近年來，隨著全球經濟的穩(wěn)步增長、互聯網的迅速普及和電子商務行業(yè)的蓬勃發(fā)展，B2C網站成為企業(yè)銷售產品越來越重要的渠道。優(yōu)秀的B2C網站界面設計不僅可以給用戶帶來舒適感和愉快感，也能夠提高企業(yè)的投資轉化率，增強企業(yè)的市場競爭力。因此對B2C網站界面設計的研究在理論和實踐兩層意義上不斷展開。在UCD思想逐漸成為設計界普遍接受的共識的情況下，目前設計界越來越重視網頁的可用性和用戶的情感訴求，研究用戶潛在需求則成為一項重要手段。論文研究課題是B2C網站界面設計中的用戶潛在需求，著手點在于用戶潛在需求的挖掘和在B2C網站界面設計中的應用。在對網站界面設計和潛在需求做出理論綜述的基礎上，對B2C網站界面設計的用戶需求做了深入的分析。對用戶使用B2C網站時的心理進行了研究，分析了用戶對網站界面的認知和情感過程。以此為基礎，通過調研明確了用戶使用B2C網站的基本需求以及需求的層級，并探討了用戶需求在B2C網站界面設計中的價值，包括顯性需求的設計導向價值和潛在需求的提高可用性價值。在分析潛在需求的挖掘時，明確了挖掘的要點，結合具體應用探討潛在需求的挖掘方法，并提出基于KANO模型理論的潛在需求的情緒分析... 

【文章來源】：江南大學江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：119 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

008-2016中國網絡購物市場交易規(guī)模1艾瑞咨詢集團.2010年中國網絡購物市場發(fā)展勢頭強勁[EB/OL].

996年YAHOO!網首頁與2013年YAHOO!網首頁（局部）

論文的基本框架

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于ZMET的產品設計用戶潛在需求發(fā)掘方法研究[J]. 楊頌,蔣曉.  大眾文藝. 2012(07)
[2]基于領先用戶的顧客創(chuàng)新研究[J]. 鄭文清.  商業(yè)研究. 2010(10)
[3]情感化設計的根源、成熟及未來的發(fā)展需要[J]. 侯臻敏.  藝術與設計(理論). 2008(07)
[4]基于KANO模型的產品需求重要度分析[J]. 袁峰,朱強,王太勇,秦東晨.  機床與液壓. 2008(05)
[5]基于PB的本地計費帳務系統(tǒng)界面設計[J]. 李睿,徐紅,曾應員.  現代電子技術. 2006(20)
[6]扎爾特曼隱喻抽取技術（ZMET）的實際操作及其應用[J]. 林升棟,王樞亞.  市場研究. 2005(02)
[7]潛在需求與開發(fā)性營銷策略[J]. 陳娜,魏浩.  現代管理科學. 2004(09)
[8]意象尺度法與產品設計研究[J]. 張軍,趙江洪.  裝飾. 2002(07)
[9]技術創(chuàng)新中的領先用戶研究[J]. 雍灝,陳勁,郭斌.  科研管理. 1999(03)

博士論文
[1]消費者與網絡商店的關系價值研究[D]. 宋曉兵.大連理工大學 2008

碩士論文
[1]基于ZMET方法的虛擬禮物用戶情感體驗研究[D]. 徐卉鳴.江南大學 2012
[2]產品設計的潛在需求分析探討[D]. 王恒沖.湖南大學 2009
[3]產品設計初期用戶潛在需求獲取研究與應用[D]. 任潔.北京服裝學院 2008
[4]潛在需求設計研究[D]. 馬秋榕.同濟大學 2007
[5]隱性需要的信息源及挖掘體系研究[D]. 毛宇翔.浙江大學 2002



本文編號：3567544