本文關(guān)鍵詞：基于知識(shí)服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程構(gòu)建方法研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著科技不斷革新,外部市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也變得異常激烈,為了能夠生存、發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到以客戶服務(wù)為導(dǎo)向和中心的目標(biāo),企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程需要能夠快速構(gòu)建和整合,持續(xù)不斷的優(yōu)化。由于企業(yè)各部門普遍存在著采用不同語(yǔ)言和平臺(tái)開發(fā)的各種異構(gòu)信息系統(tǒng),造成了企業(yè)知識(shí)資源分散存在于各個(gè)異構(gòu)的系統(tǒng)中,難以集中共享的情況。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,知識(shí)已經(jīng)被看作發(fā)展生產(chǎn)力的第一要素。但是企業(yè)目前普遍存在知識(shí)這一關(guān)鍵生產(chǎn)要素在企業(yè)內(nèi)的共享和利用率不高、知識(shí)管理和企業(yè)實(shí)際應(yīng)用相脫節(jié)的現(xiàn)象。為此,本文將知識(shí)服務(wù)與BPM相結(jié)合,利用Web Service技術(shù)把與流程相關(guān)的知識(shí)封裝成組件化的知識(shí)服務(wù),以支撐企業(yè)流程的快速、動(dòng)態(tài)構(gòu)建,也有利于跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)協(xié)作。本文提出一種以業(yè)務(wù)活動(dòng)為線索的知識(shí)服務(wù)模型,模型以Web Service為媒介,對(duì)企業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行統(tǒng)一描述,將與特定業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)資源封裝成服務(wù),并發(fā)布到Web上供用戶使用。本文給出了知識(shí)服務(wù)5元組的具體定義,采用基于語(yǔ)義相似度的服務(wù)匹配與合成算法,其中匹配算法綜合考慮服務(wù)功能相似度和QoS相似度2個(gè)因素,按照匹配度大小對(duì)候選服務(wù)排序,選取匹配度最高的作為最佳服務(wù),提高了查全率和查準(zhǔn)率；服務(wù)合成算法從流程全局優(yōu)化的角度考慮,在服務(wù)匹配階段選取服務(wù)匹配度最高的幾個(gè)候選服務(wù),再?gòu)倪@幾個(gè)候選服務(wù)中為每個(gè)子流程選取特定的服務(wù),利用各個(gè)子流程與候選服務(wù)間的匹配度以及相鄰的子流程對(duì)應(yīng)的候選服務(wù)間匹配度,將服務(wù)合成問(wèn)題轉(zhuǎn)化為最短(最長(zhǎng))路徑問(wèn)題,以獲得最佳整體流程。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)服務(wù) 業(yè)務(wù)流程管理 Web服務(wù) 服務(wù)匹配 服務(wù)合成
【學(xué)位授予單位】：齊魯工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F273;TP393.09
【目錄】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究背景及意義11
• 1.2 相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀11-15
• 1.2.1 知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀11-13
• 1.2.2 業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀13-14
• 1.2.3 知識(shí)服務(wù)與業(yè)務(wù)流程管理相結(jié)合14-15
• 1.3 論文主要工作15
• 1.4 論文組織結(jié)構(gòu)15-17
• 第2章 知識(shí)服務(wù)理論研究17-26
• 2.1 知識(shí)服務(wù)的產(chǎn)生17
• 2.2 知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵17-20
• 2.2.1 知識(shí)服務(wù)的定義17-18
• 2.2.2 信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)18-19
• 2.2.3 知識(shí)服務(wù)和知識(shí)管理19-20
• 2.2.4 知識(shí)服務(wù)的特征20
• 2.3 知識(shí)服務(wù)流程與服務(wù)模式20-21
• 2.3.1 知識(shí)服務(wù)流程20-21
• 2.3.2 知識(shí)服務(wù)模式21
• 2.4 知識(shí)服務(wù)模型21-25
• 2.4.1 知識(shí)服務(wù)建模22-24
• 2.4.2 知識(shí)服務(wù)模型運(yùn)行過(guò)程24-25
• 2.5 本章小結(jié)25-26
• 第3章 業(yè)務(wù)流程管理26-31
• 3.1 業(yè)務(wù)流程管理的產(chǎn)生與發(fā)展26
• 3.2 業(yè)務(wù)流程管理的內(nèi)涵26-27
• 3.3 業(yè)務(wù)流程管理與工作流管理27-28
• 3.4 業(yè)務(wù)流程建模28
• 3.5 業(yè)務(wù)流程管理與Web服務(wù)相結(jié)合28-30
• 3.6 本章小結(jié)30-31
• 第4章 SOA和Web服務(wù)相關(guān)研究31-37
• 4.1 SOA概述31
• 4.2 Web服務(wù)的概念與特點(diǎn)31-32
• 4.2.1 Web服務(wù)的概念31-32
• 4.2.2 Web服務(wù)的特點(diǎn)32
• 4.3 Web服務(wù)體系結(jié)構(gòu)32-33
• 4.4 Web服務(wù)核心技術(shù)33-34
• 4.5 Web服務(wù)匹配與合成34-35
• 4.5.1 Web服務(wù)匹配34-35
• 4.5.2 Web服務(wù)合成35
• 4.6 Web服務(wù)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題35-36
• 4.7 本章小結(jié)36-37
• 第5章 基于語(yǔ)義的服務(wù)匹配與合成算法37-45
• 5.1 相似度計(jì)算方法37-38
• 5.2 服務(wù)匹配算法38-41
• 5.2.1 服務(wù)功能相似度39
• 5.2.2 QoS相似度39-41
• 5.3 服務(wù)合成算法41-44
• 5.4 本章小結(jié)44-45
• 第6章 實(shí)例驗(yàn)證45-50
• 6.1 服務(wù)匹配45-47
• 6.2 服務(wù)合成47-50
• 第7章 總結(jié)與展望50-51
• 參考文獻(xiàn)51-55
• 致謝55-56
• 一、發(fā)表學(xué)術(shù)論文56
• 二、其它科研成果56

【相似文獻(xiàn)】

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