本課題研究以使用與滿足理論為導(dǎo)向，運(yùn)用用戶體驗(yàn)相關(guān)理論和技術(shù)接受模型，在分析社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站模式及其一般特征的基礎(chǔ)上，以蘑菇街為例，分析網(wǎng)站體驗(yàn)要素。課題從理論分析和實(shí)證研究?jī)蓚�(gè)方面對(duì)網(wǎng)站體驗(yàn)要素進(jìn)行深入分析和調(diào)研，在定性和定量研究的基礎(chǔ)上，比較分析不同個(gè)體要素在網(wǎng)站體驗(yàn)上的差異性，初步得到網(wǎng)站體驗(yàn)評(píng)價(jià)的結(jié)論。 研究過(guò)程：首先對(duì)所涉及的相關(guān)理論進(jìn)行梳理，圍繞使用與滿足理論、用戶體驗(yàn)理論和技術(shù)接受模型進(jìn)行分析，找到課題研究的切入點(diǎn)。其次，從電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社區(qū)化電子商務(wù)的概念及網(wǎng)站用戶特征入手，對(duì)社區(qū)化電子商務(wù)及其模式進(jìn)行研究，并以蘑菇街為例進(jìn)行分析，總結(jié)出社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站的六個(gè)一般性特征：1）基于個(gè)人興趣圖譜展開(kāi)的社交網(wǎng)絡(luò)模式，2）社會(huì)化關(guān)系對(duì)消費(fèi)行為的貢獻(xiàn)，3）圖片成為隱性廣告，刺激被動(dòng)消費(fèi)需求，4）按照目標(biāo)用戶習(xí)慣對(duì)產(chǎn)品分類，5）社交基礎(chǔ)上的SNS化及精準(zhǔn)營(yíng)銷，6）各種主題及團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)調(diào)動(dòng)用戶活躍度。再次，分析網(wǎng)站的基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)要素，結(jié)合使用與滿足理論、感知有用性、感知易用性及微創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)，總結(jié)出社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站四個(gè)方面的用戶體驗(yàn)要素：1）視覺(jué)要素，2）感知有用性，3...

【文章頁(yè)數(shù)】：90 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 課題研究背景
        1.1.1 社會(huì)背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究現(xiàn)狀及文獻(xiàn)綜述
        1.4.1 社區(qū)化電子商務(wù)研究現(xiàn)狀
        1.4.2 理論研究綜述
    1.5 課題研究的基本內(nèi)容及框架
        1.5.1 基本內(nèi)容
        1.5.2 基本框架
    1.6 創(chuàng)新點(diǎn)
    本章小結(jié)
第二章 課題相關(guān)理論研究
    2.1 使用與滿足理論
        2.1.1 “使用與滿足”的提出及發(fā)展
        2.1.2 “使用與滿足”過(guò)程的基本模式
        2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)條件下的使用與滿足
    2.2 用戶體驗(yàn)理論
        2.2.1 體驗(yàn)
        2.2.2 用戶體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
        2.2.3 用戶體驗(yàn)的要素模型
    2.3 技術(shù)接受理論
    本章小結(jié)
第三章 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站及其一般特征研究
    3.1 電子商務(wù)概述
        3.1.1 電子商務(wù)概念
        3.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展
        3.1.3 電子商務(wù)的分類和特點(diǎn)
    3.2 社區(qū)化電子商務(wù)概述
        3.2.1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述
        3.2.2 社區(qū)化電子商務(wù)概述
        3.2.3 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站用戶現(xiàn)狀分析
    3.3 社區(qū)化電子商務(wù)現(xiàn)狀研究
        3.3.1 社區(qū)化電子商務(wù)現(xiàn)狀
        3.3.2 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站分類
        3.3.3 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站模式研究
    3.4 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站的一般特征研究
        3.4.1 蘑菇街功能與概念分析
        3.4.2 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站一般特征分析
    本章小結(jié)
第四章 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站體驗(yàn)要素
    4.1 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)用戶體驗(yàn)要素
        4.1.1 感官體驗(yàn)
        4.1.2 交互體驗(yàn)
        4.1.3 瀏覽體驗(yàn)
        4.1.4 情感體驗(yàn)
        4.1.5 信任體驗(yàn)
    4.2 以使用過(guò)程及滿足為主的用戶體驗(yàn)
    4.3 以感知有用、易用為目標(biāo)的用戶體驗(yàn)
    4.4 微創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)
    4.5 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)要素總結(jié)
    本章小結(jié)
第五章 社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站心理評(píng)價(jià)的實(shí)證研究——以蘑菇街為例
    5.1 定性研究方法與流程
        5.1.1 調(diào)查對(duì)象的確定
        5.1.2 訪談目的
        5.1.3 用戶訪談流程與內(nèi)容介紹
        5.1.4 訪談?dòng)涗浖耙曇纛l記錄
    5.2 定性研究結(jié)果分析
        5.2.1 被訪者網(wǎng)購(gòu)基本特征分析
        5.2.2 被訪者蘑菇街體驗(yàn)及評(píng)價(jià)分析
        5.2.3 被訪者蘑菇街感知有用、易用性分析
        5.2.4 被訪者蘑菇街用戶體驗(yàn)要素分析
    5.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        5.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法
        5.3.2 問(wèn)卷區(qū)分度考驗(yàn)
        5.3.3 問(wèn)卷信度分析
        5.3.4 問(wèn)卷分析的方法
    5.4 問(wèn)卷調(diào)查的實(shí)施
        5.4.1 問(wèn)卷的正式發(fā)放
        5.4.2 被試的基本特征分析
    5.5 定量研究結(jié)果分析
        5.5.1 用戶網(wǎng)購(gòu)個(gè)體要素分析
        5.5.2 用戶個(gè)體差異與網(wǎng)站認(rèn)知相關(guān)分析
        5.5.3 網(wǎng)站體驗(yàn)要素的因子分析
        5.5.4 用戶個(gè)體差異與網(wǎng)站體驗(yàn)因子的關(guān)聯(lián)分析
        5.5.5 用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析
    本章小結(jié)
第六章 設(shè)計(jì)策略與課題結(jié)論
    6.1 設(shè)計(jì)策略
    6.2 蘑菇街優(yōu)化設(shè)計(jì)方案
    6.3 課題研究結(jié)果討論
    6.4 研究的局限
    6.5 后續(xù)研究的可能性
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄一 蘑菇街用戶訪談腳本
附錄二 蘑菇街測(cè)試任務(wù)（被試用戶用）
附錄三 “蘑菇街”網(wǎng)站用戶體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷
附錄四 作者在攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文



本文編號(hào)：3933560