本文關(guān)鍵詞：基于網(wǎng)絡(luò)評論的消費(fèi)者重購行為意向挖掘

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【摘要】：從消費(fèi)者情感和網(wǎng)站促銷因素兩個角度出發(fā),依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者再購行為模型和計劃行為理論,構(gòu)建了消費(fèi)者重復(fù)購買意向模型;通過對消費(fèi)者在線評論的情感詞的提取和語義分析,計算消費(fèi)者滿意度和信任感,進(jìn)而由模糊推理得出消費(fèi)者重購意向值。最后,根據(jù)消費(fèi)者的重購意向值和商品收藏數(shù)量對商品進(jìn)行分類,并為商家提出有效的營銷建議。
【作者單位】： 大連理工大學(xué)系統(tǒng)工程研究所;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)評論 情感計算 模糊推理 消費(fèi)者行為
【基金】：國家自然科學(xué)基金面上項目(61471083) 教育部人文社科研究規(guī)劃基金項目(14YJA630044)
【分類號】：TP393.092;TP391.1
【正文快照】： 0引言根據(jù)CNNIC報告顯示,截至2013年12月,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億人,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人,使用率達(dá)到48.9%,相比2012年的2.4億人,增長了6.0個百分點,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模持續(xù)增長。因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,如何更好地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售,更好地維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系,特別是增加重

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本文編號：814531