本文關(guān)鍵詞：一種支持用戶風(fēng)險(xiǎn)偏好的服務(wù)評(píng)估方法

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【摘要】：針對(duì)服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)所造成的選擇風(fēng)險(xiǎn)性,提出一種支持用戶風(fēng)險(xiǎn)偏好的服務(wù)評(píng)估方法.首先,根據(jù)區(qū)間數(shù)理論處理缺失信息,對(duì)用戶評(píng)分進(jìn)行完整描述.然后,根據(jù)用戶面對(duì)不確定信息的風(fēng)險(xiǎn)傾向性不同,引入風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分,并確定用戶的服務(wù)感知風(fēng)險(xiǎn).最后,根據(jù)服務(wù)收益最大化原則,將服務(wù)屬性進(jìn)行劃分并結(jié)合用戶屬性偏好度得到服務(wù)收益,權(quán)衡服務(wù)收益與用戶感知風(fēng)險(xiǎn)得到綜合評(píng)估結(jié)果.仿真實(shí)驗(yàn)表明:與其他服務(wù)評(píng)估方法相比,本方法在表達(dá)用戶屬性偏好的同時(shí)也清晰表達(dá)了用戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好特征,更好地體現(xiàn)用戶個(gè)性化差異,具有更高的用戶滿意度.
【作者單位】： 南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)偏好 風(fēng)險(xiǎn)效用 服務(wù)收益
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金(61201163)
【分類號(hào)】：TP393.09
【正文快照】： 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與信息技術(shù)的不斷發(fā)展,各類服務(wù)大量出現(xiàn),如何在大量的功能屬性相同但非功能屬性不同的候選服務(wù)中進(jìn)行服務(wù)評(píng)估并選擇出滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)計(jì)算領(lǐng)域所要解決的關(guān)鍵問題之一.服務(wù)評(píng)估[1]近年來受到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注,目前已有的服務(wù)評(píng)

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：574805