管理體系為例

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【摘要】：高校圖書館ISO9000質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)是建立質(zhì)量管理體系,以讀者滿意為關(guān)注焦點(diǎn)。本文認(rèn)為,高校圖書館要根據(jù)本館的特點(diǎn)和實(shí)際情況,選擇合適的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),建立起自身的質(zhì)量管理體系,從而促使高校圖書館思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量管理的作用和如何做出最優(yōu)的質(zhì)量決策。海南大學(xué)圖書館自2004年8月啟動(dòng)ISO9000族質(zhì)量管理體系,建立起"三方審核型"管理評(píng)價(jià)機(jī)制,提高了讀者對(duì)圖書館信息服務(wù)工作的滿意程度,并使質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量服務(wù)不斷提高。
【作者單位】： 海南大學(xué)圖書館質(zhì)量管理辦公室Calis海南省中心 海南大學(xué)圖書館質(zhì)量管理辦公室Calis海南省中心 海南大學(xué)圖書館質(zhì)量管理辦公室Calis海南省中心
【關(guān)鍵詞】： TQM 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 外部審核 大學(xué)圖書館 高校圖書館 高等學(xué)校圖書館 質(zhì)量目標(biāo) 海南
【基金】：海南省教育廳高�？蒲匈Y助項(xiàng)目(Hjsk200713)
【分類號(hào)】：G258.6;G251
【正文快照】： 自20世紀(jì)60年代初以來,全面質(zhì)量管理(To-tal Quality Management,TQM)的理論和方法被世界各國所接受,而高校圖書館實(shí)踐質(zhì)量管理是上世紀(jì)90年代以后的事情。2005年7月19日,海南大學(xué)圖書館獲得了方圓標(biāo)志認(rèn)證中心海南分中心頒發(fā)的認(rèn)證合格證書,成為我國第一家以圖書館為獨(dú)立單

【參考文獻(xiàn)】

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3 劉瑛;仲巖;;ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在圖書館的應(yīng)用[J];國家圖書館學(xué)刊;2006年01期

4 毛雅君;陳荔京;方自今;;采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理體系案例分析[J];國家圖書館學(xué)刊;2006年01期

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 毛雅君;陳荔京;方自今;;采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理體系案例分析[J];國家圖書館學(xué)刊;2006年01期

2 陳艷紅;;引進(jìn)質(zhì)量管理體系 提升讀者服務(wù)質(zhì)量[J];情報(bào)探索;2006年07期

3 張世良;;IS09000標(biāo)準(zhǔn)與高校圖書館質(zhì)量管理體系[J];現(xiàn)代情報(bào);2007年04期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 孫瓊;ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系在圖書館中的應(yīng)用研究[D];華南師范大學(xué);2007年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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3 盧莉華;讀者滿意—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在高校圖書館中的體現(xiàn)[J];農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊;2005年05期

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5 秦紅;符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的圖書館質(zhì)量管理體系的建立[J];情報(bào)雜志;2003年11期

6 蘇希國;如何理解ISO9000和全面質(zhì)量管理的關(guān)系[J];天津冶金;2005年03期

7 張玉鳳;論圖書館全面質(zhì)量管理[J];圖書館工作與研究;2001年02期

8 翟華麗;“館員滿意”策略初探[J];圖書館論壇;2003年01期

9 呂梅;ISO9001理念在現(xiàn)代圖書館服務(wù)中的闡釋[J];圖書館論壇;2003年01期

10 羅曼;圖書館ISO9000認(rèn)證研究[J];圖書館論壇;2004年06期

【相似文獻(xiàn)】

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2 岳聰聰;質(zhì)量探索——一個(gè)公司推行TQM的成功嘗試[J];電子質(zhì)量;1996年07期

3 王X;貫徹實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)與繼續(xù)推行TQM應(yīng)“一體化”[J];電子質(zhì)量;1996年12期

4 陳報(bào)林,徐l，

本文編號(hào)：1079849