發(fā)布時間：2017-09-11 17:43

  本文關鍵詞：ELM兩路徑下的電商讓利營銷信息設計研究

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【摘要】：自2009年阿里巴巴打造“雙十一購物狂歡節(jié)”起,越來越多的電子商務網站也加入了這場大規(guī)模的商業(yè)促銷狂歡活動。這些活動主要以打折、低價等讓利營銷的形式為主。據中國社會調查事務所(SSCI)調查消費者消費心理活動的資料顯示：占統(tǒng)計對象89%的消費者具有商品選價的心理,這說明“價格”始終是消費者決策的關鍵因素。繼而“讓利營銷”也成為了現有電商平臺搶占網絡銷售市場和客戶群體的普遍手段。適當開展營銷活動著實可以短時間內吸引大量消費者,提高網站流量和購買轉化率,但當同期內出現過多大同小異的促銷活動時,一方面易使商家陷入同質化價格戰(zhàn)的陷阱無法自拔,另一方面也體現出部分商家存在價格虛降和欺詐現象,引起消費者質疑,動搖消費決心。所以,如何在購買流程中有效地向目標用戶傳達信息并為用戶所接受,是電商營銷網頁設計中所要解決的關鍵問題。本課題借助信息精細化加工可能性模型(Elaboration Likelihood Model,簡稱ELM)相關理論和電商讓利營銷信息設計相關內容,將消費者網上購物的過程轉化為被說服的過程,分析消費者參與電商營銷活動時ELM理論中兩條路徑對消費者決策的影響,通過對價格優(yōu)勢下的ELM兩路徑功能模型和讓利營銷信息設計分析模型的構建,最終提出了ELM兩路徑下的三大信息設計策略：邊緣線索的情境化設計策略、中心線索的圖像化設計策略和ELM理論兩路徑中品牌元素的植入。力求通過ELM兩路徑下電商信息設計策略,在用戶網絡交易過程中對用戶的購買意向進行影響和說服,同時也為用戶提供更好的識別性和更流暢的用戶體驗。希望通過ELM兩路徑下信息設計策略的提出,為電商網站的信息設計提供一種設計思路。
【關鍵詞】：ELM理論 電子商務 讓利營銷 信息設計 中心路徑 邊緣路徑
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：TP393.092
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 課題研究背景11-12
• 1.1.1 課題時代背景11-12
• 1.1.2 課題來源12
• 1.2 研究現狀12-13
• 1.2.1 ELM理論12
• 1.2.2 電商信息設計12-13
• 1.3 研究意義和價值13
• 1.4 研究方法13-14
• 1.5 研究內容框架14-16
• 第2章 ELM理論和電商讓利營銷信息分析16-26
• 2.1 ELM理論概述16-19
• 2.1.1 ELM的兩條路徑16-17
• 2.1.2 影響路徑選擇的因素17-18
• 2.1.3 ELM理論的應用18-19
• 2.2 電商讓利營銷信息設計19-24
• 2.2.1 電商讓利營銷的主要方式和內容19-21
• 2.2.2 電商信息設計的需求21
• 2.2.3 電商讓利營銷信息設計的特點21-24
• 2.3 基于ELM的電商讓利營銷信息設計概念的提出24-25
• 2.4 本章小結25-26
• 第3章 ELM兩路徑下的信息設計策略26-40
• 3.1 構建價格優(yōu)勢下ELM兩路徑功能模型26-27
• 3.2 構建讓利營銷信息設計分析模型27-29
• 3.3 邊緣線索的情境化設計策略29-32
• 3.3.1 情境化的概念29
• 3.3.2 情境設計下的信息傳達模型29-30
• 3.3.3 邊緣線索的情境化設計方法30-32
• 3.4 中心線索的圖像化設計策略32-35
• 3.4.1 圖像化設計在認知上的優(yōu)勢32
• 3.4.2 中心線索的圖像化設計方法32-35
• 3.5 ELM理論兩路徑中品牌元素的植入35-38
• 3.5.1 電商品牌對網絡消費者重購行為的影響35-36
• 3.5.2 ELM兩路徑中品牌元素的植入36-38
• 3.6 本章小結38-40
• 第4章 基于ELM理論的“1分錢專享”網站設計實踐40-62
• 4.1 “1分錢專享”項目背景40-42
• 4.2 用戶研究42-50
• 4.2.1 研究目標42
• 4.2.2 線下定性研究42-45
• 4.2.3 線上用戶行為數據研究45-48
• 4.2.4 用戶需求轉化48-50
• 4.3 “1分錢專享”改版設計實踐50-60
• 4.3.1 “1分錢專享”的ELM兩路徑設計策略50-53
• 4.3.2 信息架構優(yōu)化53-54
• 4.3.3 網站原型設計54-58
• 4.3.4 可用性測試58-60
• 4.4 對“1分錢專享”基于ELM兩路徑設計的反思60-61
• 4.5 本章小結61-62
• 結論62-64
• 參考文獻64-67
• 致謝67-68
• 附錄A 攻讀碩士學位期間已發(fā)表的論文68

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本文編號：832171