“焦作煤業(yè)集團綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”從本質(zhì)上來說就是一個專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)利用通訊網(wǎng)絡(luò)為紐帶,綜合計算機、語音、電話、傳真、查詢控制等技術(shù)構(gòu)成了一個多功能模塊的綜合信息服務(wù)平臺。本課題是根據(jù)“焦作煤業(yè)集團綜合信息服務(wù)系統(tǒng)”的各個模塊功能需求、各種設(shè)備性能需求等方面對其進行的一個基本的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計。具體來說有IVR自動語音、人工座席、決策分析、綜合查詢、系統(tǒng)維護、質(zhì)量監(jiān)督、WEB網(wǎng)站（含Skype接入和接口數(shù)據(jù)查詢）、實時錄音、短信會議通知平臺、接口數(shù)據(jù)查詢等模塊。設(shè)備性能需求主要考慮各個功能模塊服務(wù)器、核心交換機、匯聚交換機以及主干網(wǎng)防火墻等設(shè)備。在規(guī)劃過程中遵循了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的一般原則,體現(xiàn)了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)——三層交換技術(shù)及虛擬局域網(wǎng)技術(shù)。在具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中,主要分為三大模塊內(nèi)容,即網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)實施、測試與維護。在網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)設(shè)計中,主要介紹了網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的選擇、網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)的劃分、服務(wù)器的選型、網(wǎng)絡(luò)類型選擇及相關(guān)組網(wǎng)設(shè)備選型等內(nèi)容。其中,網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是硬件設(shè)計中最重要的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的選擇主要基于網(wǎng)絡(luò)的可靠性、網(wǎng)絡(luò)的可擴充性、組網(wǎng)費用以及實際的網(wǎng)... 

【文章來源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 課題背景與意義
    1.2 論文主要工作
    1.3 論文的組織結(jié)構(gòu)
2 網(wǎng)絡(luò)需求分析
    2.1 功能需求分析
        2.1.1 系統(tǒng)主要功能模塊構(gòu)成
        2.1.2 各功能模塊需求描述
    2.2 性能需求分析
        2.2.1 各項設(shè)備及性能要求
        2.2.2 輸入輸出要求
    2.3 小結(jié)
3 第三層交換技術(shù)與虛擬局域網(wǎng)技術(shù)
    3.1 第三層交換概述
    3.2 第三層交換的功能與特點
    3.3 三層交換機的功能和分類
    3.4 三層交換機的管理模式與基本配置
    3.5 虛擬局域網(wǎng)技術(shù)（VLAN）
    3.6 利用第三層交換建設(shè)企業(yè)網(wǎng)VLAN
    3.7 小結(jié)
4 網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)設(shè)計
    4.1 網(wǎng)絡(luò)硬件概述
    4.2 網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)
    4.3 網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)
    4.4 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的選型
        4.4.1 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的選型
        4.4.2 應(yīng)用服務(wù)器的選型
        4.4.3 WEB服務(wù)器的選型
        4.4.4 CTI服務(wù)器的選型
    4.5 網(wǎng)絡(luò)類型的選擇及相關(guān)組網(wǎng)設(shè)備的選型
        4.5.1 局域網(wǎng)類型的選擇
        4.5.2 交換機的選型
        4.5.3 防火墻的選型
        4.5.4 傳輸介質(zhì)的選擇及線路連接
        4.5.5 網(wǎng)卡的選型
    4.6 小結(jié)
5 網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)設(shè)計
    5.1 網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)概述
    5.2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇
    5.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇
    5.4 IP地址規(guī)劃與分配
        5.4.1 確定網(wǎng)絡(luò)類別
        5.4.2 分配網(wǎng)絡(luò)號
        5.4.3 分配主機號
        5.4.4 子網(wǎng)屏蔽和IP地址
        5.4.5 IP地址管理
    5.5 小結(jié)
6 網(wǎng)絡(luò)實施、測試與維護
    6.1 網(wǎng)絡(luò)實施
        6.1.1 制定網(wǎng)絡(luò)實施計劃
        6.1.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驗收
        6.1.3 綜合布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝
    6.2 網(wǎng)絡(luò)配置和測試
    6.3 網(wǎng)絡(luò)試運行
    6.4 網(wǎng)絡(luò)軟件管理與維護
7 總結(jié)與展望
    7.1 總結(jié)
    7.2 今后工作展望
參考文獻
致謝
個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]VLAN技術(shù)在三層交換機中的應(yīng)用[J]. 肖穎,佘影.  微處理機. 2009(06)
[4]校園網(wǎng)的組建與管理[J]. 陳玉清.  新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版). 2009(02)
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碩士論文
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[7]企業(yè)信息平臺EIP在企業(yè)核心競爭力構(gòu)建中的應(yīng)用研究[D]. 閻暉.四川大學(xué) 2002
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本文編號：3005883