本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障綜合處理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和全業(yè)務(wù)大規(guī)模發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理內(nèi)容發(fā)生了質(zhì)的變化,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已成為各大運(yùn)營(yíng)商第一生命線,特別在GSM網(wǎng)絡(luò)、TD網(wǎng)絡(luò)、LTE網(wǎng)絡(luò)和WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面開(kāi)展,集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)、家庭客戶業(yè)務(wù)數(shù)量爆炸式增長(zhǎng),以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的IP化、扁平化,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模復(fù)雜度空前,網(wǎng)絡(luò)故障的概率也隨之加大。網(wǎng)絡(luò)故障是影響用戶感知的重要因素之一,如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的快速發(fā)現(xiàn)、調(diào)度多專業(yè)、跨部門來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作以快速搶通業(yè)務(wù),修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障最大限度的減少網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)客戶感知的影響,并實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的事前、事中、事后的閉環(huán)管理,成為了提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要工作之一。為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的快速有效處理和網(wǎng)絡(luò)故障的全生命周期閉環(huán)管理,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場(chǎng)處理手段亟需得到有效整合,以便更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障,并實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后網(wǎng)絡(luò)故障全生命周期的閉環(huán)管理。針對(duì)以上情況,本文提出基于網(wǎng)絡(luò)故障場(chǎng)景的綜合處理平臺(tái)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn),以建設(shè)全省網(wǎng)絡(luò)故障管控的綜合門戶為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障的統(tǒng)一管理、指揮調(diào)度和協(xié)同工作,建立了全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)故障事前隱患預(yù)警、事中網(wǎng)絡(luò)故障指揮調(diào)度(包括標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)障、信息看板、投訴收集及分析、工程看板、智能輔助定位系統(tǒng)等)、事后網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告管理和PDCA后評(píng)估的網(wǎng)絡(luò)故障閉環(huán)管控體系,是集呈現(xiàn)、隱患預(yù)警、指揮調(diào)度、決策、協(xié)助、智能輔助定位、網(wǎng)絡(luò)故障知識(shí)管理功能于一身的綜合故障處理平臺(tái)。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)故障 綜合平臺(tái) PDCA 分析與設(shè)計(jì)
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TP311.52;TP393.06
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 緒論10-13
• 1.1 研究背景及意義10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀10-11
• 1.3 本文研究?jī)?nèi)容與工作安排11-12
• 1.4 本章小結(jié)12-13
• 第二章 關(guān)鍵技術(shù)及思想13-17
• 2.1 SOA技術(shù)13-15
• 2.1.1 SOA基本概念13
• 2.1.2 SOA體系結(jié)構(gòu)13-14
• 2.1.3 SOA優(yōu)點(diǎn)14-15
• 2.2 PDCA基本概念15
• 2.3 PDCA評(píng)估項(xiàng)目15-16
• 2.4 本章小結(jié)16-17
• 第三章 平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)17-35
• 3.1 平臺(tái)建設(shè)需求分析17-21
• 3.1.1 平臺(tái)建設(shè)總體目標(biāo)及意義17
• 3.1.2 平臺(tái)功能需求分析17-18
• 3.1.3 平臺(tái)非功能需求分析18-20
• 3.1.4 平臺(tái)設(shè)計(jì)原則20-21
• 3.2 系統(tǒng)硬件配置21
• 3.3 系統(tǒng)組網(wǎng)拓?fù)?/span>21-22
• 3.4 系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)22-23
• 3.5 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)23-25
• 3.6 平臺(tái)功能架構(gòu)分析25-34
• 3.6.1 概覽25-26
• 3.6.2 信息看板26-27
• 3.6.3 故障報(bào)告27-28
• 3.6.4 PDCA評(píng)估28-29
• 3.6.5 故障分析29-30
• 3.6.6 知識(shí)管理30-31
• 3.6.7 預(yù)警管理31-32
• 3.6.8 地市故障管理32-33
• 3.6.9 后臺(tái)管理33-34
• 3.7 本章小結(jié)34-35
• 第四章 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)35-45
• 4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)35-43
• 4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)安全性設(shè)計(jì)43-44
• 4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理與維護(hù)說(shuō)明44
• 4.4 本章小結(jié)44-45
• 第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)45-66
• 5.1 平臺(tái)總體實(shí)現(xiàn)45
• 5.2 信息看板實(shí)現(xiàn)45-49
• 5.2.1 故障看板流程實(shí)現(xiàn)45-46
• 5.2.2 信息樞紐視圖流程實(shí)現(xiàn)46-47
• 5.2.3 多方協(xié)作溝通流程實(shí)現(xiàn)47-48
• 5.2.4 故障看板信息實(shí)時(shí)更新通流程實(shí)現(xiàn)48-49
• 5.3 PDCA后評(píng)估實(shí)現(xiàn)流程49-51
• 5.4 系統(tǒng)外部接口51-63
• 5.4.1 電子運(yùn)維派發(fā)工單接口實(shí)現(xiàn)52-55
• 5.4.2 綜合監(jiān)控告警查詢接口實(shí)現(xiàn)55-56
• 5.4.3 網(wǎng)絡(luò)投訴系統(tǒng)信息查詢接口實(shí)現(xiàn)56-63
• 5.5 網(wǎng)管故障支撐手段整合實(shí)現(xiàn)63-65
• 5.6 本章小結(jié)65-66
• 第六章 系統(tǒng)應(yīng)用66-79
• 6.1 系統(tǒng)導(dǎo)航地圖66
• 6.2 系統(tǒng)主界面66-67
• 6.3 概覽67-69
• 6.3.1 科室概覽67-69
• 6.3.2 故障日歷69
• 6.4 信息看板69-70
• 6.5 故障報(bào)告70-72
• 6.5.1 故障列表70-71
• 6.5.2 故障匯總71
• 6.5.3 故障查詢71-72
• 6.6 PDCA評(píng)估72-74
• 6.6.1 PDCA概覽72-73
• 6.6.2 PDCA待辦73-74
• 6.7 故障分析74-76
• 6.7.1 故障分析74-75
• 6.7.2 平臺(tái)使用情況分析75
• 6.7.3 故障分析會(huì)75-76
• 6.8 知識(shí)管理76
• 6.9 應(yīng)用效果76-78
• 6.10 本章小結(jié)78-79
• 結(jié)論79-80
• 參考文獻(xiàn)80-82
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果82-83
• 致謝83-84
• 附件84

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 李鵬輝;;常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與排除[J];計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò);2005年17期

2 李斌;程瑞專;;一例網(wǎng)絡(luò)故障的解決過(guò)程[J];醫(yī)療設(shè)備信息;2006年07期

3 馬崗;;工作組名稱沖突引起的網(wǎng)絡(luò)故障[J];電腦迷;2006年15期

4 周p，

本文編號(hào)：344368