本文關(guān)鍵詞：基于移動互聯(lián)網(wǎng)的SICNU校園生活圈O2O商務(wù)模式研究

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【摘要】：隨著智能終端的快速普及,移動互聯(lián)網(wǎng)越來越多的在改變?nèi)藗兊纳罘绞?同時孕育著的巨大商業(yè)模式變革也被互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)企業(yè)所緊盯,對于這樣一個將顛覆現(xiàn)有商業(yè)格局的契機,為中小企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署提供了極具價值的著力點。根據(jù)大學(xué)生群體的特點,移動互聯(lián)網(wǎng)對于他們有著極強的號召力,他們利用移動互聯(lián)網(wǎng)來滿足生活和學(xué)習(xí)等多方面的需求,再加上傳統(tǒng)校園商業(yè)存在的局限性,校園生活圈O2O商業(yè)模式的建立具有很強的現(xiàn)實意義。那么對于大學(xué)生這樣一個相對集中且封閉的群體,校園生活圈商業(yè)體線上線下聯(lián)動模式如何構(gòu)建?運用什么樣的營銷策略能擴大影響力進而改變學(xué)生的消費習(xí)慣,同時提高校園商家經(jīng)營的有效性?如何利用既有平臺思考大學(xué)生全生命周期的營銷管理?都是本文想極力解決的問題。文章將通過文獻研究、比較研究、經(jīng)驗總結(jié)等方法對基于移動互聯(lián)網(wǎng)的四川師范大學(xué)校園生活圈O2O商務(wù)模式進行深入的探討。本文一共分為六章,第一章將對課題研究的背景、目的、意義進行說明并確定研究方法和論文的整體框架;第二章就移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O模式以及移動互聯(lián)網(wǎng)下互動營銷理論、顧客滿意理論、大數(shù)據(jù)理論的研究現(xiàn)狀進行分析和評述;第三章分析四川師范大學(xué)在校大學(xué)生日常生活和消費行為以及校園生活圈商家的經(jīng)營現(xiàn)狀,引出傳統(tǒng)模式與O2O商務(wù)模式的對比分析,得出O2O模式的適應(yīng)性與優(yōu)勢;第四章也是本課題核心的一章,將對四川師范大學(xué)校園生活圈O2O平臺功能屬性和運營的核心體系進行詳細闡述并分析平臺的商業(yè)盈利模式;第五章從客戶的獲取到平臺的營銷策略再到客戶服務(wù)和客戶忠誠度的培養(yǎng)展開說明;第六章對整個課題的研究進行總結(jié)包括目前研究的局限性以及對未來的展望。本課題有以下三方面的研究價值:第一,校園生活圈O2O平臺為商家?guī)硇碌臋C遇,也為學(xué)生群體帶來更好的消費體驗;第二,隨著平臺的推廣,大學(xué)生全生命周期的管理會給商戶和平臺自身帶來新的發(fā)展機會和利潤增長點;第三,通過研究給予發(fā)展O2O商業(yè)模式的企業(yè)提供信息參考,同時還能由此引發(fā)對其他垂直細分領(lǐng)域O2O模式的關(guān)注,例如社區(qū)模式、老人生活圈模式等。
【關(guān)鍵詞】：移動互聯(lián)網(wǎng) O2O 微信 校園生活圈
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：G206;F724.6
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 研究背景及問題的提出10-11
• 1.2 研究的目的和意義11-12
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意義12
• 1.3 研究方法和論文結(jié)構(gòu)12-14
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 論文結(jié)構(gòu)13-14
• 第二章 理論和文獻綜述14-20
• 2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)及O2O模式14-17
• 2.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)概念及特征14-16
• 2.1.2 O2O電子商務(wù)模式內(nèi)涵16-17
• 2.2 相關(guān)理論研究現(xiàn)狀17-19
• 2.2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的互動營銷理論17-18
• 2.2.2 顧客滿意理論18
• 2.2.3 大數(shù)據(jù)理論18-19
• 2.3 綜合評述19-20
• 第三章 SICNU校園生活圈環(huán)境及商務(wù)模式對比分析20-30
• 3.1 大學(xué)生日常生活及消費行為的研究20-23
• 3.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生日常生活的影響20-22
• 3.1.2 大學(xué)生消費行為特征22-23
• 3.1.3 大學(xué)生消費市場經(jīng)營對策23
• 3.2 SICNU校園生活圈商家經(jīng)營現(xiàn)狀23-24
• 3.3 傳統(tǒng)及O2O商務(wù)模式對比分析24-30
• 3.3.1 傳統(tǒng)校園生活圈商業(yè)模式24-25
• 3.3.2 O2O商務(wù)模式的適應(yīng)性分析25-28
• 3.3.3 應(yīng)用微信構(gòu)建O2O模式優(yōu)勢分析28-30
• 第四章 SICNU校園生活圈O2O商務(wù)模式分析與設(shè)計30-46
• 4.1 SICNU校園生活圈O2O平臺功能屬性30-34
• 4.1.1 主要業(yè)務(wù)屬性30-33
• 4.1.2 增值業(yè)務(wù)屬性33-34
• 4.1.3 會員服務(wù)屬性34
• 4.2 SICNU校園生活圈O2O運營模式核心體系34-44
• 4.2.1 B2C商品訂購體系34-38
• 4.2.2 C2B商品預(yù)訂體系38-40
• 4.2.3 精準營銷信息推送體系40-42
• 4.2.4 商戶管理體系42-44
• 4.3 商業(yè)盈利模式44-46
• 第五章 SICNU校園生活圈O2O平臺營銷推廣與客戶管理46-56
• 5.1 客戶定位與獲取46-48
• 5.2 SICNU校園生活圈O2O平臺營銷策略48-51
• 5.2.1 在線信息互動策略48-50
• 5.2.2 病毒營銷策略50
• 5.2.3 線下市場活動50-51
• 5.3 基于商務(wù)智能的個性化客戶服務(wù)51-54
• 5.3.1 微信粉絲接觸點管理51-53
• 5.3.2 社會化客戶關(guān)系管理(SCRM)53-54
• 5.4 客戶黏性保有與忠誠度培養(yǎng)54-56
• 第六章 結(jié)束語56-58
• 6.1 論文研究總結(jié)56
• 6.2 研究的局限性與未來展望56-58
• 致謝58-59
• 參考文獻59-61

【共引文獻】

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本文編號：949619