隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平不斷提高,因此公民對(duì)各種社會(huì)服務(wù)的要求也越來越高。同時(shí),隨著服務(wù)型政府的建設(shè),政府在行政過程中也愈加注意聽取公眾的建議和意見,民意的表達(dá)已經(jīng)成為政府提升服務(wù)水平的重要參考。服務(wù)型政府的目的是為公眾提供更好的公共行政服務(wù),而通過公眾滿意度測(cè)評(píng)對(duì)政府部門提供公共服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)已成為衡量服務(wù)型政府建設(shè)水平的重要指標(biāo),公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)的重要性也不言而喻。因此,探尋公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中公民網(wǎng)絡(luò)參與的影響因素,并在此基礎(chǔ)上切實(shí)提出針對(duì)性對(duì)策建議,對(duì)于提升公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中公民網(wǎng)絡(luò)參與度有著重要意義。本文在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,以理性行為理論為指導(dǎo),運(yùn)用技術(shù)接受模型TAM,探索公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中的公民網(wǎng)絡(luò)參與影響因素。通過問卷調(diào)查得出確切數(shù)據(jù),利用SPSS進(jìn)行定量分析,對(duì)影響公民網(wǎng)絡(luò)參與公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)的因素進(jìn)行探討,找出公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)中影響公民網(wǎng)絡(luò)參與的關(guān)鍵因素,據(jù)此提出針對(duì)性對(duì)策建議,以有效提高公民的網(wǎng)絡(luò)參與度,使政府績(jī)效評(píng)估結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確。 

【文章來源】：華中師范大學(xué)湖北省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１?ＴＡＭ模型??

碩士學(xué)位論文??Ａ?Ｓ?Ｔ?Ｈ?Ｒ?？?Ｓ?Ｉ?Ｈ?Ｆ：；?ＳＩＳ??，－?￣?＂?、＇??［?感知成本???Ｘ＼???／?Ｉ??／?＼?Ｉ??ｉ?社群影響???ｉ??ｉ?＇Ｎ??＼?／?＼?｜??！?感知仏任?＾參與意向??？參與行為?ｊ??Ｉ?＾＾?＾?Ｊ??ｆ?＼?Ｉ??；?感知有用性?＼???ｉ??；?＼?使用態(tài)度?一??１?ｆ感知ｋ用性；??、、、、…」?????Ｊ??Ａ?????、、??丨’?＾??丨?人口基本屬性?ｉ??瞧?ｖ？?？?Ｉ??；；??圖３－１公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)屮的公民Ｈ絡(luò)參與影響丨Ａ１素模型??３．２研究變置??本文以ＴＡＭ模型為基礎(chǔ)來進(jìn)行模型構(gòu)建。雖然ＴＡＭ模型己得到廣泛的認(rèn)可與??應(yīng)用，但不可否認(rèn)的是，ＴＡＭ忽略了具體環(huán)境下的一些關(guān)鍵因素。因此，考慮到滿??意度測(cè)評(píng)中公民網(wǎng)絡(luò)參與的一些特性，本文在選取變量時(shí)，適當(dāng)加入其它的可能性??因素以實(shí)現(xiàn)更有說服力的結(jié)果。現(xiàn)將本文變量及變量定義列舉如卜。??３．２＿１感知信任??公共服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)是在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的，公民在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)??行服務(wù)反饋的過程中產(chǎn)生了輸出的舉動(dòng)，存在價(jià)值輸出就會(huì)涉及信任問題，例如參??與者隱私、對(duì)提供測(cè)評(píng)的機(jī)構(gòu)的信任等問題。信任要索能使參＾公共服務(wù)滿總度測(cè)??評(píng)的公民確信自己的信息安全是有保障的，同時(shí)相信提供測(cè)評(píng)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)與相??１２??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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