本文關(guān)鍵詞：以系統(tǒng)創(chuàng)新為導(dǎo)向的超市服務(wù)設(shè)計(jì)策略研究

  更多相關(guān)文章： 超市 新信息技術(shù) 服務(wù)系統(tǒng) 策略

【摘要】：目的將新信息技術(shù)、服務(wù)設(shè)計(jì)理念與超市相連接,研究當(dāng)代超市服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新的策略。方法分析了在新的背景下,國內(nèi)超市設(shè)施及服務(wù)存在的諸多問題,探討了當(dāng)代新信息技術(shù)、服務(wù)設(shè)計(jì)理念及用戶體驗(yàn)帶來的新機(jī)遇。結(jié)論指出當(dāng)代超市服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新的策略在于整合性的解決方案,即服務(wù)流程的系統(tǒng)構(gòu)建、設(shè)施服務(wù)與新信息技術(shù)的整合、基于新用戶價(jià)值創(chuàng)造的服務(wù)模式,該系統(tǒng)創(chuàng)新的思考對當(dāng)代超市轉(zhuǎn)型發(fā)展具有實(shí)際的啟示意義。
【作者單位】： 江南大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 超市 新信息技術(shù) 服務(wù)系統(tǒng) 策略
【基金】：教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”項(xiàng)目(NCET-12-0887) 江蘇省“333工程”科研項(xiàng)目(BRA2011159)
【分類號(hào)】：TP393.09
【正文快照】： 從20世紀(jì)90年代中期興起的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為超市銷售服務(wù)的發(fā)展注入了新的活力,“開架陳列”、“自助購物”、“信息發(fā)布”、“電腦統(tǒng)一結(jié)算”、“倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)”等成為描述過去半個(gè)世紀(jì)里超市發(fā)生快速變化的關(guān)鍵詞。當(dāng)前,物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、近場通訊等一批新信息技術(shù)的產(chǎn)生,不僅

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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4 彭e，

本文編號(hào)：890002