本文關(guān)鍵詞：WJ街道辦管理人員績效考核體系再設(shè)計研究

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【摘要】：社區(qū)作為社會管理的基層組織,承擔著我國經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型帶來的各種社會問題,社區(qū)在維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧發(fā)展、提供多樣化公共服務(wù)及提高人民生活水平等方面的作用越來越明顯。社區(qū)管理人員是社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的組織者和實施者。但與發(fā)達國家和地區(qū)相比,社區(qū)工作目前在我國還未得到廣泛認可,對于社區(qū)管理人員的管理方式還停留在人事管理階段,這樣不利于社區(qū)管理人員的職業(yè)穩(wěn)定和長遠發(fā)展。本文通過對wJ街道辦社區(qū)管理人員績效考核體系的研究,探討現(xiàn)行績效考核體系設(shè)計的不足之處,試圖建立一套適用于wJ街道辦社區(qū)管理人員的績效考核體系,鼓勵社區(qū)管理人員改進工作方式、方法,提高自身能力、責任感、榮譽感和工作熱情,樹立全心全意為居民服務(wù)的職業(yè)理想,進而帶領(lǐng)社區(qū)工作人員投身社區(qū)服務(wù)事業(yè)。論文共分為六個部分。第一章緒論,主要內(nèi)容包括：提出論文的研究背景、目的和意義；國內(nèi)外研究文獻綜述；論文研究思路和框架,以及論文研究方法。第二章相關(guān)概念和理論,主要內(nèi)容包括：界定本文研究的范圍；研究雙因素理論、目標管理理論和KPI理論；分析企業(yè)績效考核與公共部門績效考核的聯(lián)系與區(qū)別。第三章wJ街道辦管理人員績效考核現(xiàn)狀分析,主要內(nèi)容包括：wJ街道辦簡介；社區(qū)管理人員任職情況；現(xiàn)行的社區(qū)管理人員績效考核體系；通過問卷調(diào)查獲得社區(qū)管理人員對現(xiàn)行績效考核體系滿意度的信息；根據(jù)收集的資料和信息找出現(xiàn)行社區(qū)管理人員績效考核體系存在的主要問題。第四章wJ街道辦管理人員績效考核體系再設(shè)計,主要內(nèi)容包括：結(jié)合wJ街道辦的管理與發(fā)展目標,進行社區(qū)管理人員工作分析；在此基礎(chǔ)上,結(jié)合KPI理論,設(shè)計社區(qū)管理人員績效考核KPI指標,并對指標進行分解和說明；最后確定指標權(quán)重。第五章wJ街道辦管理人員新績效考核體系的實施,主要內(nèi)容包括：社區(qū)管理人員新績效考核體系的實施程序；分析在實施新績效考核體系過程中可能遇到的問題；提出一系列保障措施保證新績效考核體系的順利實施。第六章結(jié)論與展望。
【關(guān)鍵詞】：績效考核 KPI指標 社區(qū)管理人員
【學位授予單位】：昆明理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：D630.3
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-18
• 1.1 研究背景、目的和意義11
• 1.2 國內(nèi)外研究文獻綜述11-14
• 1.2.1 國外研究文獻綜述11-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究文獻綜述13-14
• 1.3 研究思路和框架14-16
• 1.4 研究方法16-18
• 1.4.1 問卷調(diào)查法16
• 1.4.2 文獻資料分析法16
• 1.4.3 描述性研究法16
• 1.4.4 訪談法16-18
• 第二章 相關(guān)概念和理論18-25
• 2.1 績效考核及績效考核體系的涵義18-20
• 2.1.1 績效管理18
• 2.1.2 績效考核18-19
• 2.1.3 績效考核體系19-20
• 2.2 社區(qū)管理人員的界定20
• 2.2.1 社區(qū)20
• 2.2.2 社區(qū)管理人員20
• 2.3 論文應(yīng)用的主要理論20-22
• 2.3.1 雙因素理論20-21
• 2.3.2 目標管理理論21-22
• 2.3.3 關(guān)鍵績效指標理論22
• 2.4 企業(yè)績效考核與社會公共管理績效考核的聯(lián)系與區(qū)別22-25
• 第三章 WJ街道辦管理人員績效考核現(xiàn)狀分析25-41
• 3.1 WJ街道辦簡介25-26
• 3.2 社區(qū)管理人員任職情況26
• 3.3 現(xiàn)行的社區(qū)管理人員績效考核體系26-29
• 3.3.1 考核對象27
• 3.3.2 考核內(nèi)容、方法和程序27
• 3.3.3 民主評議27-28
• 3.3.4 考核標準與評價28
• 3.3.5 考核結(jié)果的運用28-29
• 3.4 WJ街道辦管理人員績效考核體系滿意度調(diào)查29-38
• 3.4.1 調(diào)查方法29-30
• 3.4.2 調(diào)查目的30
• 3.4.3 問卷的發(fā)放情況30-32
• 3.4.4 問卷調(diào)查結(jié)果分析32-38
• 3.5 WJ街道辦管理人員績效考核體系存在的主要問題分析38-41
• 3.5.1 考核指標設(shè)計不合理38-39
• 3.5.2 缺乏溝通導致考核流程不清楚39
• 3.5.3 考核主體單一39
• 3.5.4 考核結(jié)果公平性有待加強39
• 3.5.5 考核結(jié)果的運用不到位39-41
• 第四章 WJ街道辦管理人員績效考核體系再設(shè)計41-49
• 4.1 WJ街道辦管理與發(fā)展目標41
• 4.2 社區(qū)管理人員工作分析41-43
• 4.3 基于KPI社區(qū)管理人員績效考核體系再設(shè)計43-49
• 4.3.1 社區(qū)管理人員績效考核指標體系設(shè)計原則43
• 4.3.2 新績效考核體系設(shè)計要解決的主要問題和目標43-44
• 4.3.3 社區(qū)管理人員關(guān)鍵考核指標的確定44-48
• 4.3.4 社區(qū)管理人員KPI績效考核指標權(quán)重的確定48-49
• 第五章 WJ街道辦管理人員新績效考核體系的實施49-61
• 5.1 新績效考核體系再設(shè)計實施流程49-58
• 5.1.1 績效計劃49-54
• 5.1.2 績效促進54-55
• 5.1.3 績效溝通與反饋55
• 5.1.4 績效考核結(jié)果的運用55-58
• 5.2 新績效考核體系實施中可能遇到的問題58-59
• 5.2.1 社區(qū)定位不清可能阻礙新績效考核體系的實施58
• 5.2.2 不適應(yīng)新的績效考核體系58
• 5.2.3 新的績效管理體系與組織原有制度體系之間的沖突58
• 5.2.4 新的績效考核體系與組織內(nèi)部各個利益集團之間的沖突58-59
• 5.3 新績效考核體系實施的保障措施59-61
• 5.3.1 績效考核體系的實施需要領(lǐng)導的高度重視59
• 5.3.2 建立績效考核工作小組并做好考核前培訓和組織協(xié)調(diào)59
• 5.3.3 設(shè)計相應(yīng)的配套制度體系59-60
• 5.3.4 打破現(xiàn)有的某些既得利益關(guān)系60-61
• 第六章 結(jié)論與展望61-63
• 6.1 研究結(jié)論61
• 6.2 后續(xù)展望61-63
• 致謝63-65
• 參考文獻65-69
• 附錄1 WJ街道辦管理人員績效考核滿意度問卷調(diào)查表69-70

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本文編號：1058942