本文關(guān)鍵詞：企業(yè)微博營銷效果評估研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學(xué)》 2014年

企業(yè)微博營銷效果評估研究

李賀  

【摘要】：近年來,企業(yè)微博營銷引起了學(xué)術(shù)界和營銷界的高度關(guān)注�！捌髽I(yè)微博營銷效果如何評價(jià)”制約著企業(yè)微博營銷工作的開展,國內(nèi)外對于企業(yè)微博營銷效果評估的研究尚處于起步階段,本研究針對這一問題開展如下工作： 第二章中,對微博、企業(yè)微博、微博營銷概念進(jìn)行界定,對企業(yè)微博營銷相關(guān)理論—病毒式營銷理論、整合營銷理論和濕營銷理論進(jìn)行闡述,對網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估和微博營銷效果評估已有研究成果進(jìn)行綜述。在第三章中提出了“價(jià)值-目標(biāo)-效果”的重要研究思路,按照此思路在明確企業(yè)微博營銷價(jià)值的基礎(chǔ)上,基于平衡計(jì)分卡理論構(gòu)建了企業(yè)微博營銷效果評估指標(biāo)體系,共包括財(cái)務(wù)效益、企業(yè)經(jīng)營效益、客戶效益、微博運(yùn)營效益四個(gè)維度。在第四章中,選擇“寶馬中國V”企業(yè)新浪微博賬號(hào)作為實(shí)證研究對象,通過專家打分法確定指標(biāo)權(quán)重,收集數(shù)據(jù)選用模糊綜合評價(jià)法對“寶馬中國V”企業(yè)微博營銷效果進(jìn)行評價(jià),并根據(jù)評價(jià)結(jié)果提出了企業(yè)微博營銷建議。 本研究主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于： 1、提出了“價(jià)值-目標(biāo)-效果”的重要研究思路,將企業(yè)微博營銷價(jià)值作為構(gòu)建企業(yè)微博營銷效果評估指標(biāo)體系的重要參考導(dǎo)向及依據(jù)。 2、基于平衡計(jì)分卡理論構(gòu)建出一個(gè)微博營銷效果評估指標(biāo)體系,擴(kuò)展了平衡計(jì)分卡理論的應(yīng)用范圍,并為平衡計(jì)分卡在其他網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域營銷效果評估的應(yīng)用提供參考。 3、選用模糊綜合評判方法,對企業(yè)微博營銷效果評估指標(biāo)體系進(jìn)行了實(shí)證定量應(yīng)用,體現(xiàn)了本研究的實(shí)踐意義。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274
【目錄】：

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