本文關鍵詞：云制造中QoS管理模塊的研究

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【摘要】：云制造是一種基于互聯(lián)網(wǎng),面向知識、面向服務的新型制造模式,它能實現(xiàn)我國制造企業(yè)間制造資源的協(xié)同與共享問題。隨著云制造核心理論與技術的研究發(fā)展,能否在云制造平臺中建立完善的服務質量(QoS)管理機制,確保云制造服務實施過程中參與各方的利益,直接關系到云制造模式的實際應用。本文首先結合了云制造平臺體系架構與制造業(yè)的實際制造生產(chǎn)過程,指出QoS管理模塊研究的必要性,并分析出QoS管理模塊應具有的功能：信任管理功能、SLA管理功能、服務評價功能。隨后,結合管理學理論給出了云制造QoS管理體系模式,并在此基礎上設計了云制造QoS管理模塊的系統(tǒng)結構。接著,分別介紹了云制造QoS管理中的三個功能子模塊。先從分析信任管理的基本思想出發(fā),建立了制造企業(yè)和制造資源的信任認證機制,并選用層次分析法求解；再從分析云制造SLA管理流程出發(fā),具體研究了協(xié)議開發(fā)、協(xié)議協(xié)商、違約處理的實現(xiàn)；最后從分析服務評價管理的基本思想出發(fā),建立了云制造中QoS管理的服務評價指標體系,并采用了改進的組合評價法進行求解,實現(xiàn)了主觀評價與客觀評價的統(tǒng)一。
【關鍵詞】：云制造模式 服務質量保障 信任管理 SLA管理 服務評價管理
【學位授予單位】：合肥工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TP393.09
【目錄】：

• 致謝7-8
• 摘要8-9
• ABSTRACT9-14
• 第一章 緒論14-19
• 1.1 研究背景14
• 1.2 研究目的與意義14-15
• 1.3 國內外研究現(xiàn)狀15-17
• 1.4 本文研究內容和組織結構17-19
• 第二章 QoS管理模塊研究基礎19-26
• 2.1 云制造服務19-22
• 2.1.1 企業(yè)云制造平臺20
• 2.1.2 云制造平臺體系架構20-21
• 2.1.3 QoS管理模塊研究的必要性21-22
• 2.2 QoS管理模塊的主要內容22-25
• 2.2.1 信任管理機制22-23
• 2.2.2 SLA管理機制23-25
• 2.2.3 服務評價管理機制25
• 2.3 本章小結25-26
• 第三章 QoS管理模塊整體框架26-31
• 3.1 云制造QoS管理體系模式26-27
• 3.2 云制造QoS管理模塊系統(tǒng)結構設計27-30
• 3.2.1 云制造服務全生命周期27-28
• 3.2.2 云制造QoS管理功能子模塊28
• 3.2.3 云制造QoS管理模塊系統(tǒng)結構28-30
• 3.3 本章小結30-31
• 第四章 QoS管理模塊中的信任管理機制31-41
• 4.1 云制造QoS管理模塊中信任認證體系31-34
• 4.1.1 信任體系構建思想31
• 4.1.2 信任認證體系結構31-34
• 4.2 制造企業(yè)信任認證研究34-37
• 4.2.1 制造企業(yè)信任認證指標34-35
• 4.2.2 制造企業(yè)信任認證方法35-37
• 4.3 制造資源信任認證研究37-40
• 4.3.1 制造資源信任認證37-39
• 4.3.2 企業(yè)信任認證與資源信任認證相結合39-40
• 4.4 本章小結40-41
• 第五章 QoS管理模塊中的SLA管理機制41-49
• 5.1 制造QoS管理模塊中SLA管理體系41-44
• 5.1.1 SLA管理體系結構41-42
• 5.1.2 SLA管理的主要內容42-44
• 5.2 制造QoS管理中SLA管理分析44-48
• 5.2.1 SLA的協(xié)議開發(fā)44-47
• 5.2.2 SLA的協(xié)議協(xié)商47
• 5.2.3 SLA的違約管理47-48
• 5.3 本章總結48-49
• 第六章 QoS管理模塊中的服務評價機制49-56
• 6.1 制造QoS管理模塊中的服務評價體系49-51
• 6.1.1 服務評價管理基本思想49-50
• 6.1.2 服務評價指標體系50-51
• 6.2 服務評價體系的綜合評估求解51-55
• 6.2.1 指標數(shù)據(jù)的處理51-52
• 6.2.2 組合評價法求解52-54
• 6.2.3 算例分析54-55
• 6.3 本章小結55-56
• 第七章 研究結論與展望56-58
• 7.1 主要研究結論56
• 7.2 進一步研究方向56-58
• 參考文獻58-61
• 攻讀碩士學位期間的學術活動及成果情況61-62

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本文編號：661948