隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),特別是智能手機(jī)的普及與020商業(yè)模式的興起,移動支付得到空前發(fā)展。從支付寶官方數(shù)據(jù)顯示,截止到2013年年底,支付寶實(shí)名制用戶已達(dá)3億,成為全球最大的移動支付公司。業(yè)界除了移動支付市場遙遙領(lǐng)先的支付寶,騰訊于2013年下半年推出微信支付,相關(guān)企業(yè)紛紛布局移動支付業(yè)務(wù)服務(wù)。無論是支付寶還是微信支付,為了搶占移動支付的市場份額,吸引和培養(yǎng)自己的用戶,都加強(qiáng)了市場推廣力度,同時通過收購、兼并與入股等策略擴(kuò)大市場份額。盡管移動支付的發(fā)展速度很快,但其交易金額占電子支付交易金額的比例還很低,反映出不少用戶對移動支付持觀望態(tài)度,移動支付要在電子支付領(lǐng)域中占據(jù)一席之地,還很很多問題需要解決。在此基礎(chǔ)上,研究消費(fèi)者使用移動支付的影響因素,針對影響較大的因素,提出改善建議,對推進(jìn)移動支付在我國進(jìn)一步發(fā)展有很重要的意義。本研究對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研閱和梳理,提出了本研究的模型。本研究模型以感知價值理論為基礎(chǔ),包括感知利得和感知利失,同時引入感知便利性、感知優(yōu)惠因素。本研究的有效問卷為379份,其中沒有使用過移動支付的樣本有73份,使用過移動支付的有效問卷為306份。經(jīng)過對73份樣本進(jìn)行分析... 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 理論背景
        1.1.2 現(xiàn)實(shí)背景
    1.2 研究內(nèi)容和意義
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究對象與方法
        1.3.1 研究對象
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究流程和框架
        1.4.1 研究流程
        1.4.2 研究框架
第二章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 內(nèi)涵
        2.1.1 移動支付的內(nèi)涵
        2.1.2 使用意愿的內(nèi)涵
    2.2 使用意愿影響因素研究模型演變
        2.2.1 理性行為理論——第一個研究階段
        2.2.2 技術(shù)接受理論——第二個研究階段
        2.2.3 感知價值與創(chuàng)新擴(kuò)散理論——第三個研究階段
        2.2.4 三個階段的分析
    2.3 移動支付使用意愿影響因素研究現(xiàn)狀
        2.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.4 文獻(xiàn)評述與本論文研究視角
        2.4.1 文獻(xiàn)評述
        2.4.2 本研究視角
第三章 研究設(shè)計(jì)
    3.1 研究模型的建立
        3.1.1 研究思路
        3.1.2 建立模型
    3.2 研究假設(shè)的提出
        3.2.1 感知利得與感知價值
        3.2.2 感知風(fēng)險(xiǎn)對感知價值的影響
        3.2.3 感知優(yōu)惠對感知價值和使用意愿的影響
        3.2.4 感知價值對使用意愿的影響
    3.3 變量的定義與測量
    3.4 問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收
        3.4.1 問卷設(shè)計(jì)
        3.4.2 問卷初測
        3.4.3 問卷發(fā)放和回收
        3.4.4 數(shù)據(jù)處理方法
第四章 實(shí)證分析
    4.1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 信度分析
    4.3 效度分析
    4.4 結(jié)構(gòu)方程模型分析
第五章 研究結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 微信支付營銷建議
        5.2.1 打造O2O生態(tài)圈
        5.2.2 股權(quán)投資搶占線下市場
        5.2.3 細(xì)分用戶進(jìn)行精確營銷
    5.3 研究的創(chuàng)新點(diǎn)
    5.4 研究局限與展望
參考文獻(xiàn)
附錄：調(diào)查問卷
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]移動支付用戶使用意愿的影響因素研究[J]. 徐春燕.  企業(yè)改革與管理. 2014(22)
[2]基于感知價值的第三方移動支付用戶使用意愿研究[J]. 滕佳東,陳曉穎.  中國管理信息化. 2014(20)
[3]移動商務(wù)中消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)信息隱私感知風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)證研究——基于威脅規(guī)避行為動機(jī)視角[J]. 朱慧,劉洪偉,陳麗,陸濤.  科技管理研究. 2014(16)
[4]消費(fèi)者移動支付感知風(fēng)險(xiǎn)影響因素研究[J]. 李婧,阮麗華.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2014(10)
[5]微信支付用戶采納影響因素研究[J]. 劉勇,葉婷燕.  價值工程. 2014(10)
[6]手機(jī)支付采納者的動力和阻力研究[J]. 彭紅霞,徐賢浩,劉偉丹.  管理評論. 2013(12)
[7]移動支付系統(tǒng)使用意愿影響因素分析:基于交換理論的實(shí)證研究[J]. 李凱,孫旭麗,嚴(yán)建援.  管理評論. 2013(03)
[8]消費(fèi)者手機(jī)支付使用意愿影響因素[J]. 黃嵐,蔣侃.  社會科學(xué)家. 2013(03)
[9]移動推薦研究綜述[J]. 劉嘉,都興中,陳振宇,何鐵科,朱慶華,吳清.  情報(bào)科學(xué). 2012(10)
[10]感知價值和個人特質(zhì)對用戶移動購物采納意圖的影響研究[J]. 鄭稱德,劉秀,楊雪.  管理學(xué)報(bào). 2012(10)

碩士論文
[1]基于感知價值的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購意愿影響因素研究[D]. 項(xiàng)九秀.重慶工商大學(xué) 2013
[2]二維碼消費(fèi)者使用行為研究[D]. 金可.上海師范大學(xué) 2013
[3]基于UTAUT模型的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的用戶接受模型的研究[D]. 俞坤.北京郵電大學(xué) 2012
[4]影響用戶接受移動位置服務(wù)的關(guān)鍵因素分析[D]. 賀振宇.北京郵電大學(xué) 2010
[5]我國移動支付市場研究及發(fā)展初探[D]. 徐會敏.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2006



本文編號：3458407