本文關(guān)鍵詞：通過用戶體驗設(shè)計提升網(wǎng)站初始信任的研究

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【摘要】：目的通過用戶體驗設(shè)計理論發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)中的新產(chǎn)品及新形式來建立初始信任,以達(dá)成將瀏覽者成功轉(zhuǎn)化為真實用戶的目標(biāo)。方法對初始信任模型和初始體驗的組成要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,通過用戶調(diào)研及訪談總結(jié)對建立初始信任的體驗設(shè)計起影響作用的體驗設(shè)計點。結(jié)論初始信任體驗基于情感和認(rèn)知兩方面的考慮,親和入時的視覺設(shè)計、及時的交互反饋、明確的信息以及情感激勵對促進(jìn)用戶建立網(wǎng)站初始信任有積極的影響。
【作者單位】： 湖南大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 情感化設(shè)計 互聯(lián)網(wǎng)金融 初始信任 用戶體驗
【基金】：國家國際科技合作專項資助(2012DFG70310)
【分類號】：TB47;TP393.092
【正文快照】： 針對電子商務(wù)中的信任,Mayer等人提出信任是信任者對被信任者能夠履行對信任者重要、特別活動的期望基礎(chǔ)上的一種意愿[1]。如今互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域產(chǎn)生了諸多包括投資、理財及保險在內(nèi)的新形式,在金融交易中,信任是觸發(fā)諸多商業(yè)行為的基礎(chǔ)。由于用戶對從未接觸過的網(wǎng)站,其感知風(fēng)險

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10 陳媛Z，

本文編號：944902