本文關(guān)鍵詞：一種支持用戶風險偏好的服務(wù)評估方法

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【摘要】：針對服務(wù)質(zhì)量波動所造成的選擇風險性,提出一種支持用戶風險偏好的服務(wù)評估方法.首先,根據(jù)區(qū)間數(shù)理論處理缺失信息,對用戶評分進行完整描述.然后,根據(jù)用戶面對不確定信息的風險傾向性不同,引入風險偏好對用戶進行細分,并確定用戶的服務(wù)感知風險.最后,根據(jù)服務(wù)收益最大化原則,將服務(wù)屬性進行劃分并結(jié)合用戶屬性偏好度得到服務(wù)收益,權(quán)衡服務(wù)收益與用戶感知風險得到綜合評估結(jié)果.仿真實驗表明:與其他服務(wù)評估方法相比,本方法在表達用戶屬性偏好的同時也清晰表達了用戶的風險偏好特征,更好地體現(xiàn)用戶個性化差異,具有更高的用戶滿意度.
【作者單位】： 南京郵電大學計算機學院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)評估 風險偏好 風險效用 服務(wù)收益
【基金】：國家自然科學基金(61201163)
【分類號】：TP393.09
【正文快照】： 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與信息技術(shù)的不斷發(fā)展,各類服務(wù)大量出現(xiàn),如何在大量的功能屬性相同但非功能屬性不同的候選服務(wù)中進行服務(wù)評估并選擇出滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)計算領(lǐng)域所要解決的關(guān)鍵問題之一.服務(wù)評估[1]近年來受到了國內(nèi)外學者的廣泛關(guān)注,目前已有的服務(wù)評

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