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客戶需求模式與服務(wù)模式的雙邊映射與演化分析

發(fā)布時間:2017-09-03 02:28

  本文關(guān)鍵詞:客戶需求模式與服務(wù)模式的雙邊映射與演化分析


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【摘要】:如何高效地使用組合的服務(wù)滿足來自于大規(guī)模用戶的個性化需求仍然是一個極具挑戰(zhàn)的難題。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為求解服務(wù)組合問題提出了一種成本有效且選擇靈活的方法,首先,將大量的原子服務(wù)通過參數(shù)間語義的聯(lián)系連結(jié)成一個可定制的網(wǎng)絡(luò),在此基礎(chǔ)上,當(dāng)新的用戶需求抵達(dá)時,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過執(zhí)行定制算法為用戶制定出滿足需求的組合服務(wù)方案。但是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)仍然是從零開始為需求構(gòu)建方案,對于一組相似的用戶需求,是否可以進(jìn)一步提高定制效率是一個有價值的研究問題。基于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制的研究背景,本文提出了一種新的面向雙邊模式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制算法,設(shè)計了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成要素的評估方法,最后給出了需求模式、服務(wù)模式和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要素的演化分析。1.傳統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的定制過程中為每一條用戶需求逐個進(jìn)行個性化定制,其定制效率較低,成本也往往相對較高。在歷史的用戶需求中存在著共性的部分,這樣的共性同樣出現(xiàn)在與需求相對應(yīng)的定制方案當(dāng)中,本文將以上兩種共性從歷史需求和服務(wù)組合記錄中挖掘出來,并用雙邊模式的形式表達(dá)(即需求模式和服務(wù)模式)。獲得雙邊模式后,在二者之間建立可能的映射關(guān)系,并充分利用以上三種來自于歷史的先驗(yàn)知識指導(dǎo)服務(wù)組合、提高定制效率,將這種面向雙邊模式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制算法命名為BPSC(Bilateral patterns Based Service Network Customization)算法。2.在用于滿足用戶需求的定制方案中,由不同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成要素共同協(xié)作來滿足特定的功能,而隨著用戶對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的使用,元素會逐漸體現(xiàn)出重要度的差異,如果為每一個元素分配相同的維護(hù)資源顯然會在一定程度上降低服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的定制效率。本文針對這一問題,提出了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成要素的評估方法,基于用戶需求及其定制結(jié)果,在積累了一定量的用戶使用記錄后,使用動態(tài)評估的方法對參與到定制過程中的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成元素進(jìn)行重要度評估,結(jié)合元素在靜態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)特征,根據(jù)動靜兩種狀態(tài)的評估結(jié)果制定調(diào)整策略對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新和再定制。3.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不是一個靜態(tài)的網(wǎng)絡(luò),用戶需求會隨著時間的推移產(chǎn)生不同,而服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中元素的使用會隨著用戶需求的改變而變化,所以無論是從需求和定制方案得到的需求模式、服務(wù)模式,還是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)元素的使用都應(yīng)該是隨著時間演化的,了解這種演化規(guī)律有助于用戶和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員更好地理解需求和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況,進(jìn)而對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行演化。本文為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的定制加入了時間的概念,觀察在不同時間區(qū)間內(nèi)挖掘的需求模式、服務(wù)模式和使用到的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)元素彼此間存在的聯(lián)系。分別為相鄰兩個時間段內(nèi)的模式及元素的映射關(guān)系區(qū)分了演化的類型,并利用這種時間上連續(xù)的聯(lián)系建立了演化網(wǎng)絡(luò)。通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和對比分析發(fā)現(xiàn):(1)相較于傳統(tǒng)的定制算法,本文提出的BPSC算法在絕大多數(shù)情況下能夠提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的定制效率;(2)提出的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成要素重要度評估方法可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在滿足用戶需求時體現(xiàn)的能力不足,基于評估結(jié)果對原始服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整后,可以獲得優(yōu)化了的定制效率,尤其在定制時間上有顯著的壓縮;(3)為不同時間跨度的三組需求集合的需求模式、服務(wù)模式以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)元素生成演化網(wǎng)絡(luò)后,通過進(jìn)一步分析分別得出了它們演化的規(guī)律。
【關(guān)鍵詞】:服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 需求模式 服務(wù)模式 服務(wù)組合 演化
【學(xué)位授予單位】:哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2016
【分類號】:TP393.09
【目錄】:
  • 摘要4-6
  • ABSTRACT6-10
  • 第1章 緒論10-18
  • 1.1 課題的來源與背景10-11
  • 1.2 課題研究意義11-13
  • 1.3 國內(nèi)外研究綜述13-16
  • 1.3.1 服務(wù)組合與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)13-14
  • 1.3.2 模式的概念及性質(zhì)14-15
  • 1.3.3 服務(wù)系統(tǒng)的演化15-16
  • 1.3.4 現(xiàn)有研究的不足16
  • 1.4 本文的主要研究內(nèi)容及章節(jié)安排16-18
  • 第2章 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基本概念18-23
  • 2.1 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的定義18-20
  • 2.2 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的生命周期20
  • 2.3 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的定制20-21
  • 2.4 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的演化21-22
  • 2.5 本章小結(jié)22-23
  • 第3章 面向雙邊模式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制算法23-44
  • 3.1 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制的求解策略23-25
  • 3.2 需求模式25
  • 3.3 服務(wù)模式25-26
  • 3.4 需求模式和服務(wù)模式的映射26-29
  • 3.5 面向雙邊模式的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制算法29-34
  • 3.5.1 需求模式匹配算法30-32
  • 3.5.2 服務(wù)模式選擇算法32-33
  • 3.5.3 服務(wù)組合算法33-34
  • 3.6 實(shí)驗(yàn)與分析34-43
  • 3.6.1 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)與環(huán)境變量34-35
  • 3.6.2 需求集規(guī)模對定制效率的影響及分析35-37
  • 3.6.3 用于挖掘模式的支持度設(shè)置對定制效率的影響37-38
  • 3.6.4 模式映射的最低分?jǐn)?shù)閾值對定制效率的影響38-39
  • 3.6.5 BPSC和WSPR定制效率的比較39-41
  • 3.6.6 不同需求集合對BPSC適應(yīng)情況的比較41-42
  • 3.6.7 實(shí)驗(yàn)結(jié)論分析42-43
  • 3.7 本章小結(jié)43-44
  • 第4章 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)元素的重要度評估44-60
  • 4.1 問題定義44-47
  • 4.1.1 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)元素的重要度評估問題44
  • 4.1.2 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的評估對象44-46
  • 4.1.3 兩種評估方法46
  • 4.1.4 評價元素重要度的指標(biāo)46-47
  • 4.2 評估方法47-52
  • 4.2.1 靜態(tài)評估47-50
  • 4.2.2 動態(tài)評估50-52
  • 4.3 實(shí)驗(yàn)與分析52-59
  • 4.3.1 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)與環(huán)境變量52-53
  • 4.3.2 調(diào)整策略對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響53-56
  • 4.3.3 單一調(diào)整策略對定制效率的影響56-57
  • 4.3.4 復(fù)合調(diào)整策略對定制效率的影響57-59
  • 4.3.5 實(shí)驗(yàn)結(jié)論分析59
  • 4.4 本章小結(jié)59-60
  • 第5章 需求模式與服務(wù)模式的演化分析60-73
  • 5.1 問題定義60
  • 5.2 用戶需求模式演化規(guī)律的挖掘60-64
  • 5.3 服務(wù)模式演化規(guī)律的挖掘64-65
  • 5.4 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)元素演化規(guī)律的挖掘65-66
  • 5.5 實(shí)驗(yàn)與分析66-72
  • 5.5.1 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)與環(huán)境變量66-67
  • 5.5.2 演化分析67-71
  • 5.5.3 實(shí)驗(yàn)結(jié)論分析71-72
  • 5.6 本章小結(jié)72-73
  • 結(jié)論73-75
  • 參考文獻(xiàn)75-80
  • 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果80-82
  • 致謝82

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 賴茂生;屈鵬;;用戶需求模式協(xié)同構(gòu)建的初步探索[J];情報科學(xué);2009年09期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王朔;客戶需求模式與服務(wù)模式的雙邊映射與演化分析[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2016年

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本文編號:782359

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