發(fā)布時(shí)間：2021-08-17 05:43

　　近年來我國(guó)的老齡化情況日益嚴(yán)重,老年網(wǎng)民的數(shù)量和比例也在不斷增長(zhǎng),在這樣的大環(huán)境下加強(qiáng)老年網(wǎng)站的建設(shè)就顯得尤為重要,網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)于完善網(wǎng)站的建設(shè)有著重要意義。老齡工作委員會(huì)網(wǎng)站是專門面向老年用戶的網(wǎng)站,在我國(guó)老年網(wǎng)站中具有一定的影響力。因此本文以我國(guó)老齡辦委員會(huì)網(wǎng)站為研究對(duì)象,探索老齡辦網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。本文希望結(jié)合該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系幫助老齡辦網(wǎng)站認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)與不足,從而進(jìn)一步推動(dòng)老齡辦網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展。首先,在對(duì)老年人信息服務(wù)研究、政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究、老年網(wǎng)站研究的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上,對(duì)老年人群、老齡辦網(wǎng)站、網(wǎng)站評(píng)價(jià)和SERVQUAL模型進(jìn)行了介紹,并對(duì)使用與滿足理論、新公共服務(wù)理論和信息服務(wù)理論三個(gè)理論基礎(chǔ)及其在本文中的運(yùn)用進(jìn)行了闡述。其次,確定了構(gòu)建老齡辦網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)所依據(jù)的六項(xiàng)原則,并根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)、SERVQUAL模型、現(xiàn)有政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)實(shí)踐成果和網(wǎng)站用戶訪談四個(gè)層面確定了老齡辦網(wǎng)站的6個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和23個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。最后,選擇老齡辦網(wǎng)站評(píng)價(jià)相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分,運(yùn)用層次分析法對(duì)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行設(shè)計(jì),通過數(shù)學(xué)軟件計(jì)算得出各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的單層權(quán)重和總權(quán)重,進(jìn)... 

【文章來源】：河北大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：76 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路圖

河北大學(xué)碩士學(xué)位論文102.2.1使用與滿足理論早在20世紀(jì)40年代就有學(xué)者提出了使用與滿足理論，但當(dāng)時(shí)社會(huì)并沒有關(guān)注這一理論。20年后，麥奎爾等通過對(duì)電視節(jié)目的相關(guān)研究使得使用與滿足理論煥發(fā)出新的生命力，研究結(jié)論將使用與滿足理論推向大眾視野[33]。在卡茲，竹內(nèi)郁郎等學(xué)者的研究推動(dòng)下，使用與滿足理論受到大眾傳播效果領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。隨著相關(guān)學(xué)者的一系列研究，該理論逐漸發(fā)展和成熟。早在上個(gè)世紀(jì)70年代，一些學(xué)者提出了使用和滿足理論的邏輯框架（見圖2-1）。該理論站在用戶個(gè)人的視角上，認(rèn)為人在社會(huì)和心理原動(dòng)力的推動(dòng)下產(chǎn)生特定需求，為了解決其需求，對(duì)媒介及其他渠道產(chǎn)生期望，從而接觸媒介，最終滿足需求或者有其他預(yù)料之外的結(jié)果。在該理論中其他預(yù)料之外的結(jié)果一般指需求未得到滿足。圖2-1使用與滿足理論框架圖用戶使用老齡辦網(wǎng)站以獲取信息的邏輯與這一框架圖存在共通之處。用戶由于自身心理的信息需要或來自于社會(huì)推動(dòng)的信息需要，對(duì)老齡辦網(wǎng)站獲取信息產(chǎn)生期望，進(jìn)而使用該類網(wǎng)站查找信息，最終需求得到滿足或產(chǎn)生其他預(yù)料之外的結(jié)果，因此基于使用與滿足理論可將老齡辦網(wǎng)站的使用框架歸結(jié)為圖2-2。圖2-2基于使用與滿足理論的老齡辦網(wǎng)站使用框架圖基于該理論，本文將對(duì)老齡辦網(wǎng)站用戶進(jìn)行訪談設(shè)計(jì)。依據(jù)圖2-2中的流程，分別對(duì)“社會(huì)和心理原動(dòng)力”“需求”“對(duì)老齡辦網(wǎng)站的期望”“使用老齡辦網(wǎng)站”“需求滿足情況”五個(gè)方面展開訪談，進(jìn)一步分析用戶的信息需求和使用老齡辦網(wǎng)站中的問題，

河北大學(xué)碩士學(xué)位論文102.2.1使用與滿足理論早在20世紀(jì)40年代就有學(xué)者提出了使用與滿足理論，但當(dāng)時(shí)社會(huì)并沒有關(guān)注這一理論。20年后，麥奎爾等通過對(duì)電視節(jié)目的相關(guān)研究使得使用與滿足理論煥發(fā)出新的生命力，研究結(jié)論將使用與滿足理論推向大眾視野[33]。在卡茲，竹內(nèi)郁郎等學(xué)者的研究推動(dòng)下，使用與滿足理論受到大眾傳播效果領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。隨著相關(guān)學(xué)者的一系列研究，該理論逐漸發(fā)展和成熟。早在上個(gè)世紀(jì)70年代，一些學(xué)者提出了使用和滿足理論的邏輯框架（見圖2-1）。該理論站在用戶個(gè)人的視角上，認(rèn)為人在社會(huì)和心理原動(dòng)力的推動(dòng)下產(chǎn)生特定需求，為了解決其需求，對(duì)媒介及其他渠道產(chǎn)生期望，從而接觸媒介，最終滿足需求或者有其他預(yù)料之外的結(jié)果。在該理論中其他預(yù)料之外的結(jié)果一般指需求未得到滿足。圖2-1使用與滿足理論框架圖用戶使用老齡辦網(wǎng)站以獲取信息的邏輯與這一框架圖存在共通之處。用戶由于自身心理的信息需要或來自于社會(huì)推動(dòng)的信息需要，對(duì)老齡辦網(wǎng)站獲取信息產(chǎn)生期望，進(jìn)而使用該類網(wǎng)站查找信息，最終需求得到滿足或產(chǎn)生其他預(yù)料之外的結(jié)果，因此基于使用與滿足理論可將老齡辦網(wǎng)站的使用框架歸結(jié)為圖2-2。圖2-2基于使用與滿足理論的老齡辦網(wǎng)站使用框架圖基于該理論，本文將對(duì)老齡辦網(wǎng)站用戶進(jìn)行訪談設(shè)計(jì)。依據(jù)圖2-2中的流程，分別對(duì)“社會(huì)和心理原動(dòng)力”“需求”“對(duì)老齡辦網(wǎng)站的期望”“使用老齡辦網(wǎng)站”“需求滿足情況”五個(gè)方面展開訪談，進(jìn)一步分析用戶的信息需求和使用老齡辦網(wǎng)站中的問題，

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[8]老年學(xué)習(xí)網(wǎng)站的無障礙設(shè)計(jì)和開發(fā)[D]. 趙洋.浙江師范大學(xué) 2010
[9]政府門戶網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估模型研究[D]. 張文杰.鄭州大學(xué) 2009
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