發(fā)布時(shí)間：2017-08-29 03:08

  本文關(guān)鍵詞：基于助推理論的公共服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)——一個(gè)研究框架

  更多相關(guān)文章： 公共服務(wù)質(zhì)量 行為科學(xué) 助推理論

【摘要】：要真正改善公共服務(wù)質(zhì)量,使用者的行為就不可缺場(chǎng)。在過(guò)去十幾年間,基于行為科學(xué)視角的助推理論已經(jīng)引起學(xué)術(shù)界的廣泛討論,并在慈善捐贈(zèng)、器官捐贈(zèng)、政策監(jiān)管等領(lǐng)域得到了初步運(yùn)用。本文初步建構(gòu)了公共服務(wù)質(zhì)量助推機(jī)制的分析框架和基本類(lèi)型,并應(yīng)用廈門(mén)陳水總BRT縱火案等案例,論證助推理論在公共服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域的應(yīng)用潛力。將助推理論引入公共服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)域,建立公共服務(wù)質(zhì)量的行為視角,有助于我們建立更加完整的公共服務(wù)效用分析框架,更好地揭示、解釋和評(píng)估各種公共服務(wù)實(shí)踐行動(dòng)和使用者行為。
【作者單位】： 廈門(mén)大學(xué)公共政策研究院;
【關(guān)鍵詞】： 公共服務(wù)質(zhì)量 行為科學(xué) 助推理論
【基金】：教育部人文社科研究青年項(xiàng)目“信息與激勵(lì):改善公共服務(wù)質(zhì)量的呼吁機(jī)制研究”(12YJC630084) 國(guó)家自科基金青年項(xiàng)目“農(nóng)田灌溉合作行為的演進(jìn)機(jī)理與促發(fā)機(jī)制研究”(71303198);國(guó)家自科基金面上項(xiàng)目“公共服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的研究”(71273218) 廈門(mén)大學(xué)教師類(lèi)基礎(chǔ)創(chuàng)新科研基金項(xiàng)目“基于客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的公共服務(wù)模式創(chuàng)新研究”的階段性成果
【分類(lèi)號(hào)】：D035
【正文快照】： 一、問(wèn)題的提出在二戰(zhàn)以后政治科學(xué)、公共行政學(xué)的發(fā)展脈絡(luò)中,一個(gè)曾經(jīng)輝煌一時(shí)的研究線索就是將政治化約為微觀行為的宏觀結(jié)果,“對(duì)消費(fèi)者做出假設(shè)以解釋市場(chǎng),對(duì)投票者做出假設(shè)以理解政治,對(duì)官僚做出假設(shè)以理解官僚體制”[1](P5)。但是,由于研究方法的滯后、知識(shí)積累中的系統(tǒng)

【相似文獻(xiàn)】

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6 莊U，

本文編號(hào)：750971