對(duì)于企業(yè)來說,顧客群體中的領(lǐng)先用戶是合作創(chuàng)新的寶貴資源,他們能夠勝任普通用戶無法完成的創(chuàng)新任務(wù)。企業(yè)為了充分發(fā)掘和利用顧客的創(chuàng)新潛力,希望通過與顧客合作創(chuàng)新來降低企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),領(lǐng)先用戶的作用也越來越受到企業(yè)的重視。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,越來越多的顧客以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為媒介參與到企業(yè)的研發(fā)和創(chuàng)新過程中,如何從眾多的社區(qū)成員中將領(lǐng)先用戶高效而準(zhǔn)確的甄選出來是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理中的一個(gè)重要問題。領(lǐng)先用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中通常表現(xiàn)出極高的參與熱情,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社區(qū)中留存了大量文字、帖子、留言、回復(fù)等數(shù)據(jù)信息,具有更高的社區(qū)訪問量和更積極的分享行為,為識(shí)別網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新社區(qū)中的領(lǐng)先用戶提供了分析的“素材”。本研究從這一角度出發(fā),基于顧客的內(nèi)容信息和行為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中領(lǐng)先用戶的識(shí)別方法,為在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境下高效而準(zhǔn)確的識(shí)別領(lǐng)先用戶提供了有益的啟示。本文首先對(duì)領(lǐng)先用戶的定義、領(lǐng)先用戶識(shí)別的指標(biāo)進(jìn)行了文獻(xiàn)梳理,對(duì)國內(nèi)外領(lǐng)先用戶識(shí)別方法進(jìn)行了比較。對(duì)領(lǐng)先用戶參與創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶影響力的計(jì)算方法進(jìn)行了總結(jié)。隨后對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)先用戶的行為進(jìn)行了對(duì)比,從發(fā)帖內(nèi)容、活躍度等方面進(jìn)行了分析,從內(nèi)容上將領(lǐng)先用戶發(fā)帖歸為四類... 

【文章來源】：東北大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：103 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 問題的提出
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究問題提出
    1.2 研究目的
    1.3 研究的內(nèi)容、方法及路線
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 本文研究路線
    1.4 本文主要貢獻(xiàn)
第2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.1 領(lǐng)先用戶的研究綜述
        2.1.1 顧客參與創(chuàng)新的研究現(xiàn)狀
        2.1.2 領(lǐng)先用戶定義
    2.2 領(lǐng)先用戶參與動(dòng)機(jī)相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶影響力相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相關(guān)文獻(xiàn)綜述
    2.5 領(lǐng)先用戶識(shí)別相關(guān)文獻(xiàn)
        2.5.1 領(lǐng)先用戶識(shí)別維度
        2.5.2 領(lǐng)先用戶識(shí)別方法
第3章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中領(lǐng)先用戶識(shí)別指標(biāo)的選取
    3.1 識(shí)別領(lǐng)先用戶的有效途徑——網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
        3.1.1 現(xiàn)有領(lǐng)先用戶識(shí)別方法的局限性
        3.1.2 利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息識(shí)別領(lǐng)先用戶的優(yōu)勢(shì)
    3.2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)先用戶與普通用戶網(wǎng)絡(luò)行為比較
    3.3 領(lǐng)先用戶識(shí)別指標(biāo)構(gòu)建
第4章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)先用戶識(shí)別方法
    4.1 初選領(lǐng)先用戶
    4.2 構(gòu)建領(lǐng)先用戶特征詞庫
        4.2.1 建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)先用戶類型帖子庫
        4.2.2 用戶特征詞庫的建立
    4.3 領(lǐng)先用戶識(shí)別指標(biāo)值的獲取
        4.3.1 基于內(nèi)容信息的指標(biāo)值的獲取
        4.3.2 基于行為數(shù)據(jù)的指標(biāo)值的獲取
    4.4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶領(lǐng)先值計(jì)算
        4.4.1 基于內(nèi)容信息的用戶指標(biāo)值計(jì)算
        4.4.2 基于行為數(shù)據(jù)的用戶指標(biāo)值計(jì)算
    4.5 確定領(lǐng)先用戶
第5章 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)領(lǐng)先用戶識(shí)別方法的實(shí)現(xiàn)
    5.1 基于AHP的領(lǐng)先用戶特識(shí)別指標(biāo)權(quán)重確定
        5.1.1 層次結(jié)構(gòu)模型的建立
        5.1.2 構(gòu)造判斷矩陣
        5.1.3 權(quán)重計(jì)算
        5.1.4 一致性檢驗(yàn)
        5.1.5 計(jì)算子準(zhǔn)層相對(duì)于目標(biāo)層的合成權(quán)重
    5.2 提取特征詞庫程序設(shè)計(jì)說明
    5.3 計(jì)算用戶領(lǐng)先值程序設(shè)計(jì)說明
    5.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明
        5.4.1 需求分析
        5.4.2 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)
        5.4.3 數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計(jì)
第6章 實(shí)例——人人網(wǎng)SNS社區(qū)中攝影領(lǐng)先用戶識(shí)別
    6.1 初選領(lǐng)先用戶
    6.2 帖子庫的建立
    6.3 構(gòu)建特征詞庫
    6.4 用戶領(lǐng)先值判定
第7章 結(jié)論
    7.1 研究總結(jié)
    7.2 研究的不足以及后續(xù)研究的展望
        7.2.1 研究的不足
        7.2.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄
    A 提取特征詞程序
    B 計(jì)算用戶領(lǐng)先值程序


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]微博意見領(lǐng)袖影響力與其構(gòu)成要素間的關(guān)系[J]. 白貴,王秋菊.  河北學(xué)刊. 2013(02)
[2]基于應(yīng)用擴(kuò)展和網(wǎng)絡(luò)論壇的領(lǐng)先用戶識(shí)別方法研究[J]. 楊波,劉偉.  管理學(xué)報(bào). 2011(09)
[3]領(lǐng)先用戶主導(dǎo)創(chuàng)新:自主創(chuàng)新的一種新模式——以神華集團(tuán)高端液壓支架自主創(chuàng)新為例[J]. 蘇楠,吳貴生.  科學(xué)學(xué)研究. 2011(05)
[4]顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制——基于B-B情境下的實(shí)證研究[J]. 姚山季,王永貴.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2011(05)
[5]領(lǐng)先用戶在線參與新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)機(jī)研究[J]. 楊波,劉偉.  預(yù)測(cè). 2011(02)
[6]基于聚類分析的網(wǎng)絡(luò)論壇意見領(lǐng)袖發(fā)現(xiàn)方法[J]. 王玨,曾劍平,周葆華,吳承榮.  計(jì)算機(jī)工程. 2011(05)
[7]網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的意見領(lǐng)袖特征分析[J]. 肖宇,許煒,夏霖.  計(jì)算機(jī)工程與科學(xué). 2011(01)
[8]企業(yè)吸納領(lǐng)先用戶參與新產(chǎn)品開發(fā)研究[J]. 吳偉.  科技管理研究. 2010(13)
[9]高校網(wǎng)絡(luò)社群中意見領(lǐng)袖的特性和作用分析[J]. 杜瑩.  寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào). 2010(02)
[10]百度百科用戶參與行為與參與動(dòng)機(jī)關(guān)系的實(shí)證研究[J]. 常靜,楊建梅.  科學(xué)學(xué)研究. 2009(08)

碩士論文
[1]基于SNA面向特定主題的意見領(lǐng)袖發(fā)現(xiàn)研究[D]. 朱義生.合肥工業(yè)大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3490360