發(fā)布時(shí)間：2017-08-15 18:29

  本文關(guān)鍵詞：上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)策略研究

  更多相關(guān)文章： 流量經(jīng)營(yíng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 通信運(yùn)營(yíng)商 上海移動(dòng)

【摘要】：經(jīng)歷了重組和3G牌照發(fā)放兩次重大歷史變革后,中國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了移動(dòng)、電信、聯(lián)通三足鼎立的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,撼動(dòng)了三大運(yùn)營(yíng)商“號(hào)令天下”的地位。傳統(tǒng)的短信、話音、增值業(yè)務(wù)都受到猛烈沖擊,OTT企業(yè)的擠壓蠶食了電信運(yùn)營(yíng)商的盈利空間,運(yùn)營(yíng)商正在逐步被管道化、邊緣化。上海移動(dòng)憑借先天優(yōu)勢(shì)和自身的經(jīng)營(yíng)努力占據(jù)的市場(chǎng)份額受到威脅,企業(yè)的生存和發(fā)展面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。4G時(shí)代的到來,使得大數(shù)據(jù)流量的承載和使用成為現(xiàn)實(shí),如何培育用戶使用流量,以及如何讓激增的流量轉(zhuǎn)化為價(jià)值,是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都在考慮的重要課題,它關(guān)乎運(yùn)營(yíng)商的命運(yùn)和未來。 本文以上海移動(dòng)的流量經(jīng)營(yíng)工作為研究對(duì)象,以流量經(jīng)營(yíng)原理和營(yíng)銷組合、精準(zhǔn)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷為理論基礎(chǔ),運(yùn)用比較法、歸納法和個(gè)案研究等方法,結(jié)合掌握的相關(guān)數(shù)據(jù),綜合分析通信行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況,比較三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力水平,找到上海移動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。在此基礎(chǔ)上,聚焦上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)工作,深入分析流量經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題,并進(jìn)一步剖析和歸納問題產(chǎn)生的原因,從而能夠有的放矢地提出有針對(duì)性的策略建議。 研究表明,上海移動(dòng)有必要建立一套適合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)的流量經(jīng)營(yíng)策略體系。本文從流量收入來源的分析中得到啟發(fā),總結(jié)出六大類流量收入的主要貢獻(xiàn)者,結(jié)合應(yīng)用、終端、網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、渠道、服務(wù)六個(gè)流量關(guān)鍵因素,創(chuàng)造性地提出了把握“流量普及率提升、高流量客戶維系、終端與流量協(xié)同、應(yīng)用推送促流量、業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、服務(wù)與營(yíng)銷協(xié)同”六個(gè)關(guān)鍵過程的思想。 該體系以屬地流量經(jīng)營(yíng)工作為抓手,注重可行性、可推廣性,力求能夠有效解決當(dāng)前流量收入低、網(wǎng)絡(luò)效率低、用戶體驗(yàn)差等方面的問題。體系確立了上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)未來的發(fā)展方向,以六個(gè)關(guān)鍵過程為核心,搭建大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái),建立一套協(xié)同工作機(jī)制與流程,組建一支專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,并詳細(xì)闡述了策略的實(shí)施方案設(shè)計(jì)和預(yù)估效果。 本文的研究立足于通信行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)和上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)的工作實(shí)際,研究結(jié)論對(duì)改善上海移動(dòng)運(yùn)營(yíng)績(jī)效、應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有重要意義,對(duì)其他通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)新一輪挑戰(zhàn)起到一定的借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：流量經(jīng)營(yíng) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 通信運(yùn)營(yíng)商 上海移動(dòng)
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272.3;F626
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究背景和問題11-13
• 1.1.1 研究背景11-13
• 1.1.2 存在問題13
• 1.2 研究目的和意義13-14
• 1.2.1 研究目的13
• 1.2.2 選題意義13-14
• 1.3 研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu)安排14-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容14-15
• 1.3.2 論文結(jié)構(gòu)15
• 1.4 研究方法和特點(diǎn)15-17
• 第2章 相關(guān)原理和理論概述17-25
• 2.1 流量經(jīng)營(yíng)原理17-21
• 2.1.1 流量經(jīng)營(yíng)的概念和影響因素17-18
• 2.1.2 流量經(jīng)營(yíng)的必要性18-19
• 2.1.3 流量經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和價(jià)值19-21
• 2.1.4 流量經(jīng)營(yíng)的兩大基礎(chǔ)21
• 2.2 營(yíng)銷相關(guān)理論21-24
• 2.2.1 營(yíng)銷組合理論21-22
• 2.2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷理論22-23
• 2.2.3 體驗(yàn)營(yíng)銷理論23-24
• 2.3 本章小結(jié)24-25
• 第3章 上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及問題分析25-47
• 3.1 通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析25-29
• 3.1.1 三大通信運(yùn)營(yíng)商的總體發(fā)展情況25-27
• 3.1.2 三大通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力分析27-29
• 3.2 上海移動(dòng)概況和流量經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀29-35
• 3.2.1 上海移動(dòng)企業(yè)概況29-30
• 3.2.2 上海移動(dòng)SWOT分析30-33
• 3.2.3 上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀33-35
• 3.3 上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)存在的問題35-43
• 3.3.1 流量收入問題36-39
• 3.3.2 網(wǎng)絡(luò)效率問題39-42
• 3.3.3 用戶體驗(yàn)問題42-43
• 3.4 存在問題的原因分析43-45
• 3.4.1 缺乏有力的資源投入43-44
• 3.4.2 缺乏全面的協(xié)同合作能力44-45
• 3.4.3 缺乏對(duì)用戶需求的精確把握45
• 3.5 本章小結(jié)45-47
• 第4章 上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)策略的制定47-61
• 4.1 對(duì)精細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)方式的理解47-48
• 4.2 流量收入來源分析48-52
• 4.3 精細(xì)化流量經(jīng)營(yíng)策略制定52-59
• 4.3.1 明確流量經(jīng)營(yíng)三大方向53-54
• 4.3.2 做好流量經(jīng)營(yíng)六個(gè)過程54-59
• 4.3.3 提升基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)支撐能力59
• 4.4 本章小結(jié)59-61
• 第5章 上海移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施與評(píng)估61-73
• 5.1 實(shí)施方案設(shè)計(jì)61-68
• 5.1.1 建立流量經(jīng)營(yíng)集中支撐平臺(tái)61-63
• 5.1.2 建立協(xié)同機(jī)制和工作流程63-65
• 5.1.3 調(diào)整流量經(jīng)營(yíng)組織架構(gòu)65-66
• 5.1.4 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及制定實(shí)施計(jì)劃表66-68
• 5.2 預(yù)估效果分析68-72
• 5.3 本章小結(jié)72-73
• 第6章 結(jié)論與進(jìn)一步研究73-76
• 6.1 本文結(jié)論73-74
• 6.2 不足之處與進(jìn)一步研究74-76
• 參考文獻(xiàn)76-78
• 致謝7

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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6 何飚;張明光;李璐;;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)的價(jià)值提升策略研究——基于S公司實(shí)證分析[J];電信科學(xué);2013年11期

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本文編號(hào)：679676