隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)已變得愈加重要，它是企業(yè)提高自己的知名度，提供客戶服務(wù)同時降低經(jīng)營成本的有效手段。因此，建設(shè)具有綜合服務(wù)性的企業(yè)網(wǎng)站已成為一種必然。自2004年廣東省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)正式開通以來，粵通卡以其快捷方便的特點，贏得了越來越多的車主認同，目前粵通卡保有量已突破210萬，為進一步滿足用戶量迅速增長帶來的客服需求，搭建具有交互性、實時性的網(wǎng)絡(luò)客服平臺已成為必然。這可有效緩解基層客戶服務(wù)網(wǎng)點的壓力，減少運營成本，提高客戶服務(wù)滿意度，樹立信息化的企業(yè)形象�；浲ǹ�96533網(wǎng)站客服平臺的功能主要包括如下兩個部分：1、門戶信息網(wǎng)站。主要包括：介紹廣東省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費情況和國內(nèi)外ETC發(fā)展情況；介紹粵通卡產(chǎn)品信息、購買途徑并提供相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理指引；發(fā)布粵通卡相關(guān)服務(wù)動態(tài)；提供便利的查詢服務(wù)，如服務(wù)網(wǎng)點查詢，高速公路通行線路查詢等。2、業(yè)務(wù)受理平臺�；浲ǹㄓ脩艚�(jīng)過驗證后，可在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。主要包括用戶消費信息查詢、資料與信息服務(wù)管理、申請解除止付、在線訂購、修改密碼等功能。出于公司內(nèi)部管理與技術(shù)安全規(guī)范，門戶網(wǎng)站與業(yè)務(wù)受理平臺使用不同的技術(shù)與硬件平臺進行開發(fā)。門戶... 

【文章來源】：華南理工大學廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

ASP工作流程

（4）多樣化和功能強大的開發(fā)工具支持。這一點與 ASP 很像，Java 已經(jīng)有了優(yōu)秀的開發(fā)工具，而且許多可以免費得到，并且其中許多已經(jīng)可以順利的運行臺之下。(5)支持服務(wù)器端組件。web 應(yīng)用需要強大的服務(wù)器端組件來支持，開發(fā)人員需他工具設(shè)計實現(xiàn)復雜功能的組件供 web 頁面調(diào)用，以增強系統(tǒng)性能。JSP 可以的 JAVABEANS 組件來實現(xiàn)復雜商務(wù)功能[13]。3 MQ PLUS 中間件簡介MQ PLUS（Message Queue）是的一款商業(yè)消息中間產(chǎn)品，適用于分布式計算構(gòu)系統(tǒng)之中。消息隊列技術(shù)是分布式應(yīng)用間交換信息的一種技術(shù)。消息隊列可存或磁盤上，隊列存儲消息直到它們被應(yīng)用程序讀走。通過消息隊列，應(yīng)用程地執(zhí)行，它們不需要知道彼此的位置、或在繼續(xù)執(zhí)行前不需要等待接收程序接，MQ PLUS 應(yīng)用架構(gòu)詳見圖 2-2 MQ PLUS 典型應(yīng)用架構(gòu)。

商務(wù)合作 應(yīng)用拓展詢 發(fā)票狀態(tài)查詢查詢 退款明細查詢 粵通卡變更情況查詢值卡理 儲值卡充值返還查詢賬卡記賬卡申請狀態(tài)查詢記賬卡信息服務(wù)管理保證金情況查詢服務(wù)用戶管理

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3257602