本文關(guān)鍵詞：E公司網(wǎng)絡(luò)代維管理改進(jìn)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：電信網(wǎng)絡(luò)代理維護(hù)是電信運(yùn)營商自有或他有自維的網(wǎng)絡(luò)由第三方或合作方進(jìn)行代理維護(hù)的生產(chǎn)模式,其核心在于提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力,提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量,降低維護(hù)成本。代維的具體分類包括通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施日常維護(hù)、故障搶修、修繕整改、安全、網(wǎng)絡(luò)升級擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,數(shù)據(jù)終端、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備清洗等等。21世紀(jì)以來,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用,使電信行業(yè)日益發(fā)展壯大,伴隨著電信市場的日益繁榮,電信行業(yè)的市場競爭也日益激烈。各大運(yùn)營商紛紛通過業(yè)務(wù)外包來提高自身的專業(yè)化和競爭力,同時(shí),代維公司也通過提供專業(yè)化的代維服務(wù)來發(fā)展和壯大自己,在這樣的背景下,代維公司如何根據(jù)運(yùn)營商的要求,開展更加專業(yè)化、更加效率化和成本化的代維服務(wù),則成為代維公司開展代維管理工作的關(guān)鍵所在。本文以E公司為例,闡述了有關(guān)業(yè)務(wù)外包理論和代維研究的相關(guān)狀況,總結(jié)了國內(nèi)外電信代維的發(fā)展現(xiàn)狀及目前電信代維的工作模式,并結(jié)合E公司的實(shí)際情況,介紹了E公司的基本情況,重點(diǎn)從代維管理的業(yè)務(wù)框架和代維服務(wù)內(nèi)容兩個(gè)方面分析了E公司代維管理的現(xiàn)狀,并歸納出了E公司目前在代維管理上存在的效率低、成本高、工作質(zhì)量等方面的問題。針對E公司代維管理存在的問題,確立了現(xiàn)代服務(wù)理論指導(dǎo)下的綜合代維作為改進(jìn)目前E公司代為管理工作的指導(dǎo)思想和工作理念,并在此理念指導(dǎo)下,提出了代維管理的組織形式、管理內(nèi)容、人員培訓(xùn)、綜合代維資源利用等四個(gè)方面的改進(jìn)優(yōu)化方案。同時(shí),從構(gòu)建先進(jìn)的代維管理技術(shù)平臺,完善分層運(yùn)維體系、加強(qiáng)運(yùn)維精細(xì)化管理,提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力,建立健全多專業(yè)聯(lián)動應(yīng)急保障體系等四個(gè)方面提出了保障E公司代維管理改進(jìn)方案實(shí)施的具體措施,以保障該方案能在E公司的實(shí)際運(yùn)營中得到很好的實(shí)施,幫助其解決目前面臨的困境,提高競爭力,推動E公司在代維市場中更好發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：E公司 代維管理 改進(jìn)策略
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F626;TP393.07
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的和意義9
• 1.3 相關(guān)文獻(xiàn)綜述9-10
• 1.4 國內(nèi)外電信網(wǎng)絡(luò)代維管理發(fā)展情況10-12
• 1.4.1 國外代維管理的基本情況10-11
• 1.4.2 國內(nèi)代維管理情況11-12
• 1.5 研究內(nèi)容和研究方法12-14
• 2 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)管理相關(guān)理論綜述14-24
• 2.1 電信代維服務(wù)管理概念14-19
• 2.1.1 代維服務(wù)管理概念14-15
• 2.1.2 業(yè)務(wù)運(yùn)行和發(fā)展的維護(hù)需求15-18
• 2.1.3 客戶服務(wù)需求18-19
• 2.2 電信代維服務(wù)管理體系的階段特征及選擇因素19-20
• 2.2.1 電信代維服務(wù)管理的階段特征19-20
• 2.2.2 電信代維服務(wù)管理體系的選擇因素20
• 2.3 現(xiàn)代代維服務(wù)管理體系的特征分析20-22
• 2.4 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)代維的模式22
• 2.5 3G、4G對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)代維的影響22-24
• 3 E公司網(wǎng)絡(luò)代維管理現(xiàn)狀及存在問題24-35
• 3.1 E公司電信代維服務(wù)管理現(xiàn)狀簡介24-26
• 3.1.1 E公司情況簡述24-25
• 3.1.2 人才結(jié)構(gòu)與電信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)管理現(xiàn)狀25-26
• 3.2 E公司電信網(wǎng)絡(luò)代維管理服務(wù)現(xiàn)狀26-31
• 3.2.1 E公司電信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)業(yè)務(wù)框架26-27
• 3.2.2 E公司電信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)管理分析27-31
• 3.3 E公司電信網(wǎng)絡(luò)代維現(xiàn)存的問題及原因分析31-35
• 4 E公司網(wǎng)絡(luò)代維管理改進(jìn)優(yōu)化策略35-42
• 4.1 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)代維管理的理念和指導(dǎo)思想35-36
• 4.2 E公司電信網(wǎng)絡(luò)代維的內(nèi)容改進(jìn)36-37
• 4.3 E公司電信網(wǎng)絡(luò)代維管理的優(yōu)化37-42
• 4.3.1 優(yōu)化綜合代維組織結(jié)構(gòu)37-39
• 4.3.2 優(yōu)化員工的專業(yè)技能39-40
• 4.3.3 優(yōu)化綜合代維資源的使用40-42
• 5 E公司代維管理改進(jìn)方案實(shí)施的保障措施42-45
• 5.1 構(gòu)建先進(jìn)的代維管理技術(shù)平臺42-43
• 5.2 完善維護(hù)管理辦法，保障維護(hù)工作質(zhì)量43
• 5.3 完善分層代維體系、加強(qiáng)代維精細(xì)化管理43-44
• 5.4 提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力44
• 5.5 建立健全多專業(yè)聯(lián)動應(yīng)急保障體系44-45
• 6 結(jié)論45-46
• 6.1 研究結(jié)論45
• 6.2 需要進(jìn)一步研究問題45-46
• 致謝46-47
• 參考文獻(xiàn)47-48

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李景輝;曹曉萍;;代維工作“一體化”運(yùn)作及應(yīng)用[J];通信管理與技術(shù);2008年02期

2 錢會;趙永峰;蔣躍軍;;怎樣用好代維公司[J];通信企業(yè)管理;2010年05期

3 劉強(qiáng);;論通信代維發(fā)展前景[J];山西師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2011年S2期

4 ;中國通信網(wǎng)絡(luò)代維(外包)服務(wù)高級研討會在京召開[J];電信快報(bào);2005年08期

5 張新忠;;深化代維管理,實(shí)行屬地化、一體化維護(hù)[J];數(shù)字通信世界;2005年12期

6 ;技術(shù)競爭服務(wù)轉(zhuǎn)型催生烽火綜合代維[J];烽火科技;2013年04期

7 周海華;寧波聯(lián)通管線維護(hù)工作體會[J];電信技術(shù);2005年10期

8 劉建兵;秦銳;;談國內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)(代維)外包發(fā)展趨勢[J];中國新通信;2006年21期

9 龔略;;西門子與諾基亞談通信網(wǎng)絡(luò)代維[J];數(shù)字通信世界;2005年09期

10 黃海峰;;電信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)亟需規(guī)范 綜合代維已成主流[J];通信世界;2012年45期

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 徐洋;代維未來應(yīng)走多元化路線[N];中國電子報(bào);2007年

2 記者　 劉恒 通訊員　 牛國江;涪陵聯(lián)通基站代維工作見成效[N];人民郵電;2006年

3 綦悠悠;黑龍江聯(lián)通強(qiáng)化代維管理見成效[N];人民郵電;2007年

4 本報(bào)記者 郝玲;代維東：奮發(fā)進(jìn)取創(chuàng)新圖強(qiáng)[N];鐵嶺日報(bào);2007年

5 記者 徐冰　通訊員 胡潔;南京移動 推進(jìn)代維標(biāo)準(zhǔn)化管理[N];人民郵電;2009年

6 劉萬;綿竹電信主動拓展話機(jī)代維市場[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2001年

7 廣東電信無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部 黃慧媛;突破代維困局[N];人民郵電;2009年

8 本報(bào)記者 常九明;多層次競爭助代維行業(yè)成長[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2010年

9 華信郵電咨詢設(shè)計(jì)院 楊敬武;2010年通信代維業(yè)將進(jìn)入成熟期[N];通信產(chǎn)業(yè)報(bào);2010年

10 崔彩竹;面對綜合維護(hù),代維公司怎么辦？[N];人民郵電;2010年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 姚國祥;通信網(wǎng)絡(luò)智能代維管理體系研究[D];華中科技大學(xué);2010年

2 李德;邵陽移動網(wǎng)絡(luò)代維模式研究[D];湘潭大學(xué);2013年

3 黃海攀;濟(jì)寧移動WLAN代維調(diào)度平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];山東大學(xué);2014年

4 劉瑞錕;北京宇信易誠科技有限公司代維管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];山東大學(xué);2014年

5 李琦;基于Android的濟(jì)寧移動公司掌上運(yùn)維系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];山東大學(xué);2014年

6 馮春琳;濟(jì)寧移動公司基站代維管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];山東大學(xué);2014年

7 徐偉;中移動廣元分公司線路代維項(xiàng)目綜合后評價(jià)研究[D];電子科技大學(xué);2014年

8 喬正;基于FlexViewer的GIS監(jiān)控管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];南京大學(xué);2013年

9 鄧又力;重慶YD公司代維管理信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用研究[D];重慶大學(xué);2015年

10 劉東波;E公司網(wǎng)絡(luò)代維管理改進(jìn)研究[D];蘭州交通大學(xué);2016年

  本文關(guān)鍵詞：E公司網(wǎng)絡(luò)代維管理改進(jìn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：302825